Mantener el interés de los clientes a través del marketing objetivo

Objetivo de mercado

Si abre su correo electrónico y tiene una nueva oferta de su línea de ropa favorita que le informa todo sobre los productos de la próxima temporada, similares a los que compró el año pasado, entonces ha experimentado el marketing objetivo. El marketing objetivo es el proceso de llegar a una población específica a la que las empresas quieren vender productos y que creen que estarán interesados ​​en lo que ofrecen. Esto puede basarse en sus compras anteriores, edad, sexo y otras características definitorias individuales.

El objetivo principal del marketing objetivo es conectar a los clientes con productos y servicios. Una de las formas en que una empresa utiliza el marketing objetivo es mantenerse en contacto con los clientes.

Herramientas de comunicación

Una vez que haya comprado artículos, como camisas, pantalones, zapatos, maquillaje o cualquier otro producto en una tienda, ha proporcionado a la empresa información sobre sus hábitos de compra. Con el marketing objetivo, la empresa utiliza esos conocimientos para enviarle materiales de marketing específicos.

Dos formas comunes en que una empresa se comunica es a través del correo electrónico y el correo tradicional. Más recientemente, las empresas han comenzado a utilizar las redes sociales y los medios en línea para comunicarse con los clientes.

Correo electrónico y correo tradicional

Imagina que acabas de comprar un nuevo par de zapatos. Al finalizar la compra, le proporciona al cajero su correo electrónico y dirección particular.

Unas semanas después, es posible que reciba un anuncio o una oferta por zapatos similares. Digamos que compraste un par de zapatos deportivos. Además de ofrecerle zapatos similares, el anuncio ofrece ejemplos de ropa deportiva nueva que combina con sus zapatos. Según los zapatos que compraste hace unas semanas, la tienda te está sugiriendo que te interesen los otros productos que ofrecen.

Redes sociales e Internet

La comunidad en línea proporciona a las empresas una forma única de comunicarse y ofrecerle productos y servicios.

¿Alguna vez ha hecho clic en elementos de Internet y, unas horas más tarde, aparecen los anuncios en su suministro de noticias de Facebook? Con la nueva tecnología viene un nuevo marketing objetivo. Las empresas pueden rastrear en qué hace clic y luego proporcionarle anuncios de productos similares que podrían interesarle en función de los artículos que estaba mirando.

Cómo apuntar

Las empresas utilizan varios métodos de comunicación para llegar a su mercado objetivo, y tienen varios métodos para transmitir ese mensaje. El marketing objetivo puede presentarse en forma de anuncio, cupón u oferta gratuita.

Anuncios

Imagina que compraste una computadora portátil y, unos días después, la tienda de informática te envía un correo electrónico anunciando sus últimas fundas para computadoras portátiles. Los anuncios sobre nuevos productos y ofertas son una forma común en la que una empresa se comunica con sus clientes objetivo. En este ejemplo, la tienda sabe que acaba de comprar una computadora portátil, por lo que, naturalmente, querrá comprar una funda para computadora portátil.

Cupones

Cupones, cupones, cupones! A todo el mundo le encantan los cupones, ¿verdad? Las empresas lo saben y lo utilizan a su favor. Si compra artículos domésticos generales en su tienda departamental local, como papel higiénico, desodorante y detergente para la ropa, es posible que reciba un cupón para el champú y el acondicionador al final de su compra.

La tienda en la que está comprando sabe que necesita artículos para el hogar en general, por lo que le ofrecen un cupón para un producto que presenta y que probablemente le interese.

Muestras gratis

¿Qué es mejor que gratis? Una empresa que tiene un producto nuevo o quiere ofrecerle algo que cree que le podría gustar y comprar más tarde puede ofrecerle una muestra gratis.

El marketing objetivo es más importante cuando se ofrecen muestras gratuitas. Nadie quiere regalar productos gratis y no ganar dinero a cambio. Por lo tanto, en lugar de adoptar el enfoque de supermercado en el que se ofrecen muestras gratuitas de degustación a todos, el marketing objetivo con muestras gratuitas probablemente solo se ofrecerá a aquellos que creen que comprarán en el futuro.

Esto significa que si compra la misma base de la misma compañía todos los meses, es probable que le envíen una muestra gratis de su nueva base, con la esperanza de que pueda comprarla en el futuro. O, si compra el mismo perfume o colonia de la misma compañía, la compañía podría ofrecerle una muestra gratis de su nueva fragancia, con la esperanza de que la muestra lo “enganche” y la compre.

Las muestras gratuitas son una excelente manera de atraer clientes que comprarán sus productos. Sin embargo, es realmente importante utilizar el marketing de destino para no desperdiciar sus productos gratuitos en alguien que nunca los comprará en el futuro.

Resumen de la lección

El marketing objetivo es una estrategia particular para comunicarse con los clientes y ayudarlos a mantenerse comprometidos con su empresa. Al utilizar el marketing de destino, la empresa buscará ofrecerle productos y servicios que creen que le interesarán. El marketing de destino se puede realizar a través del correo electrónico, el correo tradicional y las redes sociales. A menudo, la empresa dirigirá sus anuncios para mostrarle productos específicos que le pueden interesar. También pueden enviarle cupones u ofrecerle muestras gratuitas, con la esperanza de que pueda comprar el producto en el futuro.