Cómo detener el acoso laboral

Detener a un acosador en el lugar de trabajo

Durante seis meses, Tom le ha estado causando verdaderos problemas a Jim en el trabajo. En las reuniones, Tom habla sobre Jim y luego se burla abiertamente de las ideas de Jim y minimiza sus opiniones. Cuando los dos tienen que interactuar para abordar un problema con un cliente, Tom levanta la voz con enojo y golpea su escritorio en un intento de intimidar a Jim. Últimamente, Jim se ha enterado de los rumores y chismes difundidos por Jim para tratar de excluir y socavar a Jim entre sus compañeros de trabajo.

¿Que esta pasando aqui? Desafortunadamente, Jim ha sido víctima de un matón en el lugar de trabajo . El acoso laboral ha ocurrido en casi el 30 por ciento de los trabajadores estadounidenses, a través de tácticas como amenazas, difusión de rumores, intimidación e ignorar o excluir a las víctimas.

Los comportamientos de Tom son similares a los de los matones adolescentes que recordamos de nuestros días de escuela secundaria. Al tratar de degradar y controlar a Jim, Tom ha recurrido a comportamientos inapropiados y fuera de lugar en el lugar de trabajo. La intimidación hace que Jim se sienta mal, la productividad de su trabajo disminuya e incluso crea problemas para Jim cuando está en casa.

¿Cómo puede Jim poner fin a las formas de intimidación de Tom? Busquemos algunas soluciones.

Qué debe hacer un empleado

Según el Workplace Bullying Institute, Jim debería implementar un plan de acción de tres pasos para frustrar el mal comportamiento de Tom.

1. Llámelo intimidación por su nombre. Hasta que identifique el problema y lo haga real en su propia mente, es posible que no tenga legitimidad. Por ejemplo, si no reconoce que necesita hacer algunos cambios en la vida, probablemente nunca se comprometa a hacerlo. Nombra el problema , aunque solo sea en tu propia mente para darle una cara y empezar a lidiar con él de manera apropiada.

2. Tómate unas vacaciones y planifica tu estrategia . Controle su salud física y mental dándose unos días libres para recuperarse. Las condiciones relacionadas con el estrés, como las que ocurren a raíz del acoso laboral, pueden nublar su mente y enfermarlo físicamente. Una vez que tenga la mente despejada, comience a examinar sus opciones para abordar la situación de acoso. Eso puede incluir examinar las políticas y procedimientos internos, denunciar formalmente al acosador a Recursos Humanos o investigar opciones legales si es necesario.

3. Exponga al matón. Con suerte, ha hecho su tarea y documentado situaciones e instancias en las que ha ocurrido el acoso. El Workplace Bullying Institute recomienda llevar su caso a la persona más alta disponible en la organización, y no necesariamente al departamento de Recursos Humanos.

Además de los pasos sugeridos por el Instituto, una persona debe:

• Presente su caso intelectualmente en lugar de emocionalmente. En ocasiones, las víctimas son desacreditadas si las razones para revelar al agresor se consideran «demasiado emocionales».
• Déle al empleador la oportunidad de arreglar la situación. Si no lo hacen, es posible que deba dejar el trabajo para protegerse mental, física y emocionalmente.
• Documente el mal comportamiento del acosador. Sea específico y detallado e incluya horas, fechas, ubicaciones y descripciones. Si tiene testigos, esté preparado para nombrarlos.

Qué debería hacer una empresa

A veces, los empleados que acosan pueden ser difíciles de detectar, y las víctimas pueden dudar en hablar debido al temor a represalias o la falta de voluntad de una empresa para remediar su situación. Con eso en mente, aquí hay algunas formas en que las empresas pueden mitigar el acoso laboral:

1. Ponlo por escrito. Una política claramente definida que proteja a los empleados y articule claramente la intolerancia de la organización hacia el comportamiento de intimidación podría ayudar a cortar el mal comportamiento de raíz. Esto podría incluir una política contra el acoso, así como un código de conducta establecido para un comportamiento respetuoso.

2. Capacite a los empleados para que sean observadores en conductas potencialmente intimidatorias. Ayude a los gerentes, subgerentes y empleados a comprender los signos sutiles y evidentes del acoso y las reacciones físicas, emocionales y mentales de las víctimas.

3. Refuerce el comportamiento positivo. Cuando busque el mal comportamiento de los empleados que acosan, tómese el tiempo para reforzar y recompensar los buenos comportamientos para crear una cultura de positividad. Por el contrario, confronte los malos comportamientos y las acciones de intimidación de frente y aborde la situación directamente con la persona en cuestión.

4. Cree un proceso de reporte confidencial. Permita que los empleados tengan una forma de denunciar el comportamiento de intimidación sin temor a represalias. Investigar las quejas, documentarlas, tomarlas en serio y abordarlas en su totalidad.

5. Mantenga la educación a la vanguardia. En muchos lugares de trabajo, los empleados necesitan capacitación y educación continuas sobre el respeto, el manejo de los conflictos de los empleados y la interacción adecuada. Entrenar un par de veces al año podría ayudar a eliminar a los posibles acosadores.

Resumen de la lección

Si bien a veces puede ser difícil detectar a un acosador en el lugar de trabajo, detenerlo debería ser una prioridad tanto para las personas como para la propia empresa. Para las personas, crea problemas tanto en el hogar como en el trabajo. Para las empresas, puede crear problemas de rendimiento en el lugar de trabajo, mala moral e impactar en los resultados finales.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador