Orientación a la producción: definición y ejemplos

Orientación a la producción versus orientación al mercado

Las empresas que se adhieren a una orientación de mercado operan de manera muy diferente a las empresas con una orientación de producción. Las empresas con orientación al mercado se centran principalmente en satisfacer los deseos y necesidades de su base de clientes. Supervisan constantemente los deseos de sus clientes y cambian rápidamente el producto o servicio que ofrecen a lo que mejor se adapte a sus clientes. En lugar de una filosofía de «mejor trampa para ratones», la filosofía de una empresa orientada al mercado es «el cliente siempre tiene la razón».

Supuestos de una empresa orientada a la producción

Las empresas que siguen una orientación de producción hacen los siguientes supuestos:

• Podemos enfocar todos nuestros esfuerzos en mejorar la calidad de nuestros productos y los productos se venderán solos.
• Podemos vender cualquier producto si la calidad es lo suficientemente buena.
• Podemos obtener ganancias si vendemos suficientes productos.
• Nuestros clientes comprarán todo lo que podamos producir si nuestro precio es justo.

Ejemplo de una empresa orientada a la producción

Por sorprendente que parezca, antes de su cierre por parte del gobierno ruso en 2014, el restaurante McDonald’s más concurrido del mundo no estaba en los Estados Unidos sino en Pushkin Square en Rusia. Mientras que el McDonald’s promedio atiende a 1,000 clientes al día, el McDonald’s en Pushkin Square atiende a más de 30,000 clientes al día desde que abrió en 1990. Antes de que McDonald’s abriera en Pushkin Square, los comensales rusos estaban acostumbrados a restaurantes caros con mal servicio y calidad de comida inconsistente. McDonald’s presentó al cliente ruso una experiencia completamente nueva: comida producida de manera constante y servicio rápido a un precio asequible. La ‘mejor ratonera’ de McDonald’s era tan popular entre los comensales rusos que esperaban muchas horas en el frío para comprar una Big Mac. El McDonald’s en Pushkin Square siguió una orientación de producción. Sus gerentes solo se preocupaban por hacer de manera eficiente un producto de calidad y asequible. No tenían que preocuparse por encontrar clientes porque sus clientes estaban dispuestos a hacer cola todos los días y comprar todos los productos alimenticios que pudieran hacer. Este es un ejemplo de una empresa que realmente había construido una mejor trampa para ratones y podía ignorar las necesidades de sus clientes y seguir una orientación de producción.

Resumen de la lección

Una empresa que concentra todos sus esfuerzos en producir de manera eficiente un producto de calidad con la convicción de que sus clientes los buscarán sigue una estrategia de marketing orientada a la producción . Las empresas con una orientación a la producción creen que si ‘construyen una mejor trampa para ratones’ y hacen que sus ofertas sean asequibles, no tendrán problemas para vender todo lo que puedan hacer. Aunque es poco común que una empresa que ignora los deseos de su base de clientes tenga éxito, McDonald’s en Pushkin Square sirve como ejemplo de una empresa que siguió con éxito una orientación de producción.

Vocabulario y definiciones de orientación a la producción

Construye una mejor trampa para ratones

Los resultados del aprendizaje

Después de completar esta lección, los estudiantes están listos para:

• Contrastar la orientación a la producción y la orientación al mercado
• Describir la estrategia de marketing orientada a la producción.
• Enumere los supuestos de una empresa orientada a la producción
• Recuerde un ejemplo de una empresa orientada a la producción

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