Descripción general de la investigación exploratoria, descriptiva y causal en marketing

Publicado el 20 septiembre, 2020

Propósitos de la investigación de mercados

¿Ha llenado alguna vez una encuesta para su empresa favorita? ¿Tienes una tarjeta de fidelización o recompensas con algunas tiendas? Las empresas recopilan esta información para la investigación de mercados. El motivo de la investigación es recopilar datos sobre clientes actuales y clientes potenciales. La investigación de mercados adecuada ayuda en la toma de decisiones comerciales importantes, como la dirección del producto, los ciclos de ventas e incluso las ventas y adquisiciones.

¿Qué es la investigación exploratoria?

La investigación exploratoria es la investigación inicial de una idea hipotética o teórica. Este tipo de investigación no se trata de sacar conclusiones finales, sino de recopilar información general sobre un tema. A menudo, en términos de marketing, la investigación exploratoria se utiliza al comienzo de un plan de marketing o una estrategia comercial a largo plazo para ver si una idea es viable de alguna manera. Los enfoques informales se pueden utilizar para la investigación exploratoria. Las fuentes típicas son conversaciones casuales con clientes o partes interesadas de la empresa. Una encuesta realizada entre clientes actuales sobre ideas de productos futuros también explora el concepto de nuevos servicios o bienes.

Las empresas realizan constantemente investigaciones exploratorias en marketing a medida que salen a la luz ideas, conceptos e innovaciones. A medida que toma forma una idea, se llevan a cabo otras formas de investigación. Una empresa a menudo elige un camino de crecimiento debido a una investigación exploratoria.

¿Qué es la investigación descriptiva?

La investigación descriptiva intenta explorar y explicar la información que a menudo se descubre a través de la investigación exploratoria. Cuando se trata de una empresa, esto podría estar relacionado con la compra de una empresa, un tipo de producto, una oferta de servicio o cualquier otra parte de la estructura organizativa relacionada con el marketing. Gran parte de la analítica de marketing es investigación descriptiva. La analítica de marketing es la práctica de medir, gestionar y analizar el rendimiento del marketing para maximizar la eficacia y optimizar el ROI.

La investigación descriptiva es la forma más utilizada en marketing. En términos de marketing, los grupos focales son una opción de investigación descriptiva porque el propósito de estos grupos es simplemente obtener más información sobre un tema determinado, como el lanzamiento de un producto. Algunas de las preguntas de marketing respondidas por la investigación descriptiva incluyen:

  • ¿Cuáles son los puntos débiles del uso de nuestro producto?
  • ¿Qué les gusta a los usuarios de nuestro producto?
  • ¿Qué es un precio justo para un producto o servicio?
  • ¿Un producto atrae a un determinado mercado objetivo?
  • ¿Qué características son las más deseables en un conjunto de ofertas?

¿Qué es la investigación causal?

La investigación causal , también conocida como investigación explicativa , se define como un intento de conectar ideas para comprender la causa y el efecto, de modo que los investigadores puedan intentar explicar lo que está sucediendo. Este tipo de investigación tiene el potencial de llegar al fondo de problemas más profundos, como por qué se devuelven los productos o por qué un determinado mercado objetivo no comprende el servicio. Una variable se manipula para ver si cambia el resultado. Esto podría ser tan simple como poner un servicio en un mercado de prueba a dos precios diferentes para ver si la tasa de compra está altamente correlacionada con el precio.

En la investigación de mercados, las encuestas individuales también pueden ser una forma de investigación causal. Por ejemplo, las entrevistas uno a uno, que son una entrevista personal combinada con el uso de un producto, revelan relaciones causales.

Métodos y errores en la investigación

Es importante señalar que existen muchos métodos de investigación de mercados. Ya sea que un método de investigación sea una encuesta o un grupo de enfoque, tiene el potencial de aplicarse a cada tipo de investigación (exploratoria, descriptiva o causal). El propósito detrás de la investigación determina qué tipo de método se utiliza en un estudio o experimento de marketing. Algunos de los métodos de investigación de mercado son:

  • Entrevistas uno a uno
  • Grupos de enfoque
  • Encuestas
  • Encuestas móviles
  • Cuestionarios
  • Pruebas de mercado
  • Pruebas de campo
  • Comunidades online
  • Registro visual
  • Analítica

Tipos comunes de error

No importa lo exigente que intente ser un investigador, toda forma de investigación incluye el error. Los dos tipos principales de error son el error muestral y el error no muestral. El error de muestreo ocurre cuando la muestra utilizada en el estudio no es representativa de toda la población. La mejor manera de evitar errores de muestreo es incluir más población en su estudio. Más participantes te acercan a la población real.

El segundo tipo de error es el error no muestral , que abarca todos los tipos de errores causados ​​principalmente por errores humanos y problemas de cálculo. El sesgo personal puede contribuir a errores ajenos al muestreo, ya que un investigador puede estar esperando inconscientemente ciertos resultados. Una forma de disminuir este error es seleccionar a los participantes al azar, como elegir uno de cada tres nombres en una lista. Otro error ajeno al muestreo se produce en los cálculos de los resultados finales. Evite este problema haciendo que varios miembros del equipo calculen números de forma independiente o haga que el proyecto sea auditado por una fuente externa. Algunas otras formas de eliminar los errores ajenos al muestreo (tanto humanos como de cálculo) son aleatorizar la selección, realizar verificaciones de registros y aleatorizar el orden de las preguntas.

Resumen de la lección

Hay tres tipos de investigación:

  • La investigación exploratoria es la investigación inicial de una idea hipotética o teórica.

  • La investigación descriptiva intenta explorar y explicar mientras proporciona información adicional sobre un tema. Gran parte de la analítica de marketing es investigación descriptiva. La analítica de marketing es la práctica de medir, gestionar y analizar el rendimiento del marketing para maximizar la eficacia y optimizar el ROI.

  • La investigación causal , también conocida como investigación explicativa , se define como un intento de conectar ideas para comprender la causa y el efecto, de modo que los investigadores puedan intentar explicar lo que está sucediendo.

El error de muestreo ocurre cuando la muestra utilizada en el estudio no es representativa de toda la población. La mejor manera de evitar errores de muestreo es incluir más población en su estudio. El segundo tipo de error es el error no muestral , que abarca todos los tipos de errores causados ​​principalmente por errores humanos y problemas de cálculo. Algunas formas de eliminar el error ajeno al muestreo son aleatorizar la selección, realizar verificaciones de registros y aleatorizar el orden.

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