Estresado
Deion dirige un equipo de 15 personas en un hospital de la zona. Uno de los mejores trabajadores de Deion llegó a su oficina el viernes y anunció que renunciaba a su puesto. Deion se sorprendió; ¿Cómo pudo pasar esto? Ni siquiera lo vio venir. Emma procedió a decirle que a menudo se ha sentido como si estuviera « perdida en la cabeza » con sus asignaciones de trabajo, no sentía que pudiera acercarse a la gerencia al respecto porque los intentos de retroalimentación anteriores fueron descartados y que las relaciones difíciles con algunos de sus compañeros de trabajo la dejaban estresada todas las noches en casa.
Puede que sea demasiado tarde para salvar a Emma, pero la mente de Deion inmediatamente piensa en lo que podría haber hecho para evitar que un buen trabajador salga por la puerta debido al estrés organizativo . El estrés organizacional, según lo define la Organización Mundial de la Salud (OMS), es «la respuesta que las personas pueden tener cuando se les presentan demandas y presiones laborales que no se corresponden con sus conocimientos y habilidades y que desafían su capacidad de afrontamiento».
El estrés organizacional o laboral toma muchas formas y formas. Puede presentarse como un horario de trabajo inflexible, una sobrecarga de tareas o incluso relaciones difíciles con los compañeros de trabajo. Si bien algunos efectos del estrés pueden provenir de situaciones sobre las que los empleadores no tienen control (como problemas de salud o dificultades en el hogar), los factores estresantes relacionados con el trabajo pueden tratarse adecuadamente en el lugar de trabajo. Aquí hay algunas herramientas a disposición de la gerencia para manejar el estrés organizacional.
Reducir el estrés organizacional
Los expertos coinciden en que mitigar el estrés organizacional puede tener un impacto positivo no solo en los empleados, sino también en los empleadores. La salud mejora, los empleados están más contentos y los empleadores lidian menos con cosas como el absentismo, la disminución de la productividad y la rotación. Combatir esto se puede lograr con algunos cambios en el lugar de trabajo.
Rediseño de trabajo
Muchos empleados enfrentan estrés relacionado con el trabajo cuando están en un trabajo que no se ajusta a sus habilidades o donde las responsabilidades o asignaciones no están claramente definidas. El rediseño del trabajo implica reestructurar los deberes y tareas que tiene un empleado para crear un entorno que sea más positivo y menos estresante para el empleado. El rediseño del trabajo puede significar alterar las tareas de un empleado para que se adapten mejor a sus habilidades o capacidades o incluso crear un horario de trabajo más flexible que ayude a los empleados a mantener un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida. También puede significar incorporar algo de autonomía o control para el empleado, o delinear mejor las responsabilidades y aclarar las tareas del trabajo.
El rediseño del trabajo se logra más fácilmente al vigilar las cargas de trabajo de los empleados para asegurarse de que se adapte mejor a los recursos que se les han brindado a los empleados y las capacidades que poseen. Algo tan simple como reestructurar las asignaciones de trabajo puede impulsar la motivación, el desempeño y la satisfacción laboral de los empleados.
Lo mejor del diseño del trabajo es que siempre puede estar cambiando para garantizar el mejor ajuste posible (y el menor riesgo de estrés) para sus empleados.
El establecimiento de metas
Todos queremos alcanzar las metas que nos propusimos en el lugar de trabajo, pero ¿qué sucede cuando esas metas son tan elevadas o inalcanzables que simplemente nos estresan tratando de hacerlas realidad? Es por eso que el establecimiento de metas como enfoque para reducir el estrés organizacional puede ser tan importante. Es importante establecer metas alcanzables que sus empleados tengan las habilidades para lograr de manera razonable. También lo es la idea de establecer metas INTELIGENTES .
Los objetivos INTELIGENTES ayudan a los empleados porque establecen parámetros para el logro. Piense en esto: los objetivos SMART son específicos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos. Cuando utiliza este esquema para establecer metas, prepara a los empleados para el éxito. Los objetivos no son abstractos (los empleados saben exactamente qué esperar). Son alcanzables y realistas (los empleados pueden obtenerlos). Y son oportunos (no se prolongan para siempre).
La mera presencia de objetivos SMART puede ayudar a los empleados a mantenerse comprometidos y trabajar duro, mientras que lograr esos objetivos puede crear una sensación de logro y satisfacción.
Apoyo social
Pasas gran parte de tu vida en el trabajo, por lo que sería lógico pensar que tener una red de apoyo social mientras estás allí podría contrarrestar los factores estresantes que te genera un día de trabajo. El apoyo social es la colección de esfuerzos tangibles e intangibles que los empleados disfrutan en el lugar de trabajo. Eso significa que podría ser apoyo emocional, como hablar con un compañero de trabajo de confianza; saber que su gerente está preocupado por su bienestar y escucha sus comentarios; u otro empleado que le regale parte de su tiempo por enfermedad para que pueda ocuparse de un familiar enfermo. El objetivo del apoyo social es satisfacer las necesidades de un empleado, sean las que sean.
El apoyo social impulsado por una organización puede verse como grupos de apoyo, entrenamiento en el lugar de trabajo, programas de asistencia financiera para empleados; ofertas de asesoramiento; o incluso simplemente construir una cultura en el lugar de trabajo donde los empleados puedan hablar con los gerentes sobre sus problemas.
Programas de asistencia al empleado
Cuando el estrés en el lugar de trabajo llega a ser demasiado, los programas de asistencia al empleado pueden llenar un vacío para ayudar a los empleados a sobrellevar la situación. Los EAP son programas y recursos basados en el lugar de trabajo que ayudan a los empleados a lidiar con sus factores estresantes y a trabajar para superarlos. Los EAP brindan servicios tales como servicios de salud mental; tratamiento y remisiones por drogas y alcohol; apoyo a los padres; información para ayudar con problemas personales, como problemas de relaciones o planificación financiera; programas de salud y bienestar; y más.
Resumen de la lección
Lidiar con el estrés organizacional es algo que todos los empleadores deberían tomar en serio. Los factores de estrés en el lugar de trabajo pueden tener consecuencias negativas tanto para el bienestar de los empleados como para los resultados de la organización. Lidiar con el estrés organizacional requiere algunas herramientas diferentes, como el rediseño del trabajo , alinear mejor las responsabilidades laborales con las habilidades de los empleados o darles a los empleados más autonomía sobre sus tareas. Establecer metas INTELIGENTES también puede mejorar el rendimiento y la sensación de éxito. La creación de una red de apoyo social puede brindar a los empleados el apoyo que necesitan y programas de asistencia para empleados. puede abordar preocupaciones desde la salud mental hasta problemas personales en el hogar.
Continua con:
- ¿Cómo afecta el Estrés a la Memoria y la Atención?
- ¿Cuál es la Diferencia entre Ansiedad y Estrés?
- Bienestar Organizacional: Definición, Características y Ejemplos
- Respuesta Fisiológica al Estrés: Mecanismos y consecuencias
- Estrés: Mecanismos Neuroendocrinos y Efectos sobre el Cuerpo
- Psicología Social y Salud Mental Colectiva: Estrés Social, Exclusión y Apoyo Comunitario
Explora más sobre este tema
Selecciona un tema y sigue aprendiendo...
