Campaña de marketing por correo electrónico: definición y elementos

¿Qué es una campaña de marketing por correo electrónico?

Tony es dueño de una pequeña pizzería en una ciudad mediana de Nueva York. Ha dejado de ofrecer folletos por correo directo a los clientes y ha notado que el tráfico de su sitio web se ha reducido. Tony necesita una nueva forma de llegar a los amantes de la pizza en su comunidad, y cree que una campaña de correo electrónico podría ser el camino a seguir.

El marketing por correo electrónico es el uso del correo electrónico para enviar un mensaje comercial de una empresa a un grupo de suscriptores. Ese mensaje podría incluir un anuncio, un boletín informativo o una solicitud de venta, pero el propósito suele ser siempre el mismo: generar conciencia, lealtad o crear una venta.

Cómo crear una campaña eficaz

Desarrollar mensajes de marketing por correo electrónico exitosos no es tan simple como escribir algunas palabras, insertar una foto y presionar enviar. Sin embargo, crear una campaña de marketing por correo electrónico eficaz no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Si planifica y comprende los objetivos de su mensaje y la audiencia a la que está tratando de llegar, puede crear campañas de correo electrónico memorables que resonarán en sus destinatarios.

Puede ayudar a garantizar el éxito de su mensajería al:

• Establecer metas.
• Reducir su público objetivo
• Elegir estrategias para maximizar el impacto

Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de estos pasos básicos para crear una campaña eficaz:

Primero, comience por establecer metas para sus mensajes. O la pregunta más importante podría ser: ¿Qué quiere que hagan sus destinatarios? ¿Es para aprender más sobre tu marca? ¿Estás intentando incrementar las ventas? ¿Quieres que se suscriban a tu newsletter?

Los objetivos lo ayudan a determinar la dirección de su campaña de correo electrónico al brindarle un punto final enfocado para lograr. De manera similar, los objetivos le brindan una solución fácil para un botón de llamado a la acción, que le dice a su lector exactamente qué paso desea que den a continuación.

A continuación, concéntrese en su público objetivo , el grupo al que está tratando de llegar con su publicidad. No puede crear una campaña de correo electrónico relevante sin comprender lo que se considera relevante para su público objetivo. ¿Qué necesidades tienen sus clientes? ¿Qué están buscando o comprando?

Pinte una imagen de su público objetivo utilizando datos demográficos . Se trata de datos sobre las características de una población, como la edad, la raza, el género, el estado civil y los intereses. Además, estos datos incluyen otros análisis fácilmente disponibles para usted a través de su sitio web que detallarán lo que sus clientes buscan y muestran interés en

Luego, establezca estrategias para mejorar el impacto de sus esfuerzos de correo electrónico. Una estrategia adecuada puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos con mensajes que se apliquen a la audiencia adecuada. Algunas estrategias populares para campañas de correo electrónico incluyen:

• Personalizar un correo electrónico con el nombre del destinatario
• Crear líneas de asunto breves y atractivas
• Ofreciendo obsequios o descargas gratuitas
• Optimización de sus mensajes para una visualización clara en dispositivos móviles
• Usar una campaña de reenganche para recuperar clientes a la deriva
• Enviar su mensaje en el momento adecuado (esto depende de su audiencia y los tiempos de entrega de las pruebas)

Ocho elementos esenciales clave

Si está buscando elementos esenciales que todas las campañas deben poseer, considere estos ocho impulsores clave que impulsarán su mensaje.

1. Adquisición de la dirección de correo electrónico: El mejor mensaje del mundo no llegará lejos si no tiene a quién enviarlo. Utilice una variedad de canales para adquirir direcciones de correo electrónico, incluido su sitio web y plataformas de redes sociales, en tiendas e incluso en llamadas telefónicas de servicio al cliente. Busque calidad sobre cantidad, porque los destinatarios de correo electrónico verdaderamente comprometidos lo ayudarán a lograr sus objetivos más fácilmente que una base de datos de miles que nunca muerden una oferta.

2. Copia creativa: un correo electrónico diseñado correctamente, que utiliza el equilibrio adecuado de texto, colores, imágenes y diseño, puede hacer o deshacer su mensaje. Apunte a la creatividad que diferenciará su mensaje de la competencia y mejorará su marca u oferta. No olvide una línea de asunto inteligente que atraerá a los destinatarios desde el principio.

3. Hacer que los datos funcionen: ha recopilado todos estos datos sobre sus clientes, pero ¿ahora qué? Para transmitir el mensaje correcto en el momento adecuado, es fundamental utilizar los datos para segmentar y dirigirse a determinados grupos de clientes. Por ejemplo, si tiene una tienda de mascotas y desea llegar solo a los dueños de perros, comprender cuáles de sus clientes son dueños de perros y ponerlos en una lista para recibir su correo electrónico exclusivo para perros hace que los datos funcionen para su campaña.

4. Integración multicanal: la interacción entre usted y su cliente no debe detenerse después de presionar enviar. Trabaje para crear campañas de correo electrónico que fomenten la participación de los clientes en otras áreas, como seguirlo en las redes sociales u ofrecer un cupón para usar solo en una tienda minorista.

5. Tecnología: esta es la parte en la que selecciona un proveedor de servicios de correo electrónico que se alinea con sus objetivos y tiene las herramientas para hacer que su mensajería sea excelente. Otras consideraciones tecnológicas incluyen la rapidez con la que se distribuirán sus mensajes y factores como si está utilizando un sistema de gestión de relaciones con los clientes, esencialmente una base de datos de información del cliente y direcciones de correo electrónico. El software de boletines también puede ayudar en esta capacidad.

6: Informes / Análisis: ser capaz de interpretar y comprender los datos de su campaña de correo electrónico es esencial para saber si su mensajería está funcionando y brindando los resultados deseados. Muchos proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen métricas integradas para analizar sus campañas, y debe utilizar los datos para evaluar sus esfuerzos y realizar ajustes cuando sea necesario.

7: Privacidad / Control gubernamental: las leyes regulan el envío de correos electrónicos fraudulentos utilizando información falsa o engañosa. Los especialistas en marketing también deben ser conscientes del requisito de dar a los destinatarios de correo electrónico una función de exclusión voluntaria si ya no desean suscribirse.

8: Reactivación: Algunas direcciones de correo electrónico y suscriptores quedarán en el camino en algún momento. Supervise la actividad de sus suscriptores para ver si son atractivos y, en caso contrario, diríjase a ellos con mensajes y ofertas adecuados para tratar de recuperarlos. Si sus esfuerzos fallan, es posible que deba considerar eliminar las direcciones de correo electrónico inactivas de su base de datos.

Resumen de la lección

El marketing por correo electrónico permite a las empresas enviar comunicaciones sobre su marca y productos a los suscriptores. Las campañas de correo electrónico eficaces están orientadas a objetivos y utilizan estrategias que ayudarán a mejorar su mensaje al grupo al que está tratando de llegar, también conocido como su público objetivo .

Los elementos esenciales que se deben considerar en un programa de marketing por correo electrónico exitoso incluyen canales para adquirir direcciones de correo electrónico, contenido de correo electrónico y copia sólida y creativa, segmentar e integrar sus mensajes, comprender los análisis de cómo se está desempeñando su campaña y cumplir con todas las leyes sobre mensajes y requisitos de exclusión voluntaria.