Confrontación constructiva: definición y técnica

¡Confrontación!

¿Cuándo fue la última vez que se enfrentó a alguien o fue confrontado por alguien? ¿Condujo a un aumento de la temperatura, a un hervor de sangre y posiblemente a palabras de enojo? O tal vez esto sucedió como terapeuta y se enfrentó a un cliente por algo. ¿Su cliente se molestó, se “apagó” o posiblemente incluso terminó su terapia? Como individuos y terapeutas, pensar en la confrontación puede crear miedo y ansiedad porque esta es a menudo la imagen que viene a la mente. Muchos de nosotros preferimos evitar la confrontación y correr hacia el otro lado. Es posible que algunos terapeutas simplemente no confronten a sus clientes porque no quieren crear sentimientos negativos, dañar su relación cliente-terapeuta o rechazar a su cliente por completo.

¿Qué es la confrontación constructiva?

En el mundo real, la confrontación es inevitable y esperada. Podemos confrontar a nuestros hijos por las decisiones que están tomando. Podemos confrontar a nuestro jefe por no darnos el aumento que creemos que merecemos. O como terapeuta pueden surgir situaciones en las que sea saludable confrontar a un cliente sobre ciertas cosas, porque es beneficioso para su tratamiento. Esto hace que la confrontación sea una parte esencial de nuestra vida diaria, tanto dentro como fuera del entorno de la terapia. Entonces, la pregunta que podríamos hacernos es: «¿Cómo puedo enfrentar a los demás de una manera más positiva y saludable?» La confrontación constructiva es una herramienta saludable que ayudará a lograr un resultado positivo cuando la confrontación sea necesaria. En general, puede conducir a:

• Intereses y objetivos que se están cumpliendo
• Comunicacion mejorada
• Conflicto reducido
• Respeto y confianza
• Conciencia de sí mismo

La confrontación constructiva como método terapéutico

La confrontación constructiva puede ser una intervención de asesoramiento útil que puede ayudar a los clientes a ser más conscientes de sí mismos. Si se usan de manera efectiva, los terapeutas pueden ayudar a sus clientes a identificar ciertos comportamientos que pueden estar pasando por alto y abordar los problemas no resueltos que pueden estar evitando, lo que ayudará a mejorar su bienestar general. Los terapeutas también pueden enseñar esta importante habilidad a sus clientes, para que ellos mismos puedan confrontar eficazmente a las personas en su lugar de trabajo, dentro de sus familias, en sus grupos sociales e incluso con las personas de sus comunidades. Lo más importante es que puede mejorar la relación con sus clientes, crear un mayor nivel de confianza con ellos y generar una comunicación y un respeto más abiertos.

Técnica para lograr una confrontación constructiva

Para aplicar la confrontación constructiva en una sesión de consejería, hablaremos de un cliente llamado Sarah, quien está asistiendo a consejería por su abuso de sustancias. Una de sus metas de terapia es asistir a las reuniones de AA cada semana, pero durante su sesión, ella comparte que ha dejado de asistir a las reuniones porque ha acumulado horas extra en el trabajo. Sarah está demostrando una discrepancia entre sus sentimientos (querer mantenerse sobria) y sus comportamientos (no cumplir con su plan de tratamiento). Como terapeuta, puede aplicar la confrontación constructiva siguiendo los siguientes pasos:

1. Ayude suavemente al cliente a darse cuenta de las incongruencias en su mensaje. («Sarah, has compartido que una de tus metas para mantenerte sobrio es asistir a las reuniones de AA, pero me acabas de decir que dejaste de asistir»). Durante este paso, es importante no usar comunicación verbal o no verbal que hace que el cliente se sienta culpable, pero que se centra en los resultados positivos que podrían derivarse de esta autoconciencia.
2. Ayude al cliente a restablecer los objetivos para volver a encarrilarlos. («Sarah, ¿por qué no investigamos diferentes horarios de reunión que no interfieran con sus nuevas horas de trabajo para que pueda seguir trabajando en su objetivo de sobriedad?»)
3. Evaluar el crecimiento del cliente en base a esta autoconciencia y cambio. (Supervise el crecimiento de Sarah haciendo que complete un registro de progreso, documentando el crecimiento que ha logrado en términos de su sobriedad).

Resumen de la lección

La confrontación constructiva es una intervención terapéutica eficaz para usar con los clientes y ayudarlos a ser más conscientes de sí mismos. A menudo, los terapeutas utilizarán esta herramienta cuando exista una discrepancia entre los sentimientos de un cliente y sus comportamientos, o para abordar problemas que el cliente podría estar evitando. El uso de la confrontación constructiva puede conducir a:

• Mayor comunicación
• Confianza y respeto
• Conciencia de sí mismo
• Mayor relación cliente / terapeuta

Al usar esta herramienta, un terapeuta debe asegurarse de evitar el uso de comunicación verbal o no verbal que haga que el cliente se sienta culpable o avergonzado, sino que debe concentrarse en los cambios positivos que podrían surgir de esta autoconciencia. Es esencial que al usar la confrontación constructiva, un terapeuta evalúe el crecimiento de su cliente para determinar si esta intervención fue exitosa o no. Incluso puede ser necesario utilizar una confrontación constructiva con un cliente en varios momentos para que el cliente demuestre el cambio.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador