La importancia de la retroalimentación
Imagina que estás tomando una clase nocturna de decoración de pasteles en un centro comunitario local. Aunque es una clase de nivel principiante, hay una gran variedad de experiencias y habilidades entre los estudiantes. Primero, el instructor le muestra los conceptos básicos en un pastel propio, luego a cada estudiante se le dan dos secciones de pastel para apilar y decorar de la misma manera. Mientras los estudiantes trabajan, el maestro camina y observa los resultados, elogiando a cada estudiante diciendo: «Buen trabajo».
Pero al mirar alrededor de la habitación se nota que hay un amplio espectro de calidad entre estos pasteles. Algunos son de calidad casi profesional y otros se ven desordenados y deformes. Como principiantes, usted y sus compañeros de clase necesitan comentarios , orientación y aportes específicos del instructor sobre su trabajo. Las necesidades de cada estudiante son diferentes. Algunos necesitan que el instructor tome la bolsa de hielo, demuestre nuevamente de cerca y luego les enseñe a hacerlo ellos mismos. Otros pueden necesitar solo algunos consejos para perfeccionar su técnica.
El «buen trabajo» es la retroalimentación, pero no es una retroalimentación eficaz porque no les da a los estudiantes la información que necesitan para mejorar. Los estudiantes deben estar informados de cómo están progresando hacia su objetivo, en este caso decorando un pastel tan bellamente como el instructor, y qué se puede mejorar para asegurar que cumplan con el objetivo.
¿Qué hace que la retroalimentación sea efectiva?
La información que ayuda a los estudiantes a acercarse a sus objetivos educativos puede considerarse una retroalimentación eficaz . Como vimos anteriormente, no todos los comentarios son efectivos. El refuerzo positivo interminable, como decir, ‘Buen trabajo’, sin importar la calidad del trabajo del estudiante, puede causar calurosos problemas, pero no ayudará a los estudiantes a mejorar porque no les dará a los estudiantes información sobre su desempeño en comparación con los estándares de la clase, no lo que puede. hacerse para mejorar ese rendimiento. Sin mencionar que no suena exactamente cierto cuando comparamos nuestro desorden de pastel con la obra maestra de un compañero de clase.
Entonces, ¿qué tipo de retroalimentación es efectiva? ¿Cómo podemos distinguirlo del tipo ineficaz? Bueno, como regla general, la retroalimentación efectiva es retroalimentación que tiene un impacto en el rendimiento de los estudiantes y no solo les da a los estudiantes una idea de cómo su desempeño se alinea con los estándares establecidos por el maestro, sino que les brinda información sobre cómo mejorar para cumplir mejor con esos Normas.
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A principios de la década de 2000, tres educadores, Robert Marzano, Debra Pickering y Jane Pollock, analizaron décadas de investigación sobre cómo proporcionar retroalimentación a los estudiantes para descubrir qué hace que la retroalimentación sea más efectiva. Marzano, Pickering y Pollock determinaron que hay cuatro rasgos de retroalimentación efectiva, y la retroalimentación que posea esos rasgos será más beneficiosa para los estudiantes.
Comentarios correctivos
Primero, la retroalimentación efectiva debe ser correctiva . Los tres educadores vieron que la retroalimentación tiene el mayor impacto en el rendimiento de los estudiantes cuando comunica lo que los estudiantes hicieron correcta e incorrectamente. Eso no solo implica decirles a los estudiantes qué respuestas eran correctas e incorrectas, lo que en realidad demostró tener un impacto negativo en su rendimiento. Sin embargo, cuando los maestros dieron una explicación sobre por qué los estudiantes dieron la respuesta correcta o incorrecta y luego los alentaron a continuar, el rendimiento de los estudiantes se disparó.
Marzano, Pickering y Pollock dieron un ejemplo de un maestro de matemáticas de escuela primaria y un estudiante que tiene problemas con el orden de las operaciones. El maestro del alumno puede corregir su tarea, señalando qué respuestas son correctas o incorrectas, pero eso por sí solo no ayudará al alumno a comprender qué partes del proceso está haciendo incorrectamente. Es mucho más probable que el estudiante mejore si su maestro, en cambio, le señala los problemas con el proceso del estudiante y luego lo anima a seguir adelante. ‘Tienes los primeros tres pasos hacia abajo’, podría decir el maestro, ‘pero estás sumando y restando antes de multiplicar y dividir. ¡Sigue así, casi lo tienes!
Retroalimentación oportuna
Pero ser correctivo es solo una cuarta parte del rompecabezas de la efectividad. También deben cumplirse otros tres criterios. Para ayudar al rendimiento de los estudiantes, la retroalimentación también debe ser oportuna . Es decir, debe proporcionarse al alumno poco después del ejercicio sobre el que el instructor está dando retroalimentación. El fundamento es simple. Los estudiantes serán más receptivos a la retroalimentación correctiva si su desempeño aún está en la memoria reciente.
Criterio referenciado
La retroalimentación eficaz también debe basarse en criterios . Ahora bien, este es un poco más complicado. Cuando los maestros evalúan qué tan bien o mal se está desempeñando un estudiante, necesitan un estándar con el que puedan medir el progreso de los estudiantes. Ese estándar informa al maestro si el estudiante está bien encaminado para cumplir con las expectativas. A menudo, el instinto de un maestro es utilizar la retroalimentación con referencia a las normas, que utiliza a otros estudiantes de la clase como estándares. Pero esta es una mala idea por muchas razones. Mucho mejor es el uso de la retroalimentación con referencia a criterios, que utiliza el mismo estándar o punto de referencia para todos los estudiantes.
Entonces, en lugar de recibir comentarios sobre cómo se han comparado con Tammy o Linda, los estudiantes reciben comentarios sobre su dominio de habilidades y actividades específicas, que se espera que todos los estudiantes logren. La retroalimentación con referencias a criterios es más útil si el instructor establece metas o resultados para el alumno antes de que comience la lección. Imagínese a un profesor de escritura que ayuda a sus alumnos a redactar un ensayo. Cuando el profesor establece metas y marcos para los estudiantes al comienzo de su ensayo, puede relacionar la retroalimentación con esa meta, ayudando a los estudiantes a monitorear su progreso hacia ella. «¿Su párrafo inicial obtiene un 4 en nuestro marco?» podría preguntarle a los estudiantes. ‘¿Qué puedes hacer para que sea un 5?’ Esto le da al estudiante una idea clara de cómo y dónde necesita mejorar su trabajo.
Comentarios facilitados por los estudiantes
Finalmente, para que sea eficaz, la retroalimentación debe ser facilitada por los estudiantes tanto como sea posible. El estudiante proporciona retroalimentación facilitada por el estudiante sobre su propio trabajo. Marzano, Pickering y Pollock observaron que los estudiantes son bastante capaces de darse retroalimentación valiosa a sí mismos, siempre que el maestro les dé una estructura para hacerlo. Hay muchas estructuras diferentes que pueden ayudar a los estudiantes a desarrollar comentarios. Algunos ejemplos podrían incluir tablas para rastrear la velocidad y la precisión en la resolución de tablas de multiplicar, o usar una rúbrica para evaluar la calidad de sus trabajos escritos. Las observaciones de los estudiantes sobre su propio trabajo pueden ayudar a los profesores a dar comentarios específicos.
Marzano y sus colegas dan un ejemplo de un estudiante que tiene problemas con las matemáticas, pero se autoevalúa que resuelve sus problemas demasiado rápido y tiende a saltarse pasos. Su maestro podría sugerir que el alumno escriba los pasos en la parte superior de su hoja de trabajo. Eso es retroalimentación procesable, que el estudiante puede usar para guiar su mejora.
Usar rúbricas
Las rúbricas pueden ayudar a los maestros a orientar sus comentarios a las fortalezas y debilidades exactas de los estudiantes. Una rúbrica es un documento, generalmente un gráfico, que establece las expectativas para el desempeño del estudiante en una tarea. Las rúbricas pueden ayudar a los estudiantes a comprender la calidad del trabajo que se corresponde con las diferentes calificaciones de letras y ayudarlos a autoevaluarse y mejorar su trabajo.
Aquí hay un ejemplo de una rúbrica que podría usarse en un salón de clases. Imagínese cuánto más fácil sería dejar comentarios en las evaluaciones gráficas de los estudiantes. Las expectativas para la tarea son claras y calificar las tareas de los estudiantes es más simple y consistente. Es casi seguro que la retroalimentación escrita que se refiere a una rúbrica sea correctiva y esté referenciada a un criterio. Y las rúbricas pueden ser muy útiles para ayudar a los estudiantes a ver su propio trabajo de manera objetiva y señalar áreas que necesitan trabajo.
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Resumen de la lección
Todos los estudiantes dependen de los comentarios para mejorar, pero no todos los comentarios son útiles o valiosos. Para que la retroalimentación sea más beneficiosa, debe ser una retroalimentación efectiva , retroalimentación que impacte directamente en el rendimiento de los estudiantes, generalmente ofreciéndoles sugerencias o instrucciones específicas para mejorar. A principios de la década de 2000, tres investigadores educativos, llamados Marzano, Pickering y Pollock , estudiaron patrones en la retroalimentación y describieron cuatro criterios para una retroalimentación efectiva. Determinaron que la retroalimentación efectiva es correctiva , informando a los estudiantes sobre las partes correctas e incorrectas de su desempeño. Es oportuno , entregado a los estudiantes tan pronto como se entregue su trabajo. Está referenciado a criterios, comparando su desempeño con un estándar fijo y no con el desempeño de otros estudiantes. Y, siempre que sea posible, la retroalimentación efectiva es facilitada por los estudiantes , lo que les brinda herramientas y oportunidades para criticar su propio trabajo. Las rúbricas son una herramienta importante para dejar comentarios efectivos por escrito porque aclaran las expectativas y ayudan a los estudiantes a seguir su propio progreso.
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