Definición del proceso de toma de decisiones
Manuel está abriendo un nuevo restaurante y debe tomar algunas decisiones importantes. Por ejemplo, necesita decidir si alquila o compra un edificio para su restaurante y si compra electrodomésticos nuevos o usados de calidad comercial para su cocina. También tendrá que decidir el tipo de cocina a servir y sus clientes objetivo.
Al tomar estas decisiones, Manuel participará en un proceso de toma de decisiones , que es un proceso cognitivo en el que uno selecciona una opción entre las opciones disponibles. Por lo general, podemos dividir el proceso de toma de decisiones en siete pasos distintos. Veamos el proceso de toma de decisiones de Manuel con cierto detalle.
Paso uno: identificación de la decisión
El primer paso del proceso de toma de decisiones de Manuel es darse cuenta de que se debe tomar una decisión. Manuel quiere abrir un restaurante. Se da cuenta de que necesita una ubicación física para su cocina y un comedor para sus clientes. Por tanto, Manuel debe decidir la forma de adquirir un espacio para su restaurante.
Paso dos: recopile información relevante
Ahora que Manuel ha identificado la decisión que debe tomar, necesita recopilar la información relevante. Necesita recopilar información para poder tomar una decisión informada. Manuel recurrirá a la investigación para encontrar la información.
También es importante que sepa qué tipo de información es relevante. Necesitará información sobre espacios para restaurantes y opciones de bienes raíces, como compras y arrendamiento. También querrá información sobre su mercado objetivo.
¿Qué es la Toma de Decisiones desde la Psicología?
Manuel puede comprar algunos libros sobre cómo iniciar un restaurante o pedir algunos en la biblioteca pública local. También puede encender Internet e investigar un poco en línea. Manuel también puede tratar de buscar consejos en algunos restaurantes exitosos.
Paso tres: identificar alternativas
Una vez que Manuel ha recopilado toda la información relevante, puede determinar sus alternativas. Manuel podría alquilar un edificio o comprar un edificio para su restaurante. También debe considerar diferentes ubicaciones. ¿Debería alquilar o comprar en un distrito comercial del centro de moda, en una zona antigua de la ciudad que está experimentando un renacimiento moderno o en una zona suburbana con una alta concentración de familias?
Paso cuatro: analizar y pesar las alternativas
Una vez que Manuel haya identificado todas sus opciones, debe analizarlas. Lo hará a la luz de sus objetivos generales, la viabilidad de cada alternativa y los costos y beneficios de cada alternativa. Por ejemplo, es posible que Manuel desee abrir un restaurante elegante de moda que atienda a los jóvenes profesionales urbanos.
También debe considerar la viabilidad. Es posible que Manuel no tenga los fondos disponibles para comprar o arrendar espacio en la parte más moderna de la escena gastronómica del centro. Una de las cosas más importantes que hará es sopesar los costos y beneficios relativos de cada alternativa. Por ejemplo, habrá ventajas y desventajas en ser propietario de un edificio en comparación con alquilar un espacio. Los costos involucrados en ser propietario pueden superar los beneficios de un nuevo restaurante.
Paso cinco: seleccione entre alternativas
A continuación, Manuel elegirá la mejor alternativa basándose en su análisis en el paso cuatro. En términos generales, elegirá la alternativa más factible que cumpla con su objetivo y tenga más beneficios al menor costo. Por ejemplo, puede optar por arrendar un edificio en una zona antigua pero de moda de la ciudad que está experimentando una renovación urbana con jóvenes profesionales prometedores como ocupantes. Esta alternativa llega a su mercado objetivo mejor que las ubicaciones suburbanas y es más barata que el alquiler en el centro.
¿Qué son los sesgos cognitivos y cómo afectan nuestras decisiones?
Por supuesto, todo esto supone que Manuel actúa racionalmente. A veces, actuamos de manera irracional y elegiremos una opción menos eficiente. Quizás Manuel simplemente tiene que estar en el centro y decide una opción menos que óptima.
Paso seis: implementar la elección
El siguiente paso para Manuel es simplemente implementar su decisión. Encontrará una ubicación en su área de destino que esté en alquiler e intentará negociar los términos del alquiler que sean beneficiosos para él. Después de arrendar la propiedad, Manuel puede comenzar a prepararla para su nuevo restaurante.
Paso siete: revisión y evaluación
El paso final en el proceso de toma de decisiones de Manuel es revisar y evaluar su decisión. Manuel revisará su decisión. Evaluará su elección frente a sus objetivos para determinar si la decisión fue factible y determinar los costos y beneficios derivados de la decisión. Por ejemplo, Manuel evaluará si los ingresos generados por su restaurante pueden respaldar el alquiler y si la ubicación atrae su mercado objetivo.
Si bien el análisis de las opciones en el paso cuatro implica un poco de predicción y algunas suposiciones, Manuel tendrá datos sólidos disponibles para su revisión y evaluación. Por ejemplo, los ingresos proyectados de Manuel pueden ser más bajos o más altos de lo que estimó al analizar las alternativas en el paso cuatro.
Después de su evaluación, Manuel hará los ajustes necesarios a su decisión. Por ejemplo, si determina que su alquiler es demasiado alto dados sus ingresos, puede optar por buscar una ubicación diferente después de que expire su contrato actual o aumentar los precios de su menú.
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Resumen de la lección
Repasemos lo que hemos aprendido. La toma de decisiones es un proceso de selección de una opción entre diferentes alternativas. Puede dividir el proceso de toma de decisiones en siete pasos distintos. Primero, debe identificar la decisión que se debe tomar. Luego, buscará información relevante para tomar una decisión informada.
A continuación, desarrollará una lista de opciones alternativas de su investigación. Luego, seleccionará entre alternativas a la luz de sus objetivos, la viabilidad de cada alternativa y sus respectivos costos y beneficios. Los siguientes pasos son la selección de la decisión seguida de su implementación. El paso final es la revisión y evaluación de la decisión para determinar si es aconsejable realizar ajustes.
Los resultados del aprendizaje
Cuando termine esta lección, debería poder:
- Identificar los pasos del proceso de toma de decisiones en un entorno empresarial.
- Reconocer la importancia de seguir los siete pasos enumerados
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