¿Qué es una estrategia de marketing?
Si alguna vez ha sido entrevistado para un trabajo, ha desarrollado una estrategia de marketing. Probablemente investigó la empresa, se puso su mejor ropa profesional, se aseguró de que su currículum estuviera impecable, planeó llegar temprano y pensó en preguntas para hacer al final de la entrevista. Este era tu plan para vencer a la competencia. Usted se estaba comercializando y cada paso era parte de su estrategia.
La estrategia de marketing es el plan de una empresa para superar a la competencia. Una empresa con fines de lucro puede querer aumentar las ventas. Una organización sin fines de lucro puede buscar aumentar sus financiadores. Una organización benéfica probablemente quiera aumentar sus donaciones.
Una estrategia de marketing dependerá del objetivo de una empresa. Una empresa puede querer una apariencia nueva y más elegante. Puede cambiar su logo o agregar nuevas marcas. Podría contratar a una celebridad o apuntar a un nicho de mercado. Quizás una empresa dona un porcentaje de sus ventas a una causa benéfica. O una empresa podría ofrecer productos limitados durante la temporada navideña. Veamos cómo los objetivos de una empresa deberían incluir el desarrollo de una estrategia de redes sociales.
¿Qué es una estrategia de redes sociales?
Dado que la popularidad de las redes sociales sigue aumentando, es importante para una empresa invertir en el desarrollo de una estrategia de redes sociales como parte de una estrategia de marketing más amplia. Una empresa necesita saber cómo utilizar los canales de redes sociales como Twitter, LinkedIn, Facebook, Pinterest y Google+ para respaldar su misión.
Una estrategia de redes sociales combina el uso de medios de comunicación social para atraer a una audiencia y expandir el alcance de una empresa. Mantenerse en el objetivo le dará una ventaja sobre la competencia. Veamos los componentes básicos de una estrategia de medios exitosa.
Componentes de una estrategia exitosa de redes sociales
Supongamos que trabaja para una empresa de juegos, GameWares. Su empresa crea juegos para consolas de juegos populares y desea desarrollar una estrategia de redes sociales. Veamos los pasos que puede seguir para hacer esto.
1) Formule un presupuesto . El primer paso para desarrollar una estrategia de redes sociales es determinar cuánto dinero y tiempo tiene disponible para invertir. Si tiene un presupuesto limitado, es importante que se concentre en lo que le dará la mayor exposición con la menor cantidad de inversión.
Por ejemplo, GameWares debería comenzar su campaña con los canales de redes sociales más comunes, Facebook y Twitter. Estos pueden tener vínculos cruzados para reducir el tiempo del personal y son buenas formas de sentar las bases para otros medios de comunicación social.
2) Desarrollar metas tangibles . Mire su misión y determine si desea aumentar sus seguidores, llevar a las personas a su tienda en línea, brindar incentivos para visitar su tienda física o mejorar su servicio al cliente. Mantenga sus metas estrechas y enfocadas para que su progreso sea medible y los resultados se puedan usar para crear estrategias futuras.
GameWares desarrolla y distribuye muchos juegos en línea. Su sitio web ofrece tutoriales, reseñas y descargas de juegos. Un objetivo tangible para GameWares sería utilizar sus canales de redes sociales para impulsar un 25% más de consumidores a su sitio web durante la temporada navideña.
3) Implementar un plan táctico . ¿Cómo utilizará las redes sociales para correr la voz de que su empresa es la mejor? Este plan le permitirá vender sus bienes y servicios a nuevos clientes mientras satisface las necesidades de los existentes. Tres componentes esenciales de este plan son: a) Centrarse en su singularidad, b) Determinar su mercado objetivo yc) Incorporar su estrategia de marketing.
GameWares podría utilizar las redes sociales para ofrecer mejoras en la experiencia de juego. Dado que GameWares tiene un mercado objetivo de jugadores, la compañía podría ofrecer nuevos servicios como espacio de almacenamiento gratuito; cupones en baterías para tabletas, teléfonos móviles y otros dispositivos; y la oportunidad de probar prototipos de juegos.
Cuando se ofrecen estos incentivos, es hora de describir cómo sus productos y servicios se diferencian de otras compañías de juegos. Si su estrategia de marketing incluye un portavoz famoso, ¡incorpórelo a su estrategia de marketing general dentro de su estrategia de redes sociales!
Uso de análisis para medir el éxito en las redes sociales
Uno de los aspectos más importantes de una estrategia de redes sociales es medir si está funcionando. Los análisis son las estadísticas que necesitamos para interpretar cómo está funcionando un plan durante la campaña y cuándo finaliza. Cada canal de redes sociales le proporciona datos que puede utilizar para medir este éxito. Su empresa debe:
- Reúna datos sobre los componentes fundamentales de cada canal de redes sociales. GameWares podría analizar si está obteniendo retweets, seguidores, amigos, enlaces, pines o +1. A medida que aumenta la conversación sobre GameWares, es más probable que se escuche el mensaje de la compañía. Si una parte de la campaña de GameWares no recibe mucha atención, es mejor reevaluar.
- Documente qué tipos de publicaciones reciben más atención. Esto le dará detalles sobre lo que valora su audiencia. Lo que funciona ayudará a GameWares a enfocarse en usar esos mismos principios para obtener aún más exposición.
- Determine qué grupo demográfico está más interesado. Si GameWares descubre que las mujeres de mediana edad están respondiendo más que los hombres jóvenes, es posible que la empresa desee pensar en la publicidad en plataformas de marketing que se adapten a ese grupo.
Una vez que obtenga una imagen clara de lo que le están diciendo sus análisis, empresas como GameWares pueden perfeccionar su estrategia de redes sociales. ¿Qué canales y publicaciones generan el mayor aumento de visitantes? Ajustar esta estrategia puede ser justo lo que necesita para su próxima campaña de redes sociales.
Resumen de la lección
Una estrategia de redes sociales es utilizar las redes sociales para avanzar en su estrategia de marketing , la forma en que se elevará por encima de la competencia. Es importante que una empresa haga un presupuesto para ver cuánto dinero tiene disponible, establecer metas tangibles que puedan medir e implementar un plan para su estrategia de redes sociales. El uso de análisis (estadísticas de redes sociales) para la retroalimentación ayudará a desarrollar una campaña de marketing exitosa.
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