Organizaciones adaptables
Fredericka es propietaria de una empresa que fabrica productos horneados empaquetados con ingredientes saludables. Últimamente está preocupada por algo. Los clientes a menudo sugieren nuevos sabores, pero lleva mucho tiempo que esas sugerencias se filtren hasta ella y tome una decisión. Quiere que su empresa pueda responder más rápidamente a las solicitudes de los clientes. ¿Cómo puede hacer eso?
Fredericka está pensando en que su empresa se convierta en una organización adaptable , lo que significa que podrá responder rápidamente a las necesidades de los clientes y los cambios en la industria. Si los productos horneados paleo salen y entran los productos horneados veganos, una organización adaptable podrá adelantarse a esa curva. Para ayudar a Fredericka a entender cómo mover su empresa hacia la adaptabilidad, echemos un vistazo más de cerca a cómo la estructura organizativa puede influir en la adaptabilidad de una empresa.
Estructuras fluidas y flexibles
Cuando formó su empresa, Fredericka la estructuró de la misma manera que la mayoría de las empresas tradicionales. Por ejemplo, como propietaria y directora ejecutiva, está en la cima. Debajo de ella están los gerentes departamentales y luego los gerentes de equipo, y finalmente los propios trabajadores. Todo está organizado según el trabajo. Es decir, hay un departamento para asociados de ventas, un departamento separado para chefs, un tercer departamento para representantes de servicio al cliente, etc.
Fredericka construyó su empresa de esa manera porque eso es lo que conocía y realmente no pensó mucho en la estructura organizativa. De hecho, nunca pensó en cómo esa estructura afectó la capacidad de la empresa para adaptarse y cambiar. La adaptabilidad se basa en una serie de cosas: la comunicación, el intercambio de conocimientos, la diversidad, la autonomía, la cooperación y la flexibilidad son solo algunas de esas cosas. Las estructuras organizativas pueden promover estas cosas o ponerles barreras.
Una configuración tradicional , como la de Fredericka, tiene empleados que trabajan en silos. Esto desalienta la comunicación, el intercambio de conocimientos y la cooperación. Asimismo, la estructura jerárquica de muchas organizaciones tradicionales puede disminuir la autonomía.
Entonces, ¿qué puede hacer Fredericka? Las estructuras organizativas fluidas y flexibles promueven la adaptabilidad en las empresas. Estos tienden a ser de naturaleza más horizontal en lugar de jerárquica, y los equipos se forman en función de un proyecto o necesidad específicos, no en función de la descripción del puesto.
Recuerde que los clientes de Fredericka a menudo sugieren nuevos productos. Podría formar un equipo diverso para trabajar juntos en algunas de esas sugerencias. Un representante de servicio al cliente puede hablar sobre lo que ha escuchado de los clientes. Un asociado de ventas puede discutir lo que se vende bien. También se puede consultar a nutricionistas y chefs. Juntos, este equipo flexible puede idear algunas recetas nuevas. Trabajando juntos de esta manera, el equipo es más diverso, más capaz de comunicarse y compartir conocimientos, más autónomo y más flexible. Estas son las cosas que conducen a la adaptabilidad.
Estrategias
Todo eso le suena bien a Fredericka, pero también suena un poco abrumador. ¿Qué estrategias puede implementar para ayudar a construir estructuras más fluidas y flexibles en su organización? Por un lado, eliminar los silos puede aumentar el flujo de conocimientos y la comunicación. Tal como vimos, permitir que los vendedores y chefs hablen, o los nutricionistas y los representantes de servicio al cliente, ayuda a que el conocimiento y la comprensión fluyan en toda la organización. Saber lo que se vende puede ayudar a los chefs a pensar en cómo aprovechar esos sabores para crear nuevos productos horneados. Comprender lo que dicen los clientes puede ayudar a los nutricionistas a considerar las distintas restricciones dietéticas y necesidades de una población diversa.
Además, fomentar la colaboración en lugar de la competencia hace que las personas estén más dispuestas a trabajar juntas. Por ejemplo, si los nutricionistas de Fredericka siempre están compitiendo por el prestigio de los chefs, esto puede causar fricciones, pero hacer que trabajen juntos en un problema ayuda a crear una colaboración más sincera, que alimenta estructuras flexibles. Por último, formar equipos basados en proyectos o necesidades en lugar de agrupar a los trabajadores en función de la experiencia puede generar fluidez en la estructura de la empresa. Como vimos anteriormente, tener un grupo diverso de personas trabajando para responder a las sugerencias de los clientes puede crear una organización flexible y adaptable.
Todas estas cosas conducen a un desarrollo proactivo de soluciones en las trincheras. Este es un sello distintivo de las organizaciones adaptativas : las personas que responden a los problemas y proponen soluciones son las personas más cercanas a los problemas. Es decir, los propios trabajadores se esfuerzan constantemente por abordar los problemas a medida que surgen en lugar de esperar a que la gerencia les dé instrucciones sobre qué hacer.
Resumen de la lección
Una organización adaptable es capaz de responder rápidamente a las necesidades de los clientes y los cambios en la industria. La adaptabilidad se basa en algunas cosas, incluida la comunicación, el intercambio de conocimientos, la diversidad, la autonomía, la cooperación y la flexibilidad. Las estructuras organizativas tradicionales y jerárquicas a menudo ponen barreras a esas cosas y dificultan la adaptación de una empresa. Por el contrario, las estructuras organizativas fluidas y flexibles promueven la adaptabilidad.
Las estrategias para crear estructuras fluidas y flexibles en una organización incluyen eliminar los silos para aumentar el flujo de conocimiento y la comunicación, fomentar la colaboración en lugar de la competencia y formar equipos basados en proyectos o necesidades. Todo esto conduce a la resolución proactiva de problemas por parte de los trabajadores más cercanos a los problemas.
Continúa con:
- Crecimiento y Desarrollo humano
Organizaciones terroristas y criminales como actores políticos internacionales
Terrorismo y política internacional Una de las mayores amenazas que enfrentan Estados Unidos y otros...
- El cerebro
La corteza cerebral: estructuras y funciones del cerebro Parte II
Analizando la corteza cerebral La última vez que vimos a Nrr y Blrr, acababan de...
- Historia Mundial
El papel de las entidades no estatales y las organizaciones internacionales en los conflictos mundiales
¿Qué son las entidades no estatales? Por lo general, tendemos a pensar que la guerra...
- Negocios
Psicología transcultural en organizaciones ágiles
En un mundo donde una startup en Berlín puede tener su equipo de desarrollo en...