Atmósfera minorista
Cuando entras en una tienda, ¿qué es lo primero que notas además de los productos en oferta? ¿Notas sus colores? Huele? ¿Qué tal la música que se está reproduciendo? ¿Sabías que todas estas cosas influyen en el éxito de la tienda? Sí, al cambiar estos componentes y elegir los adecuados para un público objetivo, un minorista puede aumentar sus ventas.
Estos componentes se conocen como atmósfera minorista . Son lo que crea la sensación de la tienda que está visitando. Las tiendas de videojuegos son generalmente ruidosas, divertidas y un poco oscuras. Cuando entras, te sientes como si estuvieras dentro de una sala de juegos donde puedes jugar al contenido de tu corazón. Ahora, entre en una tienda de lociones y lo recibirán con colores brillantes y bonitos aromas que lo llevarán a las lociones específicas.
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Veamos ahora en detalle cómo los colores, la música y los aromas pueden persuadir a los compradores para que compren más.
Colores
Primero, hablemos de colores. ¿Sabía que la razón por la que el 85 por ciento de los clientes compra un artículo sobre otro es por el color ? Así es, el color de un producto en particular anima a la gente a comprarlo en lugar de otro. Y eso no es todo; El 52 por ciento de los clientes nunca volverá a una tienda si su apariencia no les agradó.
Entonces, ¿cómo puede usar el color para alentar a más compradores y compras más grandes en su tienda?
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La clave es alinear sus colores con su público objetivo. Deberá analizar quiénes son sus clientes. Si son mujeres, utilice los colores que más atraen a las mujeres, como el violeta, el verde y el azul. Si sus clientes son hombres, utilice clientes que les gusten a los hombres, como negro, azul y verde. Debes evitar el uso de colores que no le gustan a tu audiencia, como el naranja y el marrón para las mujeres y el violeta para los hombres.
También puede utilizar colores para animar a las personas a pensar en lugares concretos; la gente conecta ciertos colores con ciertas ubicaciones. Por ejemplo, el azul, el amarillo y el beige se asocian con la playa, mientras que el verde y el rojo se asocian con el aire libre y los picnics. Si tiene una tienda que vende accesorios para la playa, elegir colores azul, amarillo y beige llevaría a sus clientes al modo de playa cuando compren. Los clientes comprarán más porque ya estarán pensando en sus próximas vacaciones en la playa.
Además de recordar a sus clientes sobre ubicaciones particulares, los colores también evocan ciertos sentimientos y acciones en las personas. Por ejemplo, el color azul está asociado con la confianza y la lealtad. Tener el azul como esquema de color aumenta en un 15 por ciento la probabilidad de que sus clientes regresen.
La iluminación de su tienda también resalta sus colores. Al hacer que un área sea más brillante, puede llamar más la atención sobre ella. Baja la iluminación para crear un ambiente o ambiente en tu tienda.
Música
Al igual que el color puede atraer o repeler a sus clientes, la música puede hacer lo mismo. Elegir la música adecuada aumenta el tiempo que los clientes están en su tienda y, por lo tanto, aumenta la cantidad de artículos que compran. Elegir la música incorrecta puede hacer que sus clientes se vayan y nunca regresen.
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El principio de elegir los colores que le gustan a su público objetivo también se aplica a la elección de la música adecuada. Por ejemplo, no reproducirías música clásica en una tienda de videojuegos. ¿Escuchar música clásica te haría querer jugar videojuegos o incluso comprarlos? Probablemente no. Pero esa misma música clásica en una tienda de vinos puede aumentar las ventas. Eso es porque la música clásica está vinculada a la sofisticación, al igual que se cree que los vinos caros son sofisticados. La música coincide con el producto y el cliente. La mejor música para una tienda de videojuegos es probablemente la música hip-hop o rock que atrae a su audiencia más joven.
Olor
Los aromas , al igual que los colores y la música, también pueden atraer o repeler a los clientes. Las personas generalmente permanecen más tiempo en áreas con olores agradables. Los olores agradables se asocian con cosas positivas, por lo que animan a sus clientes a confiar en usted y a permanecer más tiempo en su tienda. Los olores desagradables, por otro lado, repelen a los clientes e incluso pueden evitar que regresen a su tienda.
Solo piensa. ¿Le gustaría visitar una tienda de ropa que oliera a sudor y olores corporales? No; pensarías que la ropa de esa tienda está sucia y usada. Pero, si esa misma tienda olía a limpio y fresco con un toque de aire libre, es posible que se sienta inclinado a comprar más ropa para acampar.
Resumen de la lección
Revisemos.
La atmósfera minorista se refiere a las cosas que contribuyen a la sensación general de una tienda minorista, como el color, la música y el aroma. Estos elementos rechazarán a los clientes o los atraerán. También pueden incrementar las compras que realizan sus clientes.
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Las personas vinculan diferentes colores con diferentes lugares y emociones. El azul, por ejemplo, está relacionado con la confiabilidad. Se sabe que los aromas agradables atraen a los clientes y los animan a permanecer más tiempo en su tienda. La música que se reproduce en su tienda debe coincidir con su público objetivo. De lo contrario, corre el riesgo de ahuyentarlos.
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