Cómo abrir una pequeña tienda minorista

Antecedentes de las tiendas minoristas

¿Alguna vez te has preguntado qué se necesita para abrir una pequeña tienda minorista? No es un proceso fácil, pero puede resultar muy gratificante cuando se realiza correctamente. Una tienda minorista transporta bienes y los vende directamente al consumidor. Hay muchos detalles que entran en juego para lanzar con éxito una tienda minorista, y los discutiremos más en esta lección.

Importancia de la ubicación

¿Alguna vez ha escuchado la frase «Ubicación, Ubicación, Ubicación?» Es una expresión popular en el sector inmobiliario, pero también se aplica al comercio minorista. Una de las primeras decisiones que debe tomar al ser propietario de una pequeña tienda minorista es la ubicación de su negocio. Tener una ubicación fácilmente visible y de alto tráfico es importante para vender mercadería. Su ubicación y los tipos de productos que vende estarán estrechamente relacionados. Por ejemplo, si compra una tienda frente a la playa, querrá orientar sus productos hacia los turistas que van a la playa.

Jerry está buscando abrir un negocio de venta de equipos de esquí y ropa de invierno, y quiere encontrar la ubicación ideal. Decide comprar una tienda junto a una estación de esquí. Esta es la ubicación perfecta porque su mercado objetivo consiste principalmente en entusiastas del esquí. Es probable que los visitantes de la estación de esquí se detengan en la tienda de Jerry para comprar suministros.

Importancia de la formación

La formación de los empleados es una parte importante de las operaciones comerciales. Es esencial capacitar a los empleados para que trabajen de manera eficiente y brinden la mejor experiencia de servicio al cliente posible. ¿Alguna vez entró en una tienda y vio a todos los trabajadores en sus teléfonos celulares, ignorando por completo a los clientes? Obviamente, este es un servicio al cliente horrible, algo que se abordaría durante sus sesiones de capacitación. Es crucial capacitar a los empleados sobre el funcionamiento del sistema de punto de venta, cómo exhibir la mercadería, las técnicas de limpieza adecuadas y cómo interactuar con los clientes y compañeros de trabajo de una manera cortés y profesional.

Jerry ha abierto su tienda de esquí y ahora es el momento de formar a todos sus empleados. Realiza un simple repaso de cómo funciona su negocio, pero no se toma el tiempo para capacitar ampliamente a sus empleados. Durante el lanzamiento de la tienda, las cosas se ponen ocupadas. Sin embargo, los empleados tienen problemas con el sistema de punto de venta y la tienda es un desastre. Si bien los lanzamientos pueden ser frenéticos, el error de Jerry fue no tomarse el tiempo para capacitar adecuadamente a los empleados.

Importancia del diseño y la distribución

Después de encontrar la ubicación perfecta, es hora de configurar el diseño general y la distribución de su tienda. El diseño debe coincidir con la personalidad de la marca. Por ejemplo, si vende joyas y accesorios para mujeres, es posible que desee tener una decoración más afeminada que combine con su marca. También es importante tener un diseño que permita a los clientes ver fácilmente los productos. La gerencia puede ayudar con esto. Dependiendo del tamaño de la tienda minorista, puede ser solo el propietario como gerente, otra persona o varias personas. Todos deben estar en sintonía cuando se trata de exhibir correctamente la mercancía, por lo que la comunicación efectiva es esencial.

Imagine que Jerry tiene varios gerentes en su tienda de esquí, pero no existe una línea de comunicación efectiva. Cada gerente simplemente hace lo suyo. Siempre están cambiando las pantallas porque no hay un orden establecido. Como propietario, es esencial que Jerry tome la posición de liderazgo y explique que toda la ropa y la mercadería más barata deben estar en la parte delantera, mientras que el costoso equipo de esquí va en la parte trasera. Una vez que Jerry transmita un mensaje claro a su equipo, el diseño de la tienda será más consistente.

Importancia de la competencia

La competencia en la industria minorista es feroz, por lo que encontrar formas de diferenciar su negocio es crucial. Una forma es establecer una fuerte presencia en la web. Es esencial para un pequeño minorista crear una versión en línea de su negocio. Durante las vacaciones, es beneficioso ofrecer ventas, tanto en la tienda como en línea, para competir con los grandes minoristas. Ofrecer promociones para clientes habituales también es beneficioso para los pequeños minoristas. Esto ayudará a retener clientes y crear lealtad a la marca. La lealtad a la marca es la fidelidad de los consumidores demostrada a través de compras repetidas.

Utilizar las redes sociales es una forma fácil y barata para que las pequeñas empresas se mantengan en contacto con los clientes actuales y obtengan nuevos clientes en el camino. Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest son herramientas poderosas para comercializar su negocio. Puede promover ventas y nuevos artículos a través de las redes sociales. Ser capaz de abordar rápidamente las preguntas y preocupaciones de los consumidores también ayuda a crear relaciones positivas con los clientes y lealtad a la marca.

Por ejemplo, volvamos a Jerry’s Ski Shop. También sería beneficioso tener una tienda online para generar ventas. Durante el Black Friday, Jerry podría ofrecer un 30% de descuento en equipos de esquí y un 40% de descuento en ropa. Es posible que su tienda en línea no sea tan conocida como la de un gran minorista, pero puede nivelar el campo de juego a través del marketing inteligente, las redes sociales inteligentes y una experiencia de cliente maravillosa, tanto en la tienda como en línea.

Resumen de la lección

El lanzamiento de una pequeña tienda minorista , que es una tienda que vende productos directamente al consumidor, requiere muchas decisiones por parte del propietario. Es fundamental elegir la mejor ubicación para ayudar a vender mercancías. Una vez que encuentre la ubicación, es hora de contratar y capacitar a los empleados. La capacitación de los empleados debe realizarse para que el cliente reciba el mejor servicio posible. Los empleados también deben saber cómo manejar situaciones estresantes. La gerencia debe estar a bordo cuando se trata de un diseño de diseño consistente. Competir contra las grandes tiendas minoristas puede ser difícil, pero la promoción del cliente, las ventas en línea y las redes sociales pueden ayudar a crear lealtad a la marca , que es la fidelidad de los consumidores demostrada a través de compras repetidas.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador