Técnicas para la toma de decisiones en grupo en los negocios

Toma de decisiones en grupo

¡La nueva barra de caramelo de cricket de Messy Chocolate Company repleta de grillos reales y repleta de proteínas es un gran éxito! Los consumidores claman por comprar la barra de chocolate con crujido. Ha recibido una enorme repercusión en la prensa y las redes sociales.

El CEO de la empresa ahora solicita a los grupos de marketing, ingeniería y gestión que desarrollen, produzcan y promuevan otra nueva barra de chocolate para 2014. Cada equipo ha decidido probar diferentes técnicas de toma de decisiones grupales para intentar desarrollar la mejor nueva barra de chocolate. ¡Ojalá supere incluso el éxito del Cricket Bar!

La toma de decisiones en grupo es donde un grupo de personas se reúne con la esperanza de determinar una solución a un problema. El primer enfoque del equipo de marketing al desarrollar una nueva barra de chocolate será intentar un enfoque en el que el equipo no discuta verbalmente la barra.

Técnica de grupo nominal

En la técnica de grupo nominal , los miembros no discuten verbalmente el problema y las posibles soluciones. En cambio, el grupo usa un proceso escrito para desarrollar y seleccionar ideas. La ventaja de este tipo de toma de decisiones grupales es que ningún miembro del grupo puede dominar y elimina el aspecto interpersonal, que a veces puede distraer la atención del objetivo. Los pasos de la técnica de grupo nominal consisten en:

• Los miembros del equipo escriben sus ideas para resolver el problema.
• Cada idea está catalogada y no se discute ninguna idea entre los miembros en este momento.
• Se lleva a cabo un foro abierto para discutir cada idea sin permitir comentarios negativos.
• Luego, los miembros votan en secreto por la solución final.

El equipo de marketing de Messy Chocolate se reunió en la sala de juntas y decidió probar esta técnica primero debido a algunas personalidades abrasivas en el departamento que tienden a intentar orquestar reuniones. El equipo pasó por cada paso y terminó con una idea fantástica para una nueva barra de chocolate de uno de los miembros más tranquilos del equipo. El equipo de marketing presentará la idea de una barra de chocolate con palomitas de maíz al director ejecutivo. El equipo de ingeniería se reunirá más tarde en el día para probar una técnica de toma de decisiones de grupo diferente.

La técnica Delphi

La técnica Delphi consiste en el uso de encuestas para desarrollar una solución final. Un equipo de expertos crea una encuesta que se administra al equipo. Después de cada ronda de encuestas, se crean y administran nuevos cuestionarios hasta que se pueda rectificar una solución final. Esta técnica es buena para crear numerosas alternativas, buscar información adicional, desarrollar nuevas ideas y reunir muchas opiniones de expertos.

El equipo de ingeniería siguió este tipo de toma de decisiones y terminó con muchas ideas nuevas para el bar. El cuestionario final fue una votación sobre la decisión de la barra de chocolate. El grupo de ingenieros presentará la barra de pastel de canela cubierta de chocolate. La última técnica está siendo utilizada por la dirección.

Lluvia de ideas

El equipo directivo ha decidido probar la técnica de toma de decisiones grupal más creativa. El equipo utilizará una lluvia de ideas o una forma creativa de generar o desarrollar ideas creativas para el bar. Hay algunas reglas de lluvia de ideas que el equipo debe seguir:

• Ninguna idea inicial es criticada o rechazada.
• El equipo está interesado en desarrollar un gran número de ideas y aún no está preocupado por la calidad o la viabilidad.

El equipo de administración pudo desarrollar una lista de más de 150 nuevas ideas de barras de chocolate que iban desde la barra de chocolate tradicional con chispas de chocolate hasta la extravagante barra de chocolate con forma de serpiente cubierta de chocolate. Después de mucha lluvia de ideas y análisis, el equipo directivo presentará la barra de chocolate y queso cheddar al director ejecutivo.

Resumen de la lección

La toma de decisiones en grupo es donde un grupo de personas se reúne con la esperanza de determinar una solución a un problema. Los tres tipos de toma de decisiones grupales son nominal, técnica Delphi y lluvia de ideas. En la técnica de grupo nominal , los miembros no discuten verbalmente el problema y las posibles soluciones. En cambio, el grupo usa un proceso escrito para desarrollar y seleccionar ideas. La técnica Delphi consiste en el uso de encuestas para desarrollar una solución final. El último tipo es la lluvia de ideas , que es una estrategia creativa que se utiliza para generar muchas ideas sin ningún comentario negativo o juicio de viabilidad en las etapas iniciales.

Resultado de aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder identificar y discutir los tres tipos de toma de decisiones grupales en una empresa.