Rodrigo Ricardo

Investigación de mercado global: definición y componentes

Publicado el 11 noviembre, 2020

Un primer vistazo a la investigación de mercado global

¡Conoce a Patty! Patty es dueña de su propio negocio donde toma chatarra y la convierte en una nueva pieza decorativa para su hogar. Patty comenzó su negocio hace unos 5 años en su garaje, y ha crecido tanto que ahora opera en 8 estados diferentes. Recientemente, Patty escuchó que había una necesidad de productos como el suyo en otras partes del mundo. Muy interesada en expandir su negocio, Patty decide investigar qué se necesitaría para vender sus productos a nivel mundial. Antes de que Patty pueda tener éxito, necesita comprender lo que los consumidores quieren y necesitan mediante la investigación del mercado global. Venga mientras Patty aprende qué es la investigación de mercado global y en qué consisten los componentes.

Investigación de mercado global

Al igual que la investigación tradicional, la investigación de mercado global es la tarea de averiguar qué quieren los consumidores y planificar cómo producir esos productos. Sin embargo, el término global significa realizar esta tarea a una escala mucho mayor. En lugar de averiguar qué quieren los consumidores a nivel local o nacional, Patty aprenderá lo que quieren los consumidores en todo el mundo. Patty también aprende que para llevar a cabo su investigación de mercado global, usará una variedad de herramientas como encuestas, ensayos y observaciones, por nombrar algunas. Estas herramientas la ayudarán a comprender mejor cuáles son las necesidades de los clientes de todo el mundo.

Importancia de la investigación de mercado global

Patty sabe que hay muchos productos que los consumidores de todo el mundo usan y desean. Un buen ejemplo son los vehículos. Si bien los vehículos se utilizan a nivel mundial, no todos los lugares quieren exactamente el mismo vehículo. Los clientes y sus preferencias son diferentes en todo el mundo, al igual que sus necesidades. Y para satisfacer esas necesidades y ofrecer productos que los consumidores comprarán, Patty y otras empresas pueden utilizar la investigación de mercado global.

Otra importancia de la investigación de mercado global es comprender que, así como las necesidades del cliente son diferentes, también lo son las formas de llegar al cliente. Lo que esto significa es que algunas estrategias de marketing funcionan en algunos países, mientras que otros países necesitan algo más adaptado a su área del mundo. Por ejemplo, el precio de una camisa en los Estados Unidos puede ser significativamente diferente al precio de una camisa en México. Por lo tanto, para tener éxito en la venta de la camiseta, la investigación de mercado global puede mostrar cuál podría ser un precio apropiado en cada país. Recopilar suficiente información es importante para saber qué necesitan los clientes y qué están dispuestos a comprar.

Componentes de la investigación de mercado global

Hay componentes importantes en los que pensar al realizar una investigación de mercado global. Hemos mencionado brevemente el precio, pero Patty sabe que también hay algunos otros.

  • Es posible que sea necesario modificar los productos-productos para satisfacer la demanda y el gusto de la zona. Por ejemplo, tal vez en Japón comen alimentos diferentes a los que comen los consumidores en Europa. Esta diferencia puede obligar a una empresa de alimentos o restaurante a ajustar sus productos en consecuencia para cada área.
  • Ubicación: considera cómo los consumidores compran productos. ¿Van a la tienda? ¿Compran en línea? Un área sin conexión a Internet probablemente no se beneficiaría de una tienda estrictamente en línea.
  • Marketing: ¿cómo llega a su cliente? Si está tratando de llegar a un cliente donde la televisión no está disponible, probablemente no querrá utilizar comerciales de televisión para comercializar su producto.
  • Precio, como mencionamos anteriormente, en diferentes áreas del mundo, los precios de los productos cambian. Es importante investigar lo que los consumidores están dispuestos a pagar en cada área del mundo si empresas como Patty’s desean vender productos.

Realización de investigaciones

Entonces, ¿cómo realiza Patty la investigación del mercado global? Bueno, hay algunos métodos que pueden resultar útiles. Echemos un vistazo a estos:

1. Hacer preguntas a los consumidores mediante encuestas es una excelente manera de comprender sus necesidades. Estos se pueden hacer en persona, por teléfono o incluso por correo.

2. Grupos focales: reunir a un grupo de personas para discutir un producto ayuda a la empresa a comprender de primera mano lo que quieren los consumidores. Llegan a expresar sus opiniones y pueden intercambiar ideas entre sí.

3. Observación: a veces una empresa necesita ir a diferentes áreas del mundo y observarlas. Esto ayuda a explicar cómo se comportan los consumidores, qué compran y cómo compran productos. La observación también es importante para comprender los hábitos y los patrones de compra.

4. Las oficinas en el hogar La globalización de una empresa a menudo implica la instalación de una oficina en el hogar en cada país. Esto proporciona a los consumidores un lugar de contacto para que puedan expresar sus inquietudes y sugerencias sobre los productos. Pueden pasar a hablar con alguien en persona de la empresa y obtener ayuda, compartir comentarios y explicar por qué les gusta o no les gusta un producto.

5. Pruebas de campo: otra opción es colocar nuevos productos en unas pocas tiendas de prueba. Esto puede ayudar a una empresa a comprender cómo responden los consumidores al nuevo producto. ¿Están comprando el producto? ¿Están contentos con el precio?

Resumen de la lección

La investigación de mercado global es la tarea de averiguar qué quieren los consumidores y planificar cómo producir esos productos. Se diferencia de la investigación de mercado tradicional porque se realiza a una escala mucho mayor. Algunos componentes a considerar al realizar una investigación de mercado global incluyen el producto, la ubicación, el marketing y el precio. Para recopilar investigaciones, una empresa como la de Patty podría utilizar encuestas, grupos focales, observaciones, oficinas en el hogar y pruebas de campo.

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