La importancia de utilizar la tecnología de la comunicación con prudencia

Problemas tecnológicos

¿Alguna vez te has sentado frente a alguien en el trabajo y lo has visto enviar mensajes de texto en su teléfono durante una reunión importante? ¿O alguna vez ha sido despedido de un trabajo a través de un correo electrónico impersonal? La tecnología puede haber creado una forma nueva, fácil y productiva de tener éxito para las empresas, pero también ha causado numerosos problemas.

La tecnología de comunicación abarca todos los dispositivos y aplicaciones de comunicación imaginables, incluidos teléfonos, hardware y software de computadora y aplicaciones web. El objetivo final de una empresa es poder utilizar la tecnología de la comunicación de manera productiva.

Para lograr este objetivo, las empresas y los empleados deben utilizar la tecnología de manera inteligente. Deben crear pautas para un código de conducta profesional que ayude a los empleados a comprender los límites y las reglas adecuadas de los teléfonos celulares, los correos electrónicos, los mensajes de texto y las redes sociales.

Bumbling Bill es el representante de ventas de Honey Cake Pies. Está en el camino del suicidio profesional, ya que no sabe cómo usar la tecnología de la comunicación de manera inteligente. Echemos un vistazo a cómo se puede salvar su carrera.

Etiqueta de correo electrónico

Bumbling Bill piensa que puede enviar cualquier tipo de mensaje por correo electrónico. Su cliente más grande de Honey Cake Pie se sorprendió cuando recibió un correo electrónico de Bill en el que se le informaba que todo su pedido fue destruido durante el tránsito. No hubo disculpas en el correo electrónico, y el gerente ni siquiera pudo leer el correo electrónico hasta después de que el camión debía entregar el producto.

Los correos electrónicos , o mensajes electrónicos, no siempre son la forma más adecuada de enviar información confidencial. En el caso de Bill, la información era urgente y de alta prioridad, por lo que debería haber llamado al gerente de inmediato para informarle del problema con el pedido.

Por último, los correos electrónicos no deben usarse para transmitir temas emocionales, como al despedir o reprender a un empleado. El mejor uso para los correos electrónicos es enviar información detallada que no sea urgente. También es importante comprender cómo utilizar los mensajes de texto como herramienta de comunicación.

Etiqueta de mensajes de texto

‘¿Cómo estás? ¿Quieres 2 ir 2 noches? Estos son los mensajes de texto , o mensajes enviados por teléfono celular, que Bumbling Bill le envió a su jefe durante el día. Su jefe respondió rápidamente que la compañía solo usa mensajes de texto para emergencias, para enviar direcciones o una información rápida.

La mayoría de las empresas ven los mensajes de texto en el mundo empresarial como demasiado informal o inapropiado. Los mensajes de texto se pueden comprometer o malinterpretar fácilmente. Torpe Bill recibió una reprimenda (a través de una reunión cara a cara en la oficina) para dejar de usar mensajes de texto para comunicarse durante el día laboral. Con suerte, las habilidades de Bumbling Bill en las redes sociales son mejores.

Redes sociales

Bumbling Bill pasó mucho tiempo en las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Le encantaba hojear las páginas para ver qué estaban haciendo sus amigos todos los días. Comenzó a intentar conectarse con compañeros de trabajo e incluso con su jefe en estas cuentas. Uno de los compañeros de trabajo de Bill le explicó rápidamente que es mejor mantener su vida social privada alejada de los ojos de sus contactos en la empresa.

Las redes sociales pueden ser una excelente manera para que las empresas y los empleados se conecten a través de un sitio comercial como LinkedIn, pero la información personal y las actividades no siempre combinan bien con las redes comerciales en sitios de redes sociales como Facebook. El compañero de trabajo también le dijo a Bill que las redes sociales se utilizan internamente para que la empresa se comunique, promueva y comparta noticias de la industria / productos.

Teléfono

Una de las cosas favoritas de Bumbling Bill acerca de su nuevo trabajo en ventas era recibir un teléfono celular nuevo. Lo disfrutó tanto que siempre estaba al teléfono (ya sea llamando, enviando mensajes de texto o tomándose selfies). Muchos de los clientes de Bill sintieron que no prestó atención a sus solicitudes, ya que siempre estaba realizando múltiples tareas con su teléfono. Sus clientes pensaban que Bill era muy grosero.

Uno de los clientes de Bill le dijo de una manera no muy agradable que iba a perder ventas si seguía usando su teléfono en momentos inapropiados. Su cliente le dijo que se concentrara en sus clientes y que guardara el teléfono durante las reuniones. Por último, Bill no debe hacer llamadas telefónicas fuera del horario de atención para evitar hablar con los clientes.

Resumen de la lección

Torpe Bill ha aprendido la lección sobre el uso inteligente de la tecnología de la comunicación. Entiende que es importante que los demás sientan que está prestando atención a sus necesidades. Es importante cerrar su computadora portátil o guardar su teléfono celular cuando hable cara a cara. Por último, nunca uses la tecnología Bluetooth solo para parecer importante. Es fundamental utilizar correctamente los correos electrónicos, mensajes de texto, redes sociales y teléfonos en el entorno empresarial. Proteja la privacidad de las personas y agregue un toque humano al desarrollar relaciones comerciales.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya completado esta lección, podrá:

• Explicar la importancia de usar la tecnología de la comunicación de manera inteligente en el lugar de trabajo.
• Describir cómo utilizar de forma eficaz los correos electrónicos, mensajes de texto, redes sociales y teléfonos, y qué evitar con estos métodos de comunicación en el lugar de trabajo.