La evolución y el crecimiento del marketing digital

Definición de marketing digital

El uso del marketing tradicional, como periódicos y revistas, simplemente no tiene el impacto que tuvo antes. Los clientes ahora pasan cada vez más tiempo en línea utilizando las redes sociales, aplicaciones móviles, correo electrónico y, por supuesto, participando en el comercio electrónico en forma de compra y venta de servicios o productos en línea.

El marketing digital es la publicidad de productos a través de canales digitales, como Internet, teléfonos móviles o cualquier otra forma digital. Es difícil creer que el marketing digital ni siquiera era una ‘cosa’ hasta hace unos años. Las empresas fundadas desde 2001 deben tener un plan de marketing digital. ¿Por qué? Porque el marketing digital permite a las empresas llegar a una audiencia más amplia en un período de tiempo más corto.

La cronología del marketing digital

Sé que te estás preguntando: ¿Cómo sucedió todo esto? ¿Cuándo empezo? Echemos un vistazo a algunos aspectos destacados de la evolución del marketing digital.

Los noventa

Comencemos con la década de 1990. Debemos recordar que el acceso a Internet en los primeros días era muy diferente de lo que es hoy. Antes de la década de 1990, su uso era limitado. Esto podría deberse al alto precio de $ 1 por minuto de acceso, o simplemente porque no había mucho en Internet para atraer a una gran cantidad de personas, y la navegación era problemática.

Luego, llegó Archie. Archie fue el primer motor de búsqueda. Esta fue la primera vez que las personas pudieron buscar algo en Internet. Una vez que fue posible, las empresas vieron el valor de asegurarse de que su producto o servicio estuviera representado.

En 1993, tuvimos el primer banner web en el que se podía hacer clic, donde un cliente potencial podía estar buscando información sobre algo y luego ver un banner relacionado (con suerte) para una empresa en la que podían hacer clic para visitar esa página. Esto llevó inevitablemente a que los clientes pudieran realizar una compra en línea.

Alinear tácticas con una estrategia de marketing digital

En 1997, se lanzó el primer sitio de redes sociales (sixdegrees.com, tomado de la frase ‘seis grados de separación’). Sixdegrees ya no existe, pero otros han intervenido para ocupar su lugar, como MySpace, Facebook y LinkedIn. El potencial para llegar a los clientes cuando pasaban el rato en línea era enorme y las empresas querían aprovechar eso.

Primera década de la década de 2000

Ahora, veamos la década de 2000. En 2001, Universal Music lanzó una campaña oficial de marketing móvil dirigida a aquellos consumidores que interactuaban con Internet a través de sus teléfonos inteligentes o tabletas.

En 2006, las empresas comenzaron a preguntarse qué podían hacer para mejorar su campaña de marketing digital y, por lo tanto, llevaron a cabo experimentos conocidos como pruebas divididas , para ver qué ruta a través de sus sitios web era más eficiente para el usuario. El objetivo era optimizar el recorrido del cliente desde la información hasta la compra.

Segunda década de los 2000

Por último, veamos la década de 2010. En 2012, las empresas aumentaron sus presupuestos de marketing para los sitios de redes sociales en un 64%. En 2014, había más usuarios móviles que accedían a Internet que personas que usaban una configuración de computadora tradicional.

En 2015, las empresas se unieron al uso de análisis predictivos que les permitieron identificar tendencias en el comportamiento del cliente que la empresa podría utilizar para mejorar sus estrategias de marketing. Además, a partir de 2019, los anunciantes gastan más en medios digitales que en los tradicionales. En 2019, la inversión publicitaria global en línea aumentó un 4% y la publicidad en Internet representa el 47% de toda la publicidad gastada.

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Áreas de crecimiento en marketing digital

Donde la tecnología está involucrada, hay un entorno en constante cambio. Esto significa que las empresas deben adaptarse a estos cambios a medida que ocurren. Ahora pueden utilizar la analítica digital , el análisis de datos generados por medios digitales como páginas web y sitios de redes sociales. Estos datos pueden ser información predictiva, prescriptiva o incluso descriptiva para encontrar tendencias emergentes, abordar problemas, incluidas las quejas de los clientes, y definir más claramente un cliente típico y su experiencia.

Los métodos para recopilar datos para el análisis digital mejoran casi a diario. Los programadores están creando algoritmos de motor de búsqueda más inteligentes que pueden optimizar la experiencia del cliente y mejorar la usabilidad de los medios digitales.

Piénselo, en la década de 1990 no se gastaba dinero en publicidad en Internet, y en 2014 la publicidad en medios digitales era el 28% de todos los presupuestos publicitarios de EE. Solo puede seguir creciendo.

Mantenerse al tanto del marketing digital

Entonces, ¿qué deben tener en cuenta las empresas a medida que se embarcan en el marketing digital? En primer lugar, deben recordar que tener un gran producto y brindar una excelente experiencia de servicio al cliente seguirá siendo la base de su negocio. Tienen que proporcionar un producto o servicio que satisfaga las necesidades de su cliente.

Una vez que lo tienen, necesitan refinar continuamente sus estrategias de marketing para encontrar el mejor ajuste posible entre el plan de marketing y su mercado objetivo. Las empresas deben tomarse en serio el uso de análisis de datos para tomar decisiones comerciales basadas en datos. Esto significa que necesitan contratar personas que sean conocedoras del marketing digital; saben cómo interpretar los datos que provienen de sus sitios web, páginas de redes sociales y otras formas de medios electrónicos.

Asignación de recursos, programación y presupuestos de marketing digital

Resumen de la lección

El marketing digital es la publicidad de productos a través de canales digitales como Internet, teléfonos móviles o cualquier otra forma digital. Este es un formato relativamente nuevo para el marketing, ya que Internet solo ha estado ampliamente disponible para el público desde la década de 1990.

La década de 1990 vio a Archie , el primer motor de búsqueda, el primer banner web en el que se puede hacer clic, y en 1997, apareció el primer sitio de redes sociales, SixDegrees.
2000-2009 vio campañas de marketing móvil y pruebas divididas para determinar el comportamiento del cliente.
2010-2017 vio un aumento de los presupuestos de marketing en Internet y análisis predictivos que podrían identificar tendencias en el comportamiento del cliente. Quién sabe a dónde irá desde allí …

Incluso ahora, la tecnología cambia todos los días y el marketing digital debe seguir el ritmo del crecimiento, ya sea mediante la creación de mejores algoritmos de búsqueda para agilizar el acceso de los clientes a las páginas web y de redes sociales, o mediante el uso de análisis digitales para abordar las quejas de los clientes, mercados objetivo y encontrar tendencias en la experiencia del cliente.

Lo más importante es que las empresas deben mantener la calidad de sus productos o servicios. Luego, deben refinar su uso de los medios digitales, utilizar la analítica digital para tomar decisiones basadas en datos y contratar personas con conocimientos de Internet que puedan interpretar los datos a partir de ellos.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador