Reglas de rentabilidad
Puede tener el negocio más nuevo, el más grande o el que más gasta en marketing y publicidad, pero si no tiene esto, el resto no es importante. ¿De qué estamos hablando? Rentabilidad.
Sin rentabilidad (la capacidad de su empresa para ganar dinero), no sobrevivirá mucho. Piense en todos los negocios que recuerda de su infancia. ¿Cuántos de ellos todavía están en el negocio? Los que se fueron hace mucho tiempo no lograron dominar el arte de la rentabilidad. Sin él, una empresa no puede sobrevivir.
Entonces, ¿cómo se obtiene la rentabilidad? No es tan simple como montar una tienda y abrir las puertas. Hay algunas reglas o pasos que siguen las empresas más fructíferas que les permiten ser rentables y sobrevivir en un mercado en constante cambio. Echemos un vistazo al camino que siguen las organizaciones minoristas exitosas al innovar productos y servicios que conducen a la rentabilidad.
Reglas de rentabilidad
Ningún negocio comienza con el objetivo de fracasar. Sin embargo, cientos de propietarios de negocios cierran sus puertas cada año. Las empresas que tienen éxito lo hacen porque siguen un plan de rentabilidad. Considere estas reglas para su negocio.
1. Ponga a los clientes primero. Cuando permite que todo lo que hace se centre en el cliente y lo impulse, será más probable que tenga éxito. Después de todo, los clientes son los que lo mantienen en el negocio. Concéntrese en lo que los consumidores quieren y necesitan y mire hacia el futuro en un esfuerzo por adelantarse a las tendencias clave que pueden ayudarlo a mantenerse en la cima.
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2. Observe su competencia. Ya sea en la tienda al otro lado de la calle o en la ciudad vecina, vigilar a la competencia es inteligente y necesario. ¿Qué están haciendo que esté funcionando? Emularlo. ¿Qué les falta donde pueda llenar el vacío? Comprender lo que está sucediendo en su mercado e industria, al observar a sus competidores directos e indirectos, lo mantendrá innovando. La innovación conduce al éxito.
3. Comprenda sus fortalezas y debilidades. Si es propietario de un negocio y tiene dificultades con la planificación financiera y los presupuestos, contrate a alguien que se encargue de administrar esas áreas por usted. Saber cuáles son sus fortalezas y debilidades lo ayudará a asegurarse de que concentre sus esfuerzos en las cosas en las que es bueno sin tropezar en áreas en las que necesita un poco de ayuda adicional.
Posición, plan, enfoque
4. Colóquese. ¿Sabe dónde se encuentra en el mercado, quiénes son sus clientes y cuál es su propuesta de venta única? El posicionamiento lo ayuda a determinar su lugar, su público objetivo y lo que trae a la mesa que ningún otro minorista hace. Esto le permite capitalizar en todas las áreas correctas y seguir creciendo.
5. Céntrese en la experiencia del cliente . Mire su línea de productos, los servicios que ofrece, la forma en que está diseñado su sitio web y cómo está diseñada su tienda y piense: «¿Cómo están experimentando esto mis clientes?». Mirando cada aspecto de su negocio a través de los ojos. de sus clientes le ayudará a tomar decisiones críticas que los mantendrán satisfechos.
6. Cree un plan de negocios sólido. Demasiados dueños de negocios tienen una gran idea, pero no saben cómo llegar a su objetivo. Ahí es donde un plan de negocios sólido puede crear una base de excelencia. Averigüe sus objetivos de ventas, horarios laborales, ubicación, estrategias de ventas, promociones y otros fundamentos comerciales que lo mantendrán en el camino hacia el éxito.
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Diseño y Ubicación
7. Diseñar tiendas de manera eficiente. ¿Has estado alguna vez en una tienda que fuera estéticamente agradable, pero difícil de navegar? Si bien un buen diseño es excelente, en última instancia, los clientes quieren poder encontrar la mercancía por la que vinieron de forma rápida y sencilla. No cree un diseño de tienda tan confuso que los clientes se vayan frustrados y sus cajas registradoras nunca suenen.
8. Ponte en el lugar correcto. Entonces, el centro comercial más popular de la ciudad tiene que ser su mejor plan para ubicar un negocio, ¿verdad? Tal vez no. ¿Puedes pagarlo? ¿Cómo es el flujo de tráfico? Encontrar la ubicación adecuada para una tienda de juguetes puede no ser la ubicación adecuada para una tienda de mascotas. Conozca su mercado y utilícelo para guiar su ubicación minorista.
9. Vende grandes cosas. En el fondo del asunto, tener una gran mercancía es lo que hará que los clientes regresen una y otra vez. Este es otro concepto centrado en el cliente. Su tienda puede verse muy bien y es posible que tenga los mejores empleados de la ciudad, pero si falta su inventario, también lo harán sus ventas.
Sea apasionado e inteligente
10. Empiece fuerte, crezca lentamente. Muchos dueños de negocios malinterpretan el éxito temprano como una razón para comenzar a expandirse de inmediato. Esto suele crear grandes problemas. Empiece con fuerza eligiendo la mejor ubicación y época del año para abrir sus puertas. Busque cobertura de prensa. Ofrecer ventas. Y, luego, piensa en expandirte, pero hazlo lenta y metódicamente.
11. Expanda inteligentemente. Cuando sea el momento de expandirse, hágalo de manera inteligente. Comprenda la diferencia entre tener una tienda en el centro y abrir una en los suburbios. Analice sus distintas audiencias. Piense en las áreas geográficas de manera crítica para lograr el éxito de una segunda, tercera o cuarta ubicación.
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12. Sea apasionado. Si su corazón no está en eso, probablemente no tendrá éxito sin importar lo que haga. Deje que su pasión (inteligentemente) guíe sus decisiones comerciales. Cuando está en el negocio porque le apasiona, es más probable que tenga éxito.
Resumen de la lección
La regla número uno en el éxito del comercio minorista es garantizar la rentabilidad de su negocio. Sin embargo, hay algunas reglas que puede seguir a lo largo del camino para ayudar a lograrlo. Ponga a sus clientes primero y vigile a su competencia . Trabaje con sus fortalezas y desarrolle (u obtenga ayuda) sus debilidades. Concéntrese en la experiencia del cliente en todo, desde el diseño de su tienda hasta su ubicación y su mercancía. Empiece con fuerza utilizando estrategias inteligentes y expanda lenta e inteligentemente. Por último, deje que su pasión por lo que hace guíe cada decisión comercial que tome.
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