Diferenciación del marketing minorista para grupos étnicos

Diferenciar el marketing minorista

Los consumidores multiculturales representan el 38 por ciento del mercado estadounidense y se espera que alcancen una mayoría combinada para 2044. A medida que la población estadounidense se vuelve cada vez más diversa, es importante que los minoristas diferencien su marketing para dirigirse a estos nuevos clientes. El marketing diferenciado significa comercializar de manera diferente a diferentes grupos.

En esta lección, aprenderá cómo el origen cultural y étnico de una persona afecta sus decisiones de compra y qué puede hacer al respecto para ayudar a la efectividad de su marketing.

hispanoamericano

Primero, hablemos de marketing para hispanoamericanos, ciudadanos estadounidenses o residentes de origen hispano. Este grupo tiene un poder adquisitivo de $ 3.3. mil millones. También es de destacar que, según algunas estimaciones, el 30 por ciento de la población femenina de Estados Unidos será hispana para el 2060.

El comportamiento de compra general de este grupo a menudo incluye traer a toda la familia. Este grupo son los primeros en adoptar y les gusta darse el gusto de comprar los últimos dispositivos. Pero cuando compran, quieren asegurarse de obtener el producto de calidad adecuado para sus necesidades y dedicar mucho tiempo a investigar en línea primero.

Por lo tanto, el marketing online puede ser fundamental para atraer a estadounidenses de origen asiático. Trate de incluir aspectos de la cultura hispana u otras imágenes apropiadas. Los hispanoamericanos, al igual que otros grupos étnicos, responden mejor al marketing escrito en su propio idioma. Por lo tanto, incluya el idioma español en su publicidad o incluya etiquetas en español en letreros o productos internos.

afroamericano

Los afroamericanos también contribuyen en buena medida al mercado minorista. En 2017, alrededor del 50 por ciento del gasto total en verduras y granos secos fue de afroamericanos. Este grupo también gastó más, con mucho, en productos étnicos para el cabello y la belleza (más del 85% del gasto total). Los afroamericanos tienen un poder adquisitivo aún mayor que los hispanoamericanos, llegando a $ 1.2 billones.

A este grupo, al igual que a los hispanoamericanos, les gusta disfrutar de los últimos dispositivos, pero desconfían de los vendedores porque creen que los empleados no tendrán ni idea de sus necesidades. Muchos investigan exhaustivamente para asegurarse de que el producto sea lo que quieren antes de comprarlo, y cuando llegó el momento de comprarlo, lo hicieron en línea.

Quizás la mejor manera de comercializar a los afroamericanos es a través de las redes sociales y el boca a boca. Al igual que otros grupos étnicos, quieren escuchar a sus compañeros sobre qué productos funcionan. Entonces, si ven un producto que funciona para sus amigos en las redes sociales, estarán más inclinados a comprar. Tal vez ofrezca incentivos para que los clientes actuales se involucren en las redes sociales, por ejemplo, un cupón para un Me gusta en Facebook, para alentar la difusión de boca en boca.

asiático americano

Se espera que el poder adquisitivo de los estadounidenses de origen asiático alcance el billón de dólares en 2018. Este grupo es más selectivo en sus compras que los otros grupos. Mientras que los afroamericanos compraron más alimentos secos, los estadounidenses de origen asiático tienen un 50 por ciento más de probabilidades de comprar mariscos frescos y un 26 por ciento más de comprar verduras y frutas frescas. También es más probable que este grupo vaya de compras a una tienda especializada.

A diferencia de los otros grupos étnicos, los estadounidenses de origen asiático creen más firmemente en la existencia de varias clases sociales y que es muy importante que uno conozca su estatus en la sociedad. Si una persona tiene un estatus alto, se espera que muestre ese estatus en forma de buenos autos, ropa cara y una linda casa.

Otra diferencia es que los estadounidenses de origen asiático están muy preocupados por incluir a la familia extendida. Entonces una hija tiene que pensar en sus padres, sus abuelos, sus tías y tíos y todas las familias relacionadas con esas personas. Al tomar decisiones de compra, a menudo se desea y se necesita la aprobación de la familia, especialmente de aquellos que se consideran de mayor estatus, como los abuelos.

Un buen comercial de detergente para la ropa para este grupo podría presentar a una abuela asiático-americana hablando de cómo le encanta cuando sus hijos vienen con los nietos, pero ¡oh, la ropa! Todo el mundo ayuda en la casa, así que solo nosotros tal o cual detergente porque funciona bien para toda la familia. Tal comercial habla de la mentalidad del grupo y apunta a la calidad del producto.

Sin embargo, el marketing para este grupo presenta desafíos adicionales. Este grupo no solo tiene un idioma, tiene muchos, incluidos el chino, el vietnamita, el tagalo, etc. Para comercializar con este grupo de manera efectiva, necesitará anuncios orientados a cada uno de estos subgrupos.

No se limite a traducir directamente de un comercial estándar. Aprenda los matices de cada cultura, de lo contrario, corre el riesgo de alienar su producto de esa cultura ofendiéndolos o simplemente perdiendo la marca de sus intereses. Evite los estereotipos, ya que estos solo alejarán su negocio de estos clientes potenciales.

Resumen de la lección

Revisemos.

El marketing diferenciado significa comercializar de manera diferente a diferentes grupos. El marketing eficaz para los diferentes grupos principales de consumidores en Estados Unidos puede significar un poco de investigación adicional, pero para obtener excelentes resultados:

Comercializar eficazmente para:

• Hispanoamericanos: enfóquese en la familia y la calidad.
• Afroamericanos: use las redes sociales y el boca a boca para publicitar y hacer que los productos estén disponibles en línea
• Asiático-americanos – es la de mostrarles cómo las personas de mayor estatus también están usando el mismo producto de calidad.

Con todos estos grupos étnicos, es importante usar el idioma que hablan y hablan de una manera culturalmente aceptable (sin estereotipos).

Rodrigo Ricardo Editor y fundador