Evaluación del desempeño y los resultados del equipo

Publicado el 18 septiembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Por qué se debe medir el desempeño del equipo

Todas las buenas organizaciones miden sus equipos para determinar si están cumpliendo con las expectativas de las partes interesadas. Medir el desempeño del equipo permite que las organizaciones continúen mejorando y creciendo alineando decisiones basadas en el progreso de un equipo.

Conozcamos al equipo de John. John ha establecido muchas metas para su equipo con el fin de satisfacer las demandas de las partes interesadas. A medida que avanza el ciclo de vida del proyecto, la parte interesada le pregunta a John cuál es el progreso del proyecto, ya que los clientes esperan ansiosos la nueva versión. John no puede brindar a las partes interesadas un cronograma de publicación correcto y revisado. ¿Por qué John no puede decirle a las partes interesadas cuándo se puede completar el proyecto? John no ha medido constantemente a su equipo.

Medir al equipo puede darle a John una idea de cómo está trabajando cada miembro del equipo. También puede ayudarlo a encontrar oportunidades alternativas para los miembros que superan (o no pueden) cumplir sus objetivos con el fin de aumentar la productividad general del equipo.

La medición continua del equipo le permite a un gerente saber en qué parte de la línea de tiempo del proyecto se encuentra el equipo, cómo está progresando y cuándo alcanzarán los objetivos predeterminados. Conocer esta información puede permitir a un gerente realinear los objetivos del proyecto y desarrollar nuevos objetivos para completar un proyecto de manera eficiente.

Cómo medir el desempeño del equipo

Hay muchas formas de medir cuantitativa y cualitativamente un equipo. Una medida cuantitativa se refiere a datos que se basan en cantidades. Por ejemplo, el miembro del equipo completa una tarea en 1 día. Los datos cualitativos , por otro lado, se basan en cualidades. Por ejemplo, el miembro del equipo completa una tarea rápidamente. Las medidas a menudo se denominan métricas o indicadores clave de rendimiento (KPI) .

Determinar qué KPI usar puede ser difícil, ya que hay una gran cantidad de cosas que los miembros del equipo y los gerentes pueden medir. Los KPI efectivos se pueden determinar mediante las siguientes pautas:

1. Primero, ¿cuál es la estrategia comercial general? En otras palabras, ¿qué está tratando de lograr la empresa?

2. A continuación, están las metas y los objetivos. ¿Cuáles son los objetivos a corto y largo plazo para lograr la estrategia comercial general?

3. En tercer lugar, tenemos impulsores comerciales clave. ¿Cuáles son los pasos importantes para alcanzar las metas y objetivos?

4. También deben revisarse los indicadores clave de desempeño. ¿Qué medidas de éxito se pueden vincular a los impulsores?

5. También deben revisarse las métricas de apoyo. ¿Qué medidas detalladas mejoran los KPI?

Una vez que se han identificado los KPI, es vital registrar los datos de manera consistente. Esta es la base sobre la que se llevará a cabo la evaluación y el seguimiento del equipo.

Las evaluaciones son una forma de garantizar que todos los miembros del equipo y el gerente estén en la misma página y que cada miembro continúe mejorando y progresando con el tiempo. Tener un cronograma de evaluación establecido puede permitir a los miembros del equipo establecer metas individualizadas que cumplir.

Determinar si se ha cumplido una meta

Entonces, ahora un equipo ha establecido un montón de objetivos, el gerente ha determinado un conjunto de KPI y el equipo está trabajando duro. ¿Qué pasa después? ¿Cómo determina el equipo si se ha cumplido una meta?

Esto se remonta a establecer objetivos específicos. Por ejemplo, la parte interesada quiere que el equipo de John lance la versión 2.0 de su aplicación. Si bien el objetivo general del equipo de John puede ser lanzar la nueva versión, el equipo debe establecer metas más pequeñas y tangibles para rastrear el progreso hacia esto. En este caso, el equipo puede determinar que tienen que crear funciones AZ para lanzar la nueva versión. Para completar la función A, es posible que los miembros del equipo deban completar una serie de tareas. Estas tareas se pueden delegar.

Dividir un objetivo grande en tareas más pequeñas y específicas puede ayudar al equipo a mantenerse enfocado y a mantener el trabajo significativo. A medida que las tareas se completen de manera oportuna, se alcanzarán los objetivos. Esto también ayuda a un equipo a priorizar tareas y delegar tareas en todo el equipo.

Comunicar medidas de desempeño

John mide constantemente el desempeño de su equipo para compartir información con las partes interesadas. Se da cuenta de que durante un período de 6 meses los miembros del equipo producen constantemente la misma cantidad de trabajo, pero no cumplen los objetivos del equipo. ¿Por qué el equipo de John no cumple con las expectativas? John no ha comunicado eficazmente las deficiencias con su equipo para poder realizar mejoras.

La comunicación a lo largo del ciclo de vida de un proyecto es esencial para lograr los objetivos del equipo. Esto permite que un gerente haga responsable a cada miembro del equipo de sus tareas. Además, los miembros del equipo deben responsabilizarse mutuamente para permanecer concentrados y continuar motivándose mutuamente para alcanzar las metas.

La comunicación efectiva del desempeño también puede abordar y trabajar para disminuir los conflictos nocivos, aumentar el enfoque, promover la colaboración efectiva del equipo y permitir que el equipo sepa dónde está su ‘valor agregado’.

Resumen de la lección

Son muchos los beneficios de medir un equipo. Los indicadores clave de rendimiento , o KPI, ayudan a rastrear el progreso, mejorar la productividad y garantizar que todos los recursos se utilicen de manera eficaz. Los KPI pueden ser cuantitativos o cualitativos . La determinación de los KPI se reduce a determinar las estrategias, las metas y los objetivos comerciales generales, los impulsores comerciales clave y las métricas de apoyo.

Dividir las metas en metas más pequeñas y tangibles puede ayudar a un equipo a rastrear qué metas se han logrado y qué tan cerca está un equipo de lograr la meta general. Comunicarse con el equipo sobre su desempeño puede aumentar la productividad, ya que no solo motiva a los miembros del equipo, sino que también les permite conocer su ‘valor agregado’.

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