Mantener una comunicación abierta con las familias en entornos de cuidado infantil

Comunicación eficaz con las familias

La comunicación abierta y transparente proporciona la base para construir una asociación sólida entre los profesionales del cuidado infantil y las familias. Esta asociación es vital para que los niños se sientan felices y seguros y alcancen su máximo potencial. Como todas las relaciones, las asociaciones entre los profesionales del cuidado de niños y las familias se benefician del establecimiento desde el principio de una comunicación abierta y bidireccional en la que ambas partes se sienten escuchadas y respetadas. Esta lección lo guiará para mantener una comunicación exitosa con las familias mediante la discusión de los componentes esenciales: qué y cómo comunicarse.

Qué comunicar

Es importante proporcionar a todas las familias información clave sobre el entorno de cuidado infantil y actualizarla según sea necesario. Los malentendidos con respecto a las fechas de término, políticas, etc. son evitables si la información está disponible de manera clara y abierta.

Además, la información específica del niño que requiere comunicación incluye observaciones de salud y bienestar e información sobre el aprendizaje y el desarrollo. Los componentes de cada categoría se describen a continuación.

Salud y Bienestar

Las observaciones sobre el niño que requieren una comunicación frecuente incluyen:

• Su salud general
• Nutrición, por ejemplo, hábitos alimenticios en el entorno.
• Cualquier síntoma mostrado que requiera la evaluación de un médico (especialmente si se sospecha una enfermedad transmisible)
• Registros de cualquier medicamento administrado al niño y cómo reacciona a él.

Aprendizaje y desarrollo

La información que requiere una comunicación regular incluye:

• Temas que el niño ha aprendido en el entorno
• Experiencias que el niño ha tenido en el entorno, por ejemplo, probar una actividad o comida por primera vez.
• Logros realizados y habilidades desarrolladas por el niño en el entorno (comunicación / lenguaje, desarrollo físico, cognitivo y social)

Cómo comunicarse

Es útil para los entornos de cuidado infantil y los profesionales evaluar y tener en cuenta lo siguiente al decidir el modo de comunicación adecuado:

• El propósito de la comunicación
• Ya sea la comunicación unidireccional o bidireccional
• La necesidad de ser transparente y oportuno en la comunicación.
• Establecimiento, estado y / o políticas nacionales sobre contenido, modo y / o frecuencia de comunicación.
• Requisitos de idioma

Comunicación unidireccional

Si el propósito es difundir información clave sobre el entorno, esto se considera comunicación unidireccional, es decir, no se requiere ni se espera una respuesta. Es útil para los entornos de cuidado infantil tener un horario de comunicación y ceñirse a este para que las familias sepan cuándo ocurrirán las actualizaciones. Es aconsejable utilizar modos digitales y no digitales de comunicar información clave para garantizar que todas las familias tengan acceso.

Los modos útiles para la comunicación escrita unidireccional incluyen el uso de un sitio web, boletines por correo electrónico y tablones de anuncios dentro y fuera del entorno. Los mensajes SMS y las redes sociales se utilizan a menudo para transmitir cambios de emergencia o con poca antelación en el funcionamiento del entorno a un gran número de familias simultáneamente.

Comunicación bidireccional

La comunicación bidireccional se define como un diálogo entre el entorno de cuidado infantil o el profesional y la familia. Se debe alentar a las familias a comentar sus observaciones, anécdotas y perspectivas sobre su hijo y contribuir con las suyas propias. Los profesionales pueden establecer una relación demostrando un interés sincero en la información que las familias comparten sobre la vida hogareña del niño. Los ejemplos de información que se debe intercambiar regularmente entre el entorno de cuidado infantil y la familia incluyen rutinas, cambios en el cuidado, actividades favoritas, expectativas de desarrollo futuras, etc. Los profesionales deben ser sensibles al deseo natural de las familias de descubrir los primeros hitos de sus hijos, como los primeros pasos. y no eclipsar esto al comunicar las observaciones del entorno de cuidado infantil.

Además de las conversaciones verbales, los modos escritos útiles para facilitar este tipo de comunicación son los diarios de comunicación en el hogar / entorno y las aplicaciones diseñadas para la educación infantil. Como se mencionó anteriormente, es aconsejable usar los modos digital y no digital simultáneamente para garantizar que las familias tengan acceso.

Comunicación transparente y oportuna

La comunicación transparente y oportuna es clave para garantizar que las relaciones entre las familias y los profesionales del cuidado infantil sigan siendo positivas. Discuta los desafíos de aprendizaje o los problemas de comportamiento con las familias de una manera constructiva, solidaria y basada en sus fortalezas. Siempre es preferible reunirse en persona para discutir estos temas, pero si esto no se puede arreglar, una llamada telefónica es otra opción. Es beneficioso tanto para el entorno como para la familia llevar un registro escrito de las conversaciones. Es útil para los profesionales enfatizar a las familias que el aprendizaje y el bienestar del niño son los objetivos comunes que todos comparten.

Entorno, Estado, Políticas Nacionales

Todos los modos y contenidos de comunicación realizados por los centros de cuidado infantil y los profesionales deben seguir la política del entorno, además de cualquier política estatal o nacional. El lenguaje de la comunicación es la consideración final, pero no menos importante. Los profesionales del cuidado infantil deben respetar el idioma de las familias que no hablan inglés y alentarlos a comunicarse libremente en su idioma preferido. Anime a las familias a comunicarse proporcionando traducciones en su idioma preferido junto con las comunicaciones en inglés. Esto demuestra que se valora su lenguaje. Los profesionales pueden ayudar más ayudando a las familias a encontrar oportunidades para aprender inglés.

Mantener la comunicación

Una vez que se ha establecido una comunicación eficaz entre los profesionales del cuidado infantil y las familias, es vital que se mantenga. Los profesionales encontrarán útil ser coherentes, abiertos, transparentes y oportunos. Seguir estos principios genera confianza y una probabilidad mucho mayor de mantener la comunicación. Si la comunicación se interrumpe, es imperativo que el practicante se acerque e intente restablecer la comunicación abierta lo más rápido posible.

Resumen de la lección

La comunicación exitosa da como resultado una sólida asociación entre los profesionales del cuidado infantil y las familias, así como entre los niños que se sienten felices, seguros y alcanzan su máximo potencial.

Los profesionales deben distribuir información sobre:

• El funcionamiento del entorno de cuidado infantil: actualización según sea necesario
• El niño individual: observaciones bajo los dos temas de salud y bienestar y aprendizaje y desarrollo

Los profesionales deben considerar lo siguiente al decidir un modo de comunicación:

• El propósito de la comunicación
• Comunicación unidireccional versus bidireccional
• Accesibilidad
• El entorno de cuidado infantil, las políticas estatales y / o nacionales sobre contenido, modo y frecuencia
• Uso del idioma preferido de las familias para comunicarse además del inglés

Los médicos pueden ayudar a mantener la comunicación con las familias al:

• Ser coherente, abierto, transparente y oportuno
• Discutir los desafíos de aprendizaje o los problemas de conducta con las familias de una manera basada en las fortalezas y en persona si es posible

Rodrigo Ricardo Editor y fundador