Presumiendo
Entras en una tienda minorista y examinas rápidamente las cosas. ¿Qué atrae tu atención? ¿Por qué? El arte del merchandising visual implica el uso de exhibiciones y planos de planta llamativos para impulsar las ventas. Desea llamar la atención sobre las características y los beneficios de sus selecciones y guiar a los compradores en la dirección en la que desea que vayan. La métrica de ventas clave en el comercio minorista son las ventas por pie cuadrado; debes hacer un gran uso de tu espacio. Analicemos algunas de las formas en que los minoristas pueden despertar el interés de los compradores.
Técnicas de comercialización visual
Las dos preguntas básicas que un minorista debe hacer para ayudar a establecer su estrategia de exhibición son:
- ¿Quién es el cliente objetivo?
- ¿Qué quiere el cliente objetivo?
Una vez que tenga las respuestas a esas dos preguntas, hay una variedad de elementos a considerar en el merchandising visual: ambiente, color, iluminación, etc. También hay algunas técnicas probadas y verdaderas:
- La regla de tres : organización de productos en conjuntos de tres, uno al lado del otro. Ejemplo: maniquíes bajos, medianos y altos.
- El principio de la pirámide : construya una pirámide con el elemento más grande en el centro, atrae su atención hacia el medio.
- Presentación orientada a ideas : cree una pantalla basada en un tema (es decir, estacional) o una imagen de marca de tienda.
Presentación de merchandising
Si el merchandising visual se trata de captar la atención de las personas y hacer que se interesen en comprar, la presentación del merchandising consiste en colocar los productos en los estantes de una manera ordenada y organizada que facilite a los clientes hacer sus compras. Una herramienta que utilizan los minoristas es un planograma , un diagrama que muestra a los empleados de la tienda exactamente dónde colocar la mercancía en los estantes. Se pueden crear planogramas en una computadora o se puede usar un ejemplo fotográfico de una pantalla ideal.
Hay varios tipos de accesorios que se ven comúnmente en el comercio minorista:
- Rejillas rectas: para colgar la ropa, barra sostenida por dos patas, puede ser rodante o conectada a tierra
- Rounders: para colgar ropa, bueno para la interacción práctica con el cliente.
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- Cuatro vías: para colgar ropa, en forma de x.
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- Góndolas: dispositivo independiente versátil que se puede equipar con estantes, ganchos, etc.
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Las góndolas se pueden equipar con tapas de extremo que, como su nombre lo indica, se colocan en el extremo de la góndola y se utilizan para resaltar mercancías en particular. Muchas veces, las tapas de los extremos se utilizan para la comercialización cruzada o para agrupar artículos complementarios como protector solar y toallas de playa.
Técnicas de presentación
Los minoristas pensaron mucho en cómo colocar los artículos en los estantes (por lo tanto, su uso de planogramas). Los artículos se pueden agrupar por tamaño, precio, color o estilo. Algunas otras formas de agrupar mercancías incluyen:
- Merchandising vertical: use paredes o góndolas más altas y coloque los artículos más populares al nivel de los ojos del cliente.
- Mercadería de tonelaje: tome grandes cantidades de mercadería y conviértalas en un punto focal, como artículos en un palé en un pasillo en Home Depot o Lowe’s.
- Presentación frontal: muestre la mayor cantidad posible del producto para llamar la atención del cliente, como la exhibición de papas fritas y cerveza en el frente de la tienda de comestibles la semana anterior a un gran partido de fútbol.
- Línea de precios: tenga un par de puntos de precio para una clase de artículos, como una marca premium y un artículo de la marca de la tienda, y júntelos.
Averiguar lo que quieren los clientes
Los minoristas investigan las preferencias de los clientes de varias formas. Pueden crear una tienda virtual y mostrársela a los clientes para recibir comentarios. Las tiendas pueden usar cámaras de seguridad para rastrear los movimientos de los clientes a medida que pasan por la tienda o montar cámaras en los carritos de compras. Algunos investigadores incluso piden a los compradores de prueba que coloquen cámaras en la cabeza para poder rastrear los movimientos de sus ojos a medida que pasan por la tienda.
Resumen de la lección
El merchandising visual se utiliza para que la gente se interese en comprar y capte su atención. Los minoristas utilizan el conocimiento de su cliente objetivo para aumentar los ingresos por pie cuadrado. Las técnicas como la regla de tres, el principio de la pirámide y las presentaciones orientadas a ideas se utilizan comúnmente para mejorar la exhibición de productos.
Poner la mercadería en los estantes de una manera ordenada y ordenada que facilite la compra es el propósito de la presentación de la mercadería , que a menudo se guía por el uso de un planograma . Hay varios tipos básicos de accesorios: bastidores rectos, redondos, de cuatro vías y góndolas. Las góndolas pueden equiparse con tapas finales que se utilizan para resaltar grupos de mercancías particulares. La comercialización cruzada consiste en agrupar artículos complementarios (como pilas y linternas).
Los métodos de investigación para determinar la mejor pantalla pueden incluir el uso de cámaras de tienda para rastrear los movimientos de los compradores y hacer que los compradores evalúen las tiendas modelo o simulaciones.
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