¿Qué es la comunicación eficaz?
Kara es una maestra de tercer grado que a menudo no se comunica eficazmente con los padres de sus alumnos. Por ejemplo, les dice a los padres de los estudiantes que tienen dificultades para leer cosas como: «Su hijo es un lector terrible». Es probable que los padres reaccionen con ira y emoción a comentarios como estos. En resumen, Kara necesita ayuda con una comunicación eficaz.
La clave del éxito en cualquier asociación es la comunicación eficaz . La comunicación eficaz es un proceso de intercambio de información entre socios para que cada uno comprenda claramente un problema y las posibles soluciones . Con esta idea en mente, veamos por qué la comunicación efectiva es importante y exploremos formas de ejercitarla.
¿Quién se beneficia de una comunicación eficaz?
La comunicación eficaz no solo beneficia las relaciones de los socios, sino que, en la educación, a menudo beneficia a los niños pequeños porque el objetivo final de la educación es servir a la población estudiantil. Veamos ahora cómo los miembros de una relación en educación pueden comunicarse de manera efectiva.
Formas de comunicarse eficazmente
Primero, recordemos que la comunicación en educación puede involucrar asociaciones entre maestros y padres, profesionales, grupos escolares y comunitarios, y otros. Los elementos de una comunicación eficaz incluyen:
Usar un lenguaje apropiado
Cuando su supervisor le habla a Kara sobre la necesidad de comunicarse de manera efectiva con los padres, Kara se siente confundida porque siempre ha valorado el lenguaje claro y directo. Si bien Kara tiene razón en parte, puede beneficiarse al saber que la comunicación eficaz se basa también en palabras adecuadas, que son una mezcla de terminología profesional con palabras positivas. En lugar de decir: «Tu hijo es un lector terrible», Kara podría decir: «Las habilidades de lectura de Claire necesitan mejorar en este momento».
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Por tanto, una primera forma de comunicarse de forma eficaz es utilizar un lenguaje que indique claramente un problema, pero que también sea apropiado porque las palabras son discretas y profesionales. Esta es una habilidad que los profesionales pueden ejercitar teniendo en cuenta que están hablando con un compañero en una relación laboral, por lo que se requiere un nivel obligatorio de diplomacia.
Asegurarse de que el problema esté claro
Incluso cuando Kara dice: ‘Las habilidades de lectura de Claire necesitan mejorar en este momento’, los padres de Claire no están seguros de lo que Kara quiere decir porque no tienen una comprensión clara de lo que son las ‘habilidades de lectura’. Kara explica que las habilidades de lectura son el conjunto de habilidades que un lector necesita para disfrutar plenamente de la lectura, como la comprensión, el ritmo correcto con la puntuación, etc. Kara incluso lee un pasaje a los padres para demostrar cómo se espera que lea un estudiante del grado de su hijo. y luego da un ejemplo de cómo lee un estudiante que no está en ese nivel.
Cuando da ejemplos y definiciones simples de conceptos que no son necesariamente claros para otras personas en la asociación, facilita la comprensión de un problema. Una vez que los miembros de una asociación entienden claramente un problema, la comunicación es más relajada y fluida.
Hablar basado en objetivos comunes
Kara tiene una nueva oportunidad de reunirse con los padres. Esta vez, Kara recuerda que ella y los padres quieren que los niños de la clase tengan éxito académico. Por lo tanto, Kara utiliza este objetivo común como base para sus conversaciones. Ella dice cosas como, ‘Ambos queremos que su hijo aprenda’ o ‘Nuestro objetivo es llevar a su hija al nivel de lectura para su edad’, por ejemplo.
Esto nos muestra que las asociaciones siempre ocurren porque existe un objetivo común. De lo contrario, no habría asociación. En resumen, toda la comunicación entre socios debe basarse en lo que ambos desean lograr.
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Mantenerse abierto a todas las soluciones
Kara les dice a los padres de Claire que una posible solución para mejorar las habilidades de lectura de Claire es incluirla en un programa extracurricular diseñado específicamente para desarrollar las habilidades de lectura. Sin embargo, los padres de Claire no quieren que se quede después de la escuela. Prefieren que ella se vaya a casa. Ofrecen tener un tutor en casa que pueda ayudar a Claire con sus habilidades de lectura. Kara entiende, pero se asegura de señalar las ventajas del programa extracurricular, como el hecho de que no tiene ningún costo para los padres.
Este ejemplo nos muestra que ambos miembros de una asociación deberían hablar sobre posibles soluciones a un problema. En otras palabras, en lugar de hablar una y otra vez sobre el problema, la comunicación eficaz consiste en discutir posibles soluciones. La mejor manera de estar abierto a diferentes soluciones y discutir los pros y contras de cada una.
Adopción de soluciones que funcionen para todos los socios
Después de conocer todos los pros y contras de las posibles soluciones para Claire, tanto los padres de Kara como los de Claire están de acuerdo en que funciona tener un tutor para Claire en casa. Kara solo necesita que los padres de Claire firmen un formulario en el que declaran que la escuela les ofreció un programa apropiado para ayudar a Claire y que renunciaron a esta oportunidad.
Una asociación se comunica eficazmente cuando todos los miembros de la asociación acuerdan las soluciones que encuentran. Si alguien no está satisfecho con la solución, la comunicación no ha sido eficaz. Para lograr una solución que satisfaga a todas las partes, a veces es importante hacer una lluvia de ideas sobre todas las soluciones factibles en lugar de concentrarse en una sola opción.
Resumen de la lección
La comunicación eficaz es un proceso de intercambio de información entre socios para que cada uno comprenda claramente un problema y las posibles soluciones . Cuando se produce una comunicación eficaz entre los socios en la educación, beneficia tanto a las relaciones de los socios como a los niños pequeños a los que sirven. Los socios en la educación involucran a maestros y padres, profesionales, grupos comunitarios y otros. Algunos enfoques que conducen a una comunicación eficaz son:
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- Usar un lenguaje apropiado, lo que significa usar palabras profesionales y diplomáticas.
- Asegurarse de que el tema en cuestión esté claro, lo que significa definir claramente un tema o problema que las partes deben discutir.
- Hablar sobre la base de objetivos comunes, lo que significa que los socios deben centrarse en objetivos comunes mientras trabajan para encontrar una solución.
- Mantenerse abierto a todas las soluciones, lo que requiere que los socios permanezcan abiertos a cualquier solución posible y discutan los pros y los contras de cada solución.
- Adoptar soluciones que satisfagan a todos los socios, que es una de las mejores formas de mantener una asociación saludable.
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