Usuario final
Por lo general, escuchará el término usuario final cuando se trata de computadoras y otros dispositivos electrónicos. Si trabaja en una empresa que usa productos electrónicos, también escuchará esta palabra durante las sesiones de capacitación. Este término, usuario final , se refiere a la persona que finalmente usa un producto en particular. En el trabajo, su empleador puede comprar una computadora u otra herramienta electrónica que usted utilice. Dado que usted es el que lo usa, entonces es el usuario final.
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Cliente
Un cliente , por otro lado, es la persona que realiza la transacción de compra. En su lugar de trabajo, si su jefe es el que fue y compró la computadora, entonces él es el cliente. En empresas más grandes, puede haber un representante de compras dedicado que realiza todas las compras para la empresa. Esa persona también es el cliente, y todas las personas del negocio que utilizan esos materiales son usuarios finales.
En la vida cotidiana, el usuario final y el cliente suelen ser la misma persona. Esto es especialmente cierto para las personas solteras. Si no tiene una familia y es solo usted, la mayor parte de todo lo que compra es finalmente utilizado por usted. Así que eres tanto el usuario como el cliente.
Por ejemplo, supongamos que compra un buen par de zapatillas para correr en una empresa de calzado. Bueno, ya que eres tú quien lo compra, eres cliente de la empresa de calzado. Dado que usted es quien eventualmente usará los zapatos, entonces también es el usuario final.
Cuando son personas diferentes
Hay ocasiones en las que el usuario final es diferente al cliente. Esto suele ser cierto en empresas y familias. En las empresas, normalmente hay una persona que realiza todos los pedidos y compras de materiales y equipos. En las familias, a la hora de comprar, suele ser solo una persona la que acaba pagando.
Resultado final en los negocios: definición y concepto
Por ejemplo, imagine a una familia haciendo la compra juntos. Mientras la esposa, el esposo y los niños agregan artículos al carrito, solo una persona paga por todo. Si es la esposa, entonces la esposa es el cliente. La esposa también será el usuario final si usa algunos de los artículos. Las otras personas de la familia también son usuarios finales, pero no son clientes de la tienda de comestibles.
Ejemplos
Megan está comprando un regalo para el aniversario de su mejor amiga. Ella elige algo rosado y esponjoso, un osito de peluche. Ella lo empaca y lo envuelve para regalo. ¿Quién es el cliente y quién es el usuario final aquí? Bueno, como Megan es la que compró el osito de peluche rosa, ella es la clienta. Sin embargo, ella no es la usuaria final. El mejor amigo de Megan es el usuario final, ya que es ella quien finalmente usa el juguete.
Michael, el propietario y gerente de una tienda de teléfonos celulares, compra una computadora de alta gama para su oficina. En lugar de que su oficial de compras se encargue de la transacción, el propio Michael completa la compra porque quiere un tipo específico de computadora. ¿Quién es el usuario final y quién es el cliente aquí? Bueno, dado que Michael es quien compra la computadora, y es quien finalmente la usa, él es tanto el usuario final como el cliente.
Resumen de la lección
Un usuario final se refiere a la persona que finalmente usa un producto en particular. Un cliente es la persona que realiza la transacción de compra. Si una sola persona compra y termina usando el producto, esa persona es tanto un usuario final como un cliente. Pero si una persona compra un producto y otra lo usa, entonces el usuario final y el cliente no son la misma persona.
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