Los niveles de responsabilidad social corporativa

Responsabilidad social empresarial

Y el ganador de la empresa más socialmente responsable del mundo es… Pear Products. Pear Products es un fabricante y minorista mundial de productos, como tabletas, computadoras portátiles, computadoras de escritorio y teléfonos inteligentes. ¿Debería Pear Products estar entusiasmados con este honor? ¡Si! Las empresas necesitan ganarse el respeto de los clientes, diferenciarse de la competencia y fomentar sus relaciones con las partes interesadas. Esto lo logran las empresas a través de la adaptación de la responsabilidad social corporativa (RSC), que es el uso de los recursos de una empresa para ayudar a resolver problemas sociales y alcanzar metas sociales.

En esta lección, aprenderá los niveles de responsabilidad social corporativa a través del estudio de caso de Pear Products. Veamos cómo Pear Products comenzó el viaje.

Nivel uno: responsabilidad económica

Pear Products no siempre fue conocido por sus programas estelares socialmente responsables. De hecho, los primeros años encontraron a la empresa luchando por sobrevivir. El primer nivel de responsabilidad social corporativa comienza con la responsabilidad económica , que se centra en la obligación de la empresa de satisfacer las necesidades de los consumidores con productos y servicios.

Además, una empresa tiene el deber de proporcionar los bienes y servicios a un precio justo y generar ganancias. La incursión inicial de Pear Products en la industria de la tecnología fue difícil, ya que muchos consumidores no confiaban en sus sistemas operativos patentados y sus productos de apariencia futurista. La empresa no podía tener la tarea de ayudar a la sociedad cuando apenas podían ayudarse a sí mismos a obtener ganancias.

Nivel dos: responsabilidad legal

El siguiente paso de la RSE se centra en la responsabilidad legal en la que los clientes, la sociedad y el gobierno esperan que los productos de pera se adhieran a las leyes nacionales y estatales sobre competencia, impuestos y empleo. Pear Products fue capaz de iniciar lentamente las ventas en sus primeros años a medida que los consumidores empezaron a amar la calidad y la innovación de sus productos. En ocasiones, la empresa enfrentó desafíos para cumplir con las responsabilidades legales, pero para mantener la ética, sabían que se esperaba. Por ejemplo, la empresa nunca utilizó fábricas con trabajo infantil, no ofreció productos engañosos y practicó una contratación justa de empleados.

Nivel tres: responsabilidad ética

A Pear Products le resultó fácil seguir las leyes, pero la siguiente etapa sería más difícil. Se espera que las empresas sigan las regulaciones, pero no se les obligue a ser éticas. La responsabilidad ética es la capacidad de una empresa para realizar sus negocios de manera moral y tratar a sus partes interesadas de manera ética. Pear Products trata a todas sus partes interesadas con equidad. Por ejemplo, un ex empleado se ofreció a proporcionar diseños de productos detallados del nuevo teléfono inteligente de un competidor para que Pear Products pudiera ganarle a la empresa en el mercado. Pear Products rechazó la solicitud del individuo. De hecho, se filtró información al público sobre el robo de los empleados y Pear Products mantuvo intacta su imagen ética y confiable.

Nivel cuatro: responsabilidad filantrópica

Pear Products ha alcanzado recientemente el último nivel de responsabilidad social corporativa. Demuestran una tremenda responsabilidad filantrópica en el sentido de que se suscriben a prácticas que benefician a la sociedad, como el trabajo de caridad en los refugios locales para personas sin hogar, la donación de dinero para ayudar al medio ambiente y la prestación de servicios gratuitos. Pear Products ganó recientemente el premio CSR Company of the Year debido a sus donaciones de $ 20 millones para proporcionar agua potable en el extranjero y $ 25 millones a un hospital infantil local de EE. UU. Para construir un centro de autismo de última generación.

Resumen de la lección

La responsabilidad social corporativa (RSC) es el uso de los recursos de una empresa para ayudar a resolver problemas sociales y lograr objetivos sociales. Las empresas están adoptando esta filosofía empresarial para ser rentables y lograr el respeto de sus grupos de interés. Hay cuatro niveles de RSE por los que las empresas avanzan hasta llegar a la cima de la pirámide de responsabilidad social.

Los cuatro niveles son:

• Responsabilidad económica , que se centra en la obligación de una empresa de satisfacer las necesidades de los consumidores con productos y servicios.
• La responsabilidad legal es cuando los clientes, la sociedad y el gobierno esperan que una empresa se adhiera a las leyes laborales, tributarias y competitivas nacionales y estatales.
• La responsabilidad ética es la capacidad de una empresa para realizar sus negocios de manera moral y tratar a sus partes interesadas de manera ética.
• La responsabilidad filantrópica es cuando una empresa se suscribe a prácticas que benefician a la sociedad, como el trabajo de caridad en los refugios locales para personas sin hogar, la donación de dinero para ayudar al medio ambiente y la prestación de servicios gratuitos.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya terminado con esta lección, podrá:

• Describir la filosofía de la responsabilidad social corporativa y su propósito.
• Explicar los cuatro niveles de responsabilidad social por los que una corporación puede progresar