Trabajadores del conocimiento: Definición y ejemplos

¿Qué son los trabajadores del conocimiento?

Un trabajador del conocimiento es un tipo de trabajador cuyo capital primario (es decir, valor centrado en el trabajo) es su conocimiento y su capacidad para utilizarlo. A menudo, este conocimiento proviene de una combinación de experiencia y educación formal, y se valora especialmente a los trabajadores del conocimiento expertos en aplicar sus conocimientos. Lo que diferencia a un trabajador del conocimiento de un trabajador de la información es objeto de debate. Hay tres perspectivas comunes:

1. Los términos son intercambiables; No hay diferencia entre un trabajador de la información y un trabajador del conocimiento.
2. El trabajador de la información es una categoría, y un trabajador del conocimiento es un tipo de trabajador que cae dentro de esa categoría. Desde este punto de vista, hay tres tipos de trabajadores de la información: trabajadores del conocimiento, trabajadores de tareas estructuradas y trabajadores de entrada de datos.
3. Los trabajadores de la información y los trabajadores del conocimiento son diferentes y ninguno abarca al otro. Más bien, los nombres son diferentes porque cada trabajador se centra en una parte diferente de un proceso: los trabajadores de la información recopilan información y los trabajadores del conocimiento analizan y gestionan esa información una vez recopilada.

Es importante comprender cómo pretenden que se entiendan quienes utilizan uno o ambos términos. Cada una de estas tres perspectivas puede alterar drásticamente la forma en que se puede entender un documento que utiliza estos términos. 

Historia de los trabajadores del conocimiento

El término «trabajador del conocimiento» fue acuñado por el escritor sobre administración y negocios Peter F. Drucker. Drucker fue un autor prolífico y sus obras sobre negocios y gestión a menudo se destacaron porque, en lugar de informar sobre el pasado (como es común en el género), Drucker hizo predicciones sobre el futuro del trabajo. Aunque Drucker había explorado el concepto de «trabajo de conocimiento» en trabajos anteriores (como The Landmarks of Tomorrow, publicado en 1959), fue en The Age of Discontinuity (1969) donde Drucker articuló más claramente lo que imaginaba este trabajo de conocimiento. ser y lo que era un trabajador del conocimiento. En este texto, Drucker teorizó con precisión que la fuerza laboral centrada en las fábricas llegaría a su fin pronto y sería reemplazada por un sistema económico basado en el conocimiento. Describió al «trabajador del conocimiento» como alguien a quien «se le paga por aplicar su conocimiento [y] ejercer su juicio», en lugar de la capacidad de supervisar o realizar únicamente tareas rutinarias. En las últimas décadas, ha aumentado el número de trabajadores que pueden considerarse «trabajadores del conocimiento». Inicialmente, el mandato de Drucker se centró principalmente en funciones como la de desarrollador de fármacos para una empresa farmacéutica. Hoy en día, hay más tipos de trabajadores del conocimiento de los que Drucker, o cualquier otra persona que escribiera en ese momento, podría haber imaginado. El trabajo del conocimiento del siglo XXI abarca la programación informática, la ingeniería de software, las comunicaciones, la investigación y más. Debido a la cantidad de conocimiento utilizado por una determinada empresa, algunos lugares también cuentan con un sistema de gestión del conocimiento, supervisado por un gestor del conocimiento. Esta persona ayudará a supervisar varios sistemas de información de la empresa y delegará tareas relacionadas con la entrada de datos, investigación, análisis, etc.

Características de los trabajadores del conocimiento

Los trabajadores del conocimiento de una organización muestran ciertas habilidades y rasgos. Sin embargo, la característica más notable que comparten casi todos los trabajadores del conocimiento es la educación formal, a menudo dentro de un área temática específica. Cada vez es menos común que las personas asuman roles relacionados con el trabajo del conocimiento sin un título avanzado de algún tipo. Con o sin título, es importante que los trabajadores del conocimiento tengan un fuerte sentido de motivación y deseo de continuar aprendiendo, tanto de manera formal como informal. Otras características de los trabajadores del conocimiento incluyen:

• Poseer conocimientos teóricos: el trabajador ha leído cómo otros han abordado problemas similares y por qué ciertos enfoques han tenido éxito o fracasaron.
• Capacidad para utilizar y aplicar sus conocimientos en su trabajo; más allá de tener conocimientos teóricos, el trabajador debe ser capaz de utilizar esa información para proponer nuevas soluciones y cambios.
• Innovador y revelador: la capacidad de proponer nuevas soluciones, por ejemplo, requiere la capacidad de obtener conocimientos sobre las personas involucradas en el problema o la solución, y sobre el problema que enfrenta el equipo en el trabajo. Los trabajadores del conocimiento deben ser capaces de utilizar esos conocimientos para crear soluciones originales.
• Habilidades de comunicación sólidas y adaptables: se puede esperar que un trabajador del conocimiento utilice sus habilidades de comunicación en interacciones cara a cara, correos electrónicos, cartas, memorandos y más, por lo que sus habilidades de comunicación deben ser tan flexibles como la variedad de circunstancias. pueden encontrarse.
• Capaz de acceder y gestionar información: si bien un trabajador del conocimiento tendrá muchos conocimientos antes de asumir cualquier rol o situación determinada, debe poder encontrar nueva información y sintetizarla con su comprensión existente.

Beneficios de los trabajadores del conocimiento

Más allá de las características ya descritas, los trabajadores del conocimiento también necesitan otras habilidades. Para una empresa u otro lugar de trabajo, estas habilidades representan sólo algunos de los muchos beneficios de contar con trabajadores con conocimientos. Estos beneficios incluyen:

• Una variedad de habilidades relacionadas con el pensamiento, incluida la capacidad de resolver problemas complejos, considerar un sistema más grande y sus partes, sintetizar información y planificar e implementar estrategias o soluciones a problemas.
• La capacidad de trabajar eficazmente con otros en un equipo y al mismo tiempo trabajar bien solo en un entorno de trabajo menos estructurado y autosuficiente.
• Una gran cantidad de recursos (conocimiento de tecnología y experiencia en el área) que pueden ayudarlos en su trabajo, y la capacidad de buscar nuevos recursos y aprender por sí mismos cuando sea necesario.
• Una disposición ética y profesional, necesaria por el hecho de que su trabajo muchas veces es autoguiado y los fines de su labor son comúnmente la única evidencia de su trabajo.
• Habilidades de autogestión, incluida la gestión del tiempo a lo largo de un proyecto.

Ejemplos de trabajadores del conocimiento

Para garantizar la comprensión de un tema, los ejemplos suelen ser útiles. Por lo tanto, para comprender mejor el trabajo del conocimiento, considere algunos de los siguientes ejemplos de trabajo del conocimiento.

• Ejemplo n.º 1: programador informático
  • Un programador trabaja con uno o más lenguajes de programación, que requieren una importante formación y conocimientos previos para utilizarlos de forma eficaz. El proceso de escribir en un lenguaje informático se llama «codificación» o «programación».
  • Los programadores no suelen diseñar cosas como sitios web, por lo que necesitan trabajar con diseñadores, analistas de experiencia de usuario y muchos otros. Dependiendo del tamaño de un proyecto, es posible que un programador también necesite trabajar con varios otros programadores en un proyecto.
  • Su proceso para crear un programa informático determinado y garantizar que funcione como necesita requiere creatividad, pensamiento analítico y mucha resolución de problemas. Necesitan ver cómo interactúa cada elemento con el sistema en su conjunto.
  • Para completar cualquier proyecto, un programador necesita administrar eficazmente su tiempo y tener en cuenta el tiempo necesario para eliminar errores en el código.
• Ejemplo #2: Maestro
  • Un maestro es alguien que, utilizando sus conocimientos, ayuda a guiar a los estudiantes a través del proceso de aprendizaje en un área temática específica.
  • Los profesores tienden a tener experiencia en un área temática específica y a muchos también se les exige que completen programas que les ayuden a aprender sobre métodos de enseñanza o pedagogía.
  • Los profesores necesitan diseñar lecciones para sus alumnos, a menudo creando nuevos materiales o reelaborando materiales antiguos para que se adapten mejor a los estudiantes a los que están enseñando actualmente.
  • Necesitan trabajar bien con sus alumnos, compañeros profesores y otras personas involucradas en su trabajo. Deben poder comunicar objetivos y procesos de forma eficaz a múltiples audiencias diferentes.
• Ejemplo #3: Gerente de construcción
  • Un gerente de construcción supervisa un equipo de construcción y los elementos necesarios para los proyectos de construcción.
  • Los gerentes de construcción tienen un conocimiento significativo dentro de sus áreas específicas de especialización y mucha experiencia en el trabajo con una gran cantidad de problemas y soluciones potenciales.
  • Necesitan gestionar los cronogramas de trabajo de su equipo y del proyecto, y asegurarse de que los proyectos cumplan con el cronograma. También necesitan comunicarse con las personas o empresas que los contratan y su equipo para brindar actualizaciones, solicitar más tiempo cuando sea necesario y hacer sugerencias si es necesario ajustar ciertos planes.
  • Los gerentes de construcción deben planificar de manera efectiva para garantizar que un proyecto se realice de manera lógica e idealmente dentro de su presupuesto y plazo determinados. Esto requiere mucha creatividad y resolución de problemas.

Resumen de la lección

Un trabajador del conocimiento es alguien cuyo papel depende principalmente de su conocimiento y la aplicación de ese conocimiento. Los trabajadores del conocimiento poseen ciertas características, como conocimientos teóricos; habilidades de comunicación; la capacidad de analizar, sintetizar y utilizar información; y acceso a una amplia variedad de recursos, incluida la motivación y los medios para acceder a nuevos conocimientos. Muchos trabajadores del conocimiento están acostumbrados a trabajar en un entorno bastante autónomo, por lo que también deben ser éticos, profesionales y capaces de gestionar bien su tiempo. Todas estas características son increíblemente beneficiosas para los empleadores. El término «trabajador del conocimiento» fue utilizado por primera vez por el escritor sobre administración y negocios Peter F. Drucker. Drucker, en sus libros Los hitos del mañana (1959) y La era de la discontinuidad (1969), predijo que el trabajo centrado en las fábricas de la época sería lentamente eclipsado por una economía centrada en la información y el conocimiento. Los trabajadores que describió eran trabajadores del conocimiento que utilizaban su educación formal, análisis y habilidades de pensamiento creativo para diseñar y desarrollar soluciones y/o productos. La predicción de Drucker se ha hecho realidad y una gran variedad de roles actuales (desde programadores de computadoras hasta maestros y gerentes de construcción) se ajustan a su descripción general de un «trabajador del conocimiento».

Rodrigo Ricardo Editor y fundador