Identificación de competidores comerciales
Está muy emocionado de comenzar su nueva empresa, un negocio de suministros mayoristas que proporciona jabón, toallitas para secadora y todos los demás productos para lavanderías. Tus padres eran dueños de varias lavanderías cuando eras pequeño y crees que existe un gran potencial para proporcionar productos a las lavanderías en tu área. Sin embargo, no está seguro de cuán competitivo es el mercado y cuántos otros proveedores compiten por el negocio. Antes de invertir en su negocio, se da cuenta de que debe identificar y analizar sus competidores comerciales.
Independientemente del negocio en el que se encuentre, es fundamental comprender quiénes son sus competidores y cómo afectarán sus operaciones. Al seguir los pasos de esta lección, puede comprender a su competencia y tomar mejores decisiones.
Hay muchas formas de identificar a sus competidores comerciales. Tres métodos simples incluyen:
- Realización de investigaciones en línea. Una simple búsqueda en Google puede ayudarlo a determinar si hay mayoristas en su área. Puede buscar por ubicación, tipo de negocio y palabras clave generales. Esta es una forma rápida y eficaz de encontrar competencia en su área y región.
- Manteniendo una conversación. Habla con los propietarios de lavanderías y averigua de quién obtienen sus suministros. Durante esta conversación, es posible que se entere de competidores que se encuentran actualmente en el mercado o empresas que intentan ingresar en la industria. Puede aprender qué problemas tiene cada competidor y cuáles son sus fortalezas. Además, el cliente puede tener información útil que puede ayudarlo a identificar una necesidad que no está siendo satisfecha por la competencia. En nuestro ejemplo, puede descubrir que les gustaría agregar nuevos servicios que requerirían suministros que los proveedores actuales no pueden obtener fácilmente. También pueden explicar que el servicio es lento o que los competidores a menudo no tienen existencias de ciertos artículos. Conocer esta información puede ayudarlo a determinar qué productos ofrecer, qué artículos almacenar,
- Las asociaciones y los grupos de redes ofrecen otra forma de identificar a los competidores. Muchas industrias tienen asociaciones a las que las empresas se unen para obtener credibilidad y establecer contactos dentro del mercado. No solo puede utilizar la asociación como fuente para encontrar competidores, sino que también puede unirse a la asociación para obtener información útil y apoyo dentro de su industria. Esto le dará credibilidad y conexiones adicionales que pueden ayudar a que su negocio crezca.
Beneficios de analizar a sus competidores
Discutimos el valor de conocer a sus competidores manteniendo conversaciones con los clientes de la industria. También puede analizar el negocio de cada uno de sus competidores preguntando sobre sus servicios y productos como si fuera un cliente potencial. Hacer preguntas sobre sus términos, el método de hacer negocios y las políticas de servicio puede ayudarlo a comprender las fortalezas y debilidades de su competencia.
Al revisar las operaciones de otras empresas de su industria, encontrará áreas en las que puede mejorar las operaciones y obtener una ventaja competitiva. También lo ayudará a comprender qué atrae a los clientes a cada empresa.
Volviendo a nuestro ejemplo, ha recopilado los nombres de los otros proveedores de lavanderías tanto a nivel local como dentro de la región. Recopila datos que le permiten comparar fácilmente cada empresa, incluidos los tipos de productos que ofrecen, los términos que brindan a los clientes, sus plazos de entrega y políticas de devolución. También compara los métodos que usa cada empresa para interactuar con los clientes, incluidos los representantes de ventas, una línea gratuita de atención al cliente y pedidos en línea. En este análisis, encontrará una amplia variedad de opciones que se ofrecen, pero también verá áreas en las que puede mejorar el servicio a sus clientes. Decide ofrecer servicio las 24 horas, entrega automática y entrega en 48 horas. Estos términos lo colocan muy por delante de sus competidores y brindan una comodidad muy apreciada a sus clientes.
Resumen de la lección
La identificación y el análisis de competidores comerciales pueden ayudarlo a comprender qué otras empresas similares se encuentran en su línea de negocios. Puede recopilar una lista de competidores buscando en línea, hablando con clientes actuales y potenciales y uniéndose a asociaciones. Al conocer a sus competidores, puede analizar sus negocios y comprender sus fortalezas y debilidades. Esto le permite determinar cómo puede diferenciar su negocio, mejorar su servicio y ofrecer productos y servicios que no se ofrecen actualmente en su mercado.
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