¿Qué es la escucha informativa?
Lane se sienta en su clase de biología de la escuela secundaria y sintoniza lo que dice su maestra. Solo le interesa comprender el mensaje que transmite la maestra sobre el tema de ese día. Lane está participando en la escucha informativa. Escuchar informativo es escuchar con el objetivo de aprender, comprender y captar información. La escucha informativa se distingue de varias otras formas de escucha, como la escucha relacional, apreciativa, crítica, discriminativa e inspiradora. La escucha informativa se considera una forma pasiva de escuchar porque el oyente no juzga, critica ni evalúa el mensaje. Solo están escuchando para entenderlo. Por ejemplo, digamos que Lane del escenario de apertura está escuchando una lección sobre la evolución en su clase de biología. Para poder participar con éxito en la escucha informativa, Lane debe mantener a raya sus creencias religiosas católicas para abstenerse de juzgar y criticar el mensaje que la maestra está tratando de transmitir.
Algunos ejemplos más
La mayoría de nosotros participamos en la escucha de información todos los días. Si nos perdemos, es posible que nos detengamos para recibir indicaciones y tendremos que escuchar atentamente al encargado de la estación de servicio. Si conseguimos un nuevo trabajo, debemos escuchar la información que nos brinda nuestro jefe para poder comprender nuestras nuevas responsabilidades y roles. Si una madre llama al 911 porque su hijo pequeño se está ahogando, debe escuchar atentamente la información y las instrucciones que se le dan para realizar primeros auxilios o resucitación cardiopulmonar en el niño.
Habilidades de escucha informativa
La escucha informativa nos ayuda a aprender, ser más inteligentes y mejorar en lo que hacemos en la vida. Por lo tanto, está claro que pulir las habilidades que mejoran nuestras habilidades de escucha informativa es una ventaja para nuestras vidas. Echemos un vistazo a algunas habilidades que ayudan con la escucha informativa.
1. Conocimiento de vocabulario
Cuantas más palabras sepamos, más podremos entender. Por lo tanto, aumentar el dominio del vocabulario a través de técnicas como aprender una palabra nueva al día o leer libros puede ayudar a ser un buen oyente informativo.
2. Concentración
Debemos saber que para concentrarnos, debemos estar motivados para concentrarnos, mantener la disciplina frente a las distracciones, decir «no» activa y mentalmente a las distracciones y aceptar la responsabilidad de lograr la tarea en cuestión. La escucha informativa requiere una inmensa concentración.
Proceso de Escucha: Etapas, importancia y concepto
3. Memoria
Con buena memoria, podemos recordar experiencias e información de nuestras vidas para ayudar a dar sentido a la información en la escucha informativa.
4. Abstenerse de emitir juicios
Esta habilidad requiere una mente abierta. Si comenzamos a juzgar y sacar conclusiones precipitadas cuando intentamos escuchar y retener información correctamente, nuestra mente divagará y posiblemente perderá información valiosa.
5. Organización
Esto no significa poder dividir adecuadamente los documentos en un sistema de archivo organizado. Esto significa identificar conceptos clave a partir de la información auditiva y organizarlos mentalmente en un esquema para que pueda comprender y recordar mejor el material.
6. Hacer preguntas
Si escucha una conferencia, hacer preguntas mentales para comprender mejor la información mientras el profesor habla puede significar que el oyente realmente está captando la información que se está diciendo. Si una persona está conversando con otra persona y hace preguntas para aclarar su comprensión, el hablante puede estar seguro de que el oyente comprende y comprende plenamente lo que está diciendo.
7. Tomando notas
Esta es una habilidad común que mejora la escucha informativa en la escuela. Un consejo valioso para tomar notas es escribir solo conceptos y términos clave en lugar de intentar escribir todo lo que se dice.
Tipos de escucha: Definición, características y ejemplos
Barreras informativas para escuchar
Es importante evitar obstáculos para escuchar información. Algunas barreras incluyen las siguientes.
1. Sesgo de confirmación
El sesgo de confirmación es cuando alguien selecciona con precisión partes de una conversación o conferencia que se ajustan a sus propias creencias, valores o estándares. Esto puede llevar a una comprensión incompleta e inexacta de la información. Jane cree que los niños no deben recibir nalgadas como forma de disciplina. Cuando se encuentra con una nueva historia de padres que tuvieron éxito con esta técnica de crianza, la ignora. Cuando escucha historias sobre niños que sufrieron consecuencias negativas debido a los azotes, brinda toda su atención, lo que reafirma aún más sus creencias sobre este tema.
2. El efecto de viveza
El efecto de viveza se refiere al mayor impacto de la información presentada de una manera dramática, vívida o emocionalmente interesante en contraposición al menor impacto de la información que se presenta de una manera aburrida o menos interesante. Bill ve un documental alarmante sobre los peligros de inmunizar a los niños. Cuando llega el momento de que el pediatra de su bebé programe la vacunación, Bill se niega. Cuando la enfermera trata de explicarle la importancia de las vacunas a Bill, la impactante información del documental pasa por su mente y él no puede escuchar completamente la información proporcionada por la enfermera.
Resumen de la lección
Muy bien, tomemos un momento para revisar lo que hemos aprendido sobre la escucha informativa. Como aprendimos, entre las diversas formas de escuchar está la escucha informativa , o escuchar con el objetivo de aprender, comprender y captar información. Se considera una forma pasiva de escuchar porque el oyente no juzga, critica ni evalúa el mensaje que está escuchando. Las habilidades en la escucha informativa incluyen conocimiento de vocabulario, memoria, concentración, abstenerse de juzgar, organización, hacer preguntas y tomar notas. También analizamos las barreras para la escucha informativa, que incluyen el sesgo de confirmación , que es cuando alguien selecciona partes de una conversación o conferencia que se ajustan a sus propias creencias, valores o estándares, y el efecto de viveza , que se refiere al mayor impacto de información presentada de manera dramática, vívida o emocionalmente interesante.
Explora más sobre este tema
Selecciona un tema y sigue aprendiendo...
