Medición y escalamiento en la investigación de mercados

Todo el mundo usa escalas

Los ve en todas partes, en tarjetas de comentarios de clientes y encuestas rápidas en línea: «Califique la experiencia de sus clientes en una escala del 1 al 10.» ¿Por qué los investigadores de mercado están fascinados con las escalas? Porque no puede utilizar el análisis estadístico en una calificación cualitativa como «insatisfecho». Para hacer un análisis, debe convertir los datos cualitativos en datos cuantitativos (en otras palabras, un número). Las escalas ayudan a plasmar pensamientos, sentimientos y opiniones en una forma mensurable.

Escalar es asignar objetos a un número. A los investigadores les gusta usar escalas porque las preguntas son fáciles de hacer y hay muchos formatos diferentes. La medición es el proceso de recopilar y registrar los resultados u observaciones. El tipo de escala utilizada afecta directamente los tipos de análisis estadístico que se pueden utilizar en los resultados.

Una versión de alta tecnología de una escala de retroalimentación

Cómo funcionan las escalas

El escalado puede ser comparativo , donde un objeto se compara con otro, o no comparativo , donde solo se evalúa un objeto. El escalado no comparativo es el más utilizado en la investigación de mercados. Cuando se refiere al uso de escalas, la forma en que los números se relacionan con los atributos asignados (p. Ej., 1 = masculino, 2 = femenino) se conoce como nivel de medición.

Hay cuatro características que definen colectivamente los niveles de medición: descripción, orden, distancia y origen. Los atributos se conocen como descripción. El orden de los descriptores se refiere a su valor relativo. Por ejemplo, cuando utiliza descriptores como «mayor que» o «igual a», tienen un valor relativo entre sí. No todas las escalas poseen características de orden. La distancia en una escala se refiere a las diferencias entre los descriptores y la distancia generalmente se expresa en unidades. Se dice que las escalas que tienen un punto de partida fijo o cero verdadero tienen un origen. Dos ejemplos de escalas con características de origen serían un termómetro (cero grados) o una escala de ingresos familiares (cero dólares).

El origen es la característica de nivel más alto de una escala y la descripción es la característica de nivel más bajo, por lo que si la escala tiene una característica de origen, también tendrá distancia, orden y descripciones (piense en el termómetro). Por el contrario, puede tener una escala con descripciones que pueden no tener características superiores.

Asignar números

Hay cuatro métodos comunes para asignar números en una escala:

1. Nominal es el método más simple y se utiliza para categorizar datos sin orden y sin distancia entre puntos de datos (ej. 1 = sí, 2 = no).
2. Una escala ordinal clasifica las cosas a lo largo de un continuo de características, digamos de mejor a peor. Este tipo de escala es muy común en la investigación de mercados. Una escala ordinal puede estar equilibrada o no equilibrada. Una escala equilibrada tiene un punto medio y un número igual de opciones arriba y abajo. Una escala de cinco puntos es la más popular. Una escala desequilibrada está ponderada de manera desigual y le falta un punto medio.
3. Una escala de intervalo tiene unidades de medida iguales y distancias iguales entre cada unidad. La medición de la temperatura es un ejemplo del uso de una escala de intervalo.
4. Una escala de razón no se usa a menudo en la investigación de mercado. Se utilizan más para pesos, longitudes y tiempos.

Escala Likert

La escala Likert es una forma muy popular de escala no comparativa para medir actitudes. Esta es la escala en la que ve las declaraciones y se le pide que esté totalmente de acuerdo, de acuerdo, sea neutral, en desacuerdo o totalmente en desacuerdo. La redacción puede cambiar un poco, pero este es el formato básico. A los investigadores de mercado les gustan este tipo de preguntas porque son fáciles de administrar y comprender.

Resumen de la lección

Las escalas se utilizan con frecuencia en la investigación de mercados porque ayudan a convertir la información cualitativa (pensamientos, sentimientos, opiniones) en datos cuantitativos , números que pueden analizarse estadísticamente. Puede crear una escala asignando un objeto (podría ser una descripción) a un número. La medición consiste en recopilar los resultados y registrarlos. Las escalas pueden ser comparativas o no comparativas . Los niveles de medición en una escala son la descripción, el orden, la distancia y el origen. Puede asignar los números en una escala mediante métodos nominales, ordinales o de intervalo. Una forma muy común de escala no comparativa utilizada en la investigación de mercados es la escala Likert .

Continúa con:

1. Ciencia

   Unidades de medición en Estados Unidos para medir distancias

   Si alguna vez has visto una señal de tráfico en Estados Unidos indicando “30 mph”...

2. Métodos de investigación en psicología

   ¿Qué es la investigación cuantitativa en sociología? – Definición, métodos y ejemplos

   ¿Qué es la investigación cuantitativa? La investigación cuantitativa implica la recopilación y análisis de datos...

3. Química

   Uso de evaluaciones formales e informales para probar la investigación científica

   La importancia de la investigación científica Un estudiante está en un viaje de esquí y...

4. Ciencias Económicas

   Actividades de ajuste y medición de la inflación para la escuela secundaria

   Medición y ajuste de inflación Las siguientes actividades se proporcionan para ayudar a los estudiantes...