Psicología Industrial / Organizacional
Cuando la mayoría de la gente piensa en psicología, piensa en un sillón y un psicólogo que les pregunta cómo se sienten. Sin embargo, hay muchas otras ramas de la psicología, incluida la psicología industrial / organizacional (I/O) . La psicología de (I/O) estudia el comportamiento humano en el lugar de trabajo. Estos conceptos se han vuelto cada vez más importantes desde el final de la Segunda Guerra Mundial, especialmente en lo que respecta a los temas de influencia, poder y política, que exploraremos en esta lección.
Influencia
La influencia se puede describir como «una forma en que alguien consigue que otra persona realice una determinada acción o comportamiento». Hay ocho categorías de influencia que las personas utilizan. Estas categorías son:
- Asertividad: exigirle a alguien
- Felicitaciones: hacer que otra persona se sienta importante
- Racionalidad: el uso de la lógica y el razonamiento para influir en otra persona.
- Sanciones: retención de bienes corporales
- Intercambios: intercambiar tareas o servicios para influir en el comportamiento.
- Apelaciones ascendentes: buscar el apoyo de personas de un estatus superior
- Bloqueo: amenaza con dejar de trabajar en una tarea o ralentizar intencionalmente el trabajo
- Coaliciones: obtener apoyo de otros
En el contexto de una organización, la influencia cumple varias funciones tanto a nivel positivo como negativo. Las influencias positivas toman la forma de individuos con autoridad que obtienen lo mejor de sus subordinados de una manera que promueve el trabajo en equipo y la colaboración. Por ejemplo, un supervisor puede alentar a un empleado en un esfuerzo por lograr que complete una tarea en la que tal vez no se sienta seguro. De la misma manera, un empleado puede intentar realizar intercambios con un cliente en un esfuerzo por venderle un producto ofreciéndole más artículos para asegurar la compra. Sin embargo, las influencias negativas toman la forma de esos mismos individuos que intentan solicitar tareas o decisiones cuestionables de otros para que los resultados beneficien a la persona en autoridad. Un ejemplo de esto incluiría a un gerente que usa sanciones para retener el pago o beneficios para influir en los empleados para que completen las tareas. Como es de esperar, existen influencias tanto positivas como negativas en todas las organizaciones en diversas formas. También es un componente clave de cómo las personas usan el poder.
Energía
El poder se puede definir de muchas maneras, pero desde la perspectiva del lugar de trabajo, se refiere al «uso de una relación laboral para influir en otros para que completen tareas». Hay seis bases de poder. Estas bases son:
- Poder coercitivo: uso de amenazas, castigos y otras tácticas de miedo para influir en el comportamiento de los demás.
- Poder de recompensa: ofrecer refuerzo positivo para influir en el comportamiento
- Poder legítimo: estar en una posición de autoridad en una organización
- Poder experto: tener conjuntos de habilidades y conocimientos especiales o únicos que se pueden aprovechar
- Poder de referencia: la capacidad de influir en los demás debido a la admiración.
- Información: la capacidad de obtener información de fuentes internas.
En la misma línea que la influencia, el poder se puede utilizar de manera positiva o negativa. Las figuras autorizadas pueden usar el poder de referencia de manera positiva al ser una persona digna de admiración y respeto, lo que influye indirectamente en los subordinados para que quieran hacer cosas por ellos y complacerlos. Sin embargo, también podrían usar el poder para lograr sus medios de manera negativa. Las tácticas que involucran coerción o castigo pueden resultar en que los subordinados completen su trabajo, pero el desempeño está influenciado por el miedo en lugar de la reverencia.
Política
La política organizacional se refiere a participar en un comportamiento egoísta para cumplir con las metas organizacionales o personales y puede tomar dos formas: política funcional y disfuncional. La política funcional se refiere al comportamiento organizacional que se utiliza para ayudar a la organización a cumplir sus objetivos. Por ejemplo, si un contratista se reúne con un cliente y tiene éxito en el uso de la influencia del intercambio para asegurar dinero adicional, entonces se están utilizando políticas funcionales. Sin embargo, la política disfuncional se refiere al comportamiento político que impide que la organización cumpla sus objetivos. Digamos que un contratista está utilizando la influencia de bloqueo para detener un proyecto en un intento de obtener un precio más alto de un cliente. En lugar de asegurar un precio más alto, el cliente se retira del contratista y encuentra uno nuevo para terminar el proyecto. Ahora, el comportamiento de alto riesgo del contratista perdió un cliente, su reputación y dinero. El tema común entre estas dos situaciones es el comportamiento egoísta de alto riesgo que se utiliza. Sin embargo, los resultados son los que hacen que el comportamiento sea funcional o disfuncional. Por lo general, cuando los empleados perciben que la política organizacional está en juego, se pueden observar sentimientos de estrés, insatisfacción e incluso una disminución del desempeño.
Resumen de la lección
La psicología industrial / organizacional (I/O) estudia el comportamiento humano en el lugar de trabajo. En psicología de (I/O), la influencia se refiere a la acción de hacer que otra persona se involucre en ciertos comportamientos y acciones. Hay ocho tipos de influencia que pueden usarse para afectar a otros tanto en situaciones positivas como destructivas. Estos van desde la asertividad hasta las sanciones. El poder se refiere a la acción de usar la posición de autoridad de uno para influir en otras personas. Las personas en una posición de poder tienen la capacidad de promover entornos de trabajo positivos y fortalecer a las personas con las que trabajan. Sin embargo, también tienen la capacidad de hacer cumplir las regulaciones y garantizar su cumplimiento. Tanto la influencia como el poder son factores importantes en la política organizacional , que implica participar en un comportamiento egoísta para cumplir con las metas organizacionales o personales, y que pueden clasificarse como funcionales o disfuncionales. La psicología de (I/O) abarca una amplia gama de comportamientos en el lugar de trabajo, y la influencia, el poder y la política son áreas de estudio esenciales dentro de este campo.
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