Toma de decisiones grupal vs. individual: cuándo usar cada una

Publicado el 6 septiembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Ir con la manada

Cada vez que veo un viejo western en la televisión, hay al menos una escena de arreo de ganado. Todo el ganado se mueve juntos en una dirección, siendo conducido al destino que los vaqueros quieren que vayan. En ocasiones, vemos a una vaca separarse del rebaño y salir por su cuenta, y por lo general es rastreada y devuelta al rebaño. Ahora bien, puede que no parezca mucho, pero en muchos sentidos, este es un ejemplo de toma de decisiones individual versus toma de decisiones grupal. Esa vaca solitaria pensó para sí misma: ‘Voy a ir aquí y alejarme del grupo’. Hasta ese momento, cada decisión que tomaba la manada, esa vaca la seguía.

Ventajas y desventajas

En los negocios, las decisiones son algo cotidiano. El desafío que todos enfrentamos es cuándo tomar decisiones basadas en la opinión del grupo en lugar de tomar una decisión en la opinión individual. Hay ventajas y desventajas en ambos conceptos y, a decir verdad, ninguno es realmente correcto o incorrecto.

Verá, si tomamos una decisión como grupo, estamos obteniendo un consenso , que es una decisión coherente y agradable tomada por más de una persona. Este consenso toma en cuenta los diferentes puntos de vista, antecedentes y perspectivas de las personas que tomaron la decisión. En verdad, es una decisión de equipo que puede unir a las personas de una organización para solucionar un problema común. Contrariamente a eso, tenemos una consulta y representa a una persona que recibe comentarios del grupo pero que toma una decisión por sí misma. Si bien todavía estamos usando un grupo para ayudarnos a tomar una decisión, la decisión final la toma una persona y no el grupo, por lo que no se llega a un consenso.

Una persona puede tomar una decisión mucho más rápido que un grupo, pero la información utilizada para tomar esa decisión se limita a esa persona y su perspectiva sobre el tema. En algunos casos, eso puede ser positivo, ya que la decisión debe tomarse rápidamente, o la decisión solo requiere que una persona sea responsable de tomarla, por lo que no se requiere un consenso. Sin embargo, también puede ser negativo, ya que una vez más, tenemos a una persona tomando una decisión sin potencialmente obtener comentarios de los demás.

La toma de decisiones en grupo puede ser positiva porque, una vez más, un grupo incorpora muchas perspectivas y antecedentes diferentes. Por ejemplo, si se va a tomar la decisión de aumentar el precio de un producto, un consenso grupal de ventas, marketing, ingeniería y producción puede ser beneficioso. Nadie podía comprender totalmente todas las ramificaciones de un aumento de precios y un consenso podría ayudar. Por el contrario, puede haber demasiadas perspectivas diferentes, lo que hace que un consenso sea casi imposible de alcanzar, por lo que el individuo que es el responsable final tendrá que tomar una decisión individual.

Cuándo usar cada modelo

Cuándo usar la toma de decisiones grupal o individual realmente se reduce a varios factores:

  1. Poder : ¿La persona que toma la decisión tiene el poder de hacerlo por sí misma?
  2. Complejidad : ¿Es la decisión que debe tomarse una decisión compleja que requiere comentarios de otras áreas o es relativamente sencilla?
  3. Estructura : ¿La estructura de la organización permite que los individuos tomen decisiones por sí mismos?

Resumen de la lección

Las decisiones no siempre son fáciles de tomar y, a veces, la mejor opción no es obvia. En muchos casos, cuanto más retroalimentación recibe una persona de un equipo, mejor; pero como señalamos, eso también podría confundir aún más la decisión. Al final, si utilizar una decisión grupal o individual recae sobre los hombros del líder y su interpretación del poder, la complejidad y la estructura, en lo que respecta a la toma de decisiones.

Los resultados del aprendizaje

Después de esta lección en video, debería poder:

  • Diferenciar entre consenso y consulta en la toma de decisiones grupal
  • Explicar las ventajas y desventajas de la toma de decisiones grupal e individual.
  • Identificar los factores que impactan si se debe utilizar un proceso de toma de decisiones grupal o individual.

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