Estructura organizativa
La mayoría de las empresas utilizan una jerarquía para definir los roles dentro de una organización. Una jerarquía demuestra quién informa a quién. Desde el alto ejecutivo hasta el trabajador de nivel más bajo, es una forma de dividir la estructura en divisiones o departamentos más pequeños. Permite que todos sepan quién está a cargo.
Apple no hace las cosas de esa manera. De hecho, la jerarquía de Apple podría recordarle a una pequeña empresa. Verá, al difunto Steve Jobs , el fundador de Apple, le gustaba mantener la administración simple. No le gustaban las capas de personas de alto nivel y la empresa mantiene el mismo estilo de gestión. Jobs sostenía que tener distintos niveles de gestión quitaba el foco de la tarea en cuestión y esa tarea, en su opinión, era diseñar y fabricar los mejores productos del planeta. Incluso después de su muerte, muchas cosas siguen igual.
En cambio, Jobs designó a las personas para que hicieran lo que mejor saben hacer. En lugar de promover a las personas debido a su mandato, prefirió tener a las personas adecuadas en cada puesto. Esta sigue siendo la práctica en Apple incluso en ausencia de Jobs. Por ejemplo, un diseñador que es excelente en el diseño de empaques de iPhone seguirá siendo diseñador independientemente del tiempo que haya iniciado sesión en el trabajo. Pero Jobs sí creía en pagar a las personas lo que valen independientemente de una promoción a un puesto más alto.
Otra razón por la que Apple estructura la organización de esta manera es para que todos rindan cuentas como individuos y no como departamentos. A Apple no le gustan los equipos grandes porque sienten que los miembros tienden a concentrarse en lo que otros están haciendo en lugar de en sus propias tareas. Se prefieren los equipos más pequeños de aproximadamente 100 personas o menos administrados por un líder de equipo. Al tener equipos más pequeños, todos se vuelven responsables de sus acciones. Apple no tolera las excusas, y esto lo demuestra su enfoque de persona directamente responsable . Esta es la frase fundamental de Apple para nombrar a una persona responsable de cada producto y función.
Alto secreto
Si hay algo por lo que se conoce a Apple es por mantener las cosas en secreto. Tanto es así que la empresa emplea carpinteros para cambiar la configuración de la oficina todo el tiempo. Ya sea para teñir ventanas que alguna vez fueron transparentes o cambiar las cerraduras de las entradas que alguna vez fueron accesibles, a Apple no le gusta compartir sus ideas, incluso con sus empleados.
La gerencia de Apple ha ido tan lejos como para reportar información falsa sobre productos y funciones solo para probar si los que saben filtrarán la información en la calle. Si la información llega a los medios, los empleados responsables de la filtración son despedidos.
Debido a que Jobs estaba tan preocupado por la seguridad de la tecnología de Apple, no permitió que muchos miembros de la gerencia de claves se ofrecieran como voluntarios en juntas o comités de otras organizaciones, aunque esta práctica es ampliamente aceptable en muchas grandes corporaciones.
A Jobs tampoco le gustaban las distracciones. Creía que si los empleados dedicaban todo su tiempo a Apple, se centrarían más en ser los mejores. Hasta el día de hoy, se anima a los ejecutivos y empleados de Apple a anteponer a Apple a todo lo demás.
Los planes para nuevos productos no son la única información que se mantiene en secreto. Incluso el estado de pérdidas y ganancias de Apple está fuera del alcance de todos menos del director financiero. La mayoría de las empresas se opondrían a esta idea, pero Apple cree que los empleados producirán un producto mucho más creativo si no tienen que preocuparse por los gastos.
La belleza está en los detalles
A diferencia de muchas empresas, Apple se centra en una pequeña línea de productos. Piénselo: computadoras, teléfonos, tabletas, dispositivos de almacenamiento de audio / video y televisores. Agreguemos el reloj a la mezcla también. Apple no intenta hacer todo bien, solo las cosas que sabe hacer bien.
La mayoría de las empresas comienzan con un plan de diseño y un plan de marketing y luego lo trasladan a un equipo de diseño. Apple lo hace de manera diferente. Los empleados de Apple tienen rienda suelta para que presenten ideas para la próxima gran novedad.
Es muy posible que el éxito de Apple se base en la capacidad de seguir siendo una empresa altamente rentable que vende pocos tipos de productos. Los empleados de Apple se obsesionan con los pequeños detalles. Apple tiene un equipo dedicado a diseñar el empaque de sus productos. La gerencia quiere saber que cada cliente está encantado con su compra desde el momento en que la tiene en sus manos.
Los clientes son el rey
Apple ama a sus clientes. Y el sentimiento es mutuo. Se informó que en el último trimestre de 2014, Apple vendió 74,5 millones de iPhones solamente. La gerencia de Apple cree en brindar a los clientes una experiencia excelente. La empresa no utiliza grupos focales para determinar lo que quiere la gente. Pueden determinar qué es lo próximo que quieren las personas al observar lo que hacen las personas con sus productos Apple. A partir de ahí, se desarrollan nuevos productos para satisfacer las necesidades de los clientes.
Resumen de la lección
Apple cree en contratar a las personas adecuadas, pagándoles bien y permitiéndoles hacer el mejor trabajo posible. Utiliza pocas capas de jerarquía para lograr esto. La empresa es conocida por mantener sus ideas e información financiera bien apartadas incluso del personal. Esto es para evitar que la información llegue al público y permitir que los empleados sean muy creativos sin tener que preocuparse por un presupuesto. A los empleados se les da mucha ventaja para ser creativos, y la empresa tiende a dejar a las personas talentosas haciendo lo que aman y están más que dispuestas a pagar por sus servicios.
Con un grupo de empleados leales en la cubierta, Apple no toma amablemente a su personal que asume actividades extracurriculares. Es más importante concentrar la energía en la empresa. Apple tiene a sus clientes en alta estima y basa el diseño y las características de sus productos más nuevos en lo que el cliente desea. Al final, a muchos técnicos les encantaría tener la oportunidad de trabajar para Apple. Con altos estándares establecidos para los empleados, Apple cree que su estilo de gestión es la fuerza impulsora para ofrecer los mejores productos posibles.
Continúa con:
- Arte
Moda barroca: historia, estilo y características
Indumentaria y Moda Barroca Cuando pensamos en el barroco, los palacios lujosos suelen estar entre...
- Comunicacion
Analizar el estilo, la voz y el lenguaje de un autor
Más que solo palabras Cuando un autor escribe, no son solo las palabras las que...
- Arte
Arte haitiano: historia, estilo y hechos
¿Dónde está Haití? El arte haitiano proviene de una compleja mezcla de influencias, incluidas las...
- Justicia penal
Addington contra Texas (1979): Resumen del caso, resumen y fallo
Evidencia Probablemente haya visto programas de televisión en los que se le indica al jurado...
Selecciona un tema para seguir aprendiendo
