El marketing ha recorrido un largo camino
Tomemos un momento para pensar en el Viejo Oeste. En lo que quiero que pienses es en el viejo vendedor de aceite de serpiente, ese tipo que iba de pueblo en pueblo, reunía gente y hablaba de cómo su elixir mágico podría curar todo, desde la calvicie hasta una pierna rota. Ahora, creo que se puede entender en general que estos vendedores de aceite de serpiente vendían básicamente aguarrás y agua azucarada como cura mágica. Pero para ellos, si su producto tuviera un atractivo lo suficientemente amplio, podrían venderlo a más personas. Independientemente de si el producto funcionaba o no, su objetivo era desarrollar un mercado objetivo tan amplio como las llanuras abiertas.
A medida que pasaba el tiempo, los profesionales de marketing se dieron cuenta de la importancia de segmentar un mercado (desarrollar mercados objetivo) y luego centrarse en vender a esos segmentos. Emplearían lo que llamamos las cuatro P del marketing , que son precio, lugar, producto y promoción. Toda esta planificación y enfoque diverge un poco cuando comparamos y contrastamos el marketing en una empresa con fines de lucro con el marketing en una empresa sin fines de lucro.
Marketing con y sin fines de lucro
 |
Cuando miramos el marketing en el ámbito con fines de lucro, el objetivo principal es que los clientes, o clientes potenciales, conozcan su producto con la intención de crear una venta. Por lo tanto, las empresas se centran en cómo el producto puede beneficiar al cliente para que el cliente gaste su dinero en el producto. Además, el comercializador con fines de lucro siempre está buscando nuevos productos y nuevos mercados para perseguir. Un ejemplo sería McDonald’s que ahora ofrece café de alta gama en sus tiendas. Vieron un mercado, vieron un beneficio potencial que podían brindar a los clientes en ese mercado y lo persiguieron.
Una organización sin fines de lucro comercializa el trabajo que realiza o la causa que apoya y no comercializa ningún tipo de producto o servicio específico. Lo que la organización sin fines de lucro está tratando de hacer es crear conciencia sobre el problema o la causa por la que está trabajando con la esperanza de que las personas ayuden financieramente a esa causa. Este proceso es de naturaleza filantrópica y la persona que da dinero se siente bien al ayudar a una causa. Ese buen sentimiento es lo único que obtiene el donante a cambio de su dinero.
Cómo se comparan los dos
Ya sea que se centre en la promoción con o sin fines de lucro, una empresa de marketing comercializará un producto o una causa utilizando métodos como:
- Marketing Mix : las diferentes herramientas y métodos que utilizarán para difundir su mensaje: impresión, televisión, radio, Web;
- Mercados objetivo : los mercados y segmentos de mercado específicos a los que creen que deben comercializar: las adolescentes, de 13 a 16 años, es un mercado objetivo; las madres solteras con dos hijos es un mercado objetivo;
- Posicionamiento : utilizando palabras, símbolos e ideas, así es como la empresa se posiciona frente a los competidores en el mercado: quieren posicionarse por encima de sus competidores en la mente de los consumidores; y
- Relaciones públicas : trabajar en la comunidad y lograr que las personas hablen positivamente sobre la empresa o el producto sin tener que pagarlo como publicidad. Tanto las empresas sin fines de lucro como las con fines de lucro utilizan estrategias de relaciones públicas gratuitas además del marketing pagado.
 |
Rompiendo las cuatro P
Para llevar esto un paso más allá, analicemos cómo se verían las Cuatro P en relación con estos dos tipos de empresas diferentes.
- Producto : El producto de una empresa con fines de lucro es lo que vende, los beneficios que brinda y el valor que aporta. Para una organización sin fines de lucro, el producto es el trabajo que realiza y la causa por la que trabaja. Son dos productos muy distintos.
- Lugar : Para organizaciones sin fines de lucro, el lugar es casi ambiguo. Podría ser una causa remota al otro lado del mundo que podría explicarse en marketing y publicidad, pero no es algo con lo que la mayoría de la gente se identifique. Sin embargo, también podría ser una causa local, como el abuso doméstico o la adicción a las drogas. Las empresas con fines de lucro tienen un lugar en el que el producto o servicio se puede usar o ver y discutir, por lo que, de alguna manera, es más tangible.
- Precio : En pocas palabras, las organizaciones con fines de lucro tienen un precio que cobran por sus productos, mientras que las organizaciones sin fines de lucro están tratando de obtener la mayor cantidad posible de donaciones para su producto. No tienen un precio fijo y están buscando toda la ayuda y donaciones que puedan obtener.
- Promoción : en una empresa con fines de lucro, las promociones son mucho más frecuentes: compre una, obtenga otra gratis, compre antes de fin de mes y obtenga un descuento adicional, etc. Para las organizaciones sin fines de lucro, las promociones generalmente están orientadas a la conciencia, como tal vez una caminata de 2 km por el cáncer de mama. El objetivo de la organización sin fines de lucro es generar más conciencia, mientras que la organización con fines de lucro desea mover más productos.
Resumen de la lección
Si bien las empresas con y sin fines de lucro utilizan las facetas del marketing para llamar la atención sobre ellas, tienen objetivos finales muy diferentes en mente. La empresa con fines de lucro quiere vender un producto e intercambiar el dinero del cliente por ese producto. La organización sin fines de lucro está creando conciencia y buscando donaciones y apoyo para ayudar a su causa. Ambos tipos de empresas necesitan involucrar al mercado y lograr que las personas (clientes) hagan algo, ya sea comprar un producto o donar, y al final, ese es realmente el objetivo del marketing: generar conciencia e inspirar a los clientes a comprar su producto. La principal diferencia es, en las empresas sin fines de lucro, que el producto no es algo que los clientes puedan conservar cuando lo compran, sino que se sienten bien con la ayuda que brindaron a una causa.
Independientemente de su objetivo previsto, deben utilizar la combinación probada de las Cuatro P del marketing : precio , el precio cobrado por el producto; lugar donde se puede adquirir el producto; producto , qué es realmente el producto; y promoción , cómo los clientes aprenderán o querrán comprar el producto.
Resultado de aprendizaje
Al final de este video, podrá explicar cómo las empresas con y sin fines de lucro utilizan las cuatro P del marketing de manera diferente.
Continúa con:
- Contabilidad
Diferencia entre auditorías internas y externas
Auditores internos y auditores externos Cuando alguien escucha que su departamento en el trabajo está...
- Negocios
En qué se diferencian las relaciones públicas del marketing
Relaciones públicas y marketing A muchas personas y organizaciones les resulta bastante difícil distinguir entre...
- Ciencias políticas
¿Qué diferencia hay entre una democracia y una dictadura?
Diferencias entre una Democracia y una Dictadura Las formas de gobierno son uno de los...
- Marketing
Marketing de servicios: la diferencia entre servicios y bienes
Servicios Nuestro ninja estuvo en una pelea masiva anoche. Ha sufrido algunas lesiones y ahora...
Selecciona un tema para seguir aprendiendo
