Rodrigo Ricardo

Psicología industrial organizacional: Descripción general, historia y temas

Publicado el 16 julio, 2022

¿Qué es la Psicología Industrial-Organizacional?

La psicología industrial-organizacional se ocupa de la rama de la psicología que se centra en el comportamiento y los patrones de los empleados en el lugar de trabajo y cómo ese comportamiento afecta la productividad en el lugar de trabajo. Este campo de la psicología es importante porque comprender la salud mental y el comportamiento de los empleados puede ayudar a los líderes a determinar qué se debe hacer para garantizar condiciones de trabajo óptimas y capacidad productiva. A menudo escrita como psicología de E / S, la psicología industrial-organizacional se centra en la gestión y el desempeño personal, grupal y organizacional. Los psicólogos de E / S generalmente son contratados por una empresa para abordar una variedad de problemas. Estos psicólogos emplean sus habilidades para identificar cualquier capacitación necesaria, formular programas de servicio para empleados, dirección de entrenadores u otros profesionales de nivel superior, e incluso evaluar la satisfacción del cliente. Los psicólogos industriales y organizativos suelen trabajar en conjunto con el departamento de recursos humanos de una empresa. Además de recibir educación en psicología y métodos de investigación, también reciben capacitación en leyes laborales, gestión / administración, comunicación y análisis de datos. Para definir adecuadamente la psicología industrial-organizacional, es importante saber de qué es responsable cada lado dentro del campo.

Lado industrial

La definición de psicología industrial es la aplicación de los resultados de la investigación dentro de la psicología social y del desarrollo hacia las preocupaciones empresariales o corporativas relacionadas con la contratación y la formación de empleados. Este lado de la E / S se centra en las diferencias individuales y psicológicas entre los empleados. Los psicólogos de E / S utilizan el estudio de estas diferencias para trabajar con empresas y negocios en lo que respecta al desempeño laboral, la gestión ejecutiva y la gestión del talento. Por ejemplo, se podría llamar a un psicólogo industrial para que ayude a evaluar, desarrollar y capacitar a las personas para que realicen un trabajo muy complejo. Trabajarían con la empresa para asegurarse de que los candidatos cumplan con características específicas, estén capacitados dentro de los estándares de la empresa y que sus evaluaciones de desempeño realmente los evalúen sobre lo que deben hacer.

El lado industrial se ocupa de encontrar al candidato adecuado para el puesto basándose en evaluaciones de capacidad con respecto a la descripción del puesto. Esto también se aplica a la formación y la evaluación de todos los empleados en el lugar de trabajo.

selección de empleados

Lado organizacional

La definición de psicología organizacional es el estudio de la estructura de una organización y las formas en que las personas que participan en ella interactúan. Este lado de la E / S se centra en la motivación para trabajar y los efectos del entorno laboral en la productividad general. Por ejemplo, un psicólogo de E / S se centraría primero en diagnosticar o evaluar cualquier problema dentro de la organización que esté provocando una alta rotación de los empleados. Luego, planificarían y ayudarían a la gerencia a implementar los cambios necesarios con respecto a cómo corregir el problema. Por último, evaluarían la satisfacción laboral de los empleados y la productividad de la empresa una vez que se hayan implementado los cambios durante un período de tiempo.

El lado organizacional se ocupa de cómo las relaciones entre los empleados marcan la diferencia en relación con el desempeño general de la entidad comercial.

Reunión de trabajo

Áreas temáticas clave de la psicología industrial-organizacional

Selección de empleados

Si una organización está buscando un empleado con un conjunto particular de habilidades para desempeñar un rol muy específico, el psicólogo de E / S puede crear una evaluación que se le dará a los solicitantes para que el equipo de administración pueda encontrar la mejor opción para su empresa. Además, los psicólogos de E / S pueden diseñar la formación para adaptarse a las necesidades específicas de una empresa. I / O se enfoca en asegurarse de que las empresas no solo contraten a alguien que les agrada en función de sus preferencias personales; se aseguran de que se contrate a la persona que más se necesita en función de la productividad profesional.

Ergonomía

La psicología de E / S también examina cómo los empleados interactúan con los productos comunes del lugar de trabajo y el software de la empresa. También examina el entorno físico y el papel que desempeña en la productividad de los empleados. Si los empleados se sienten incómodos o inseguros en su entorno de trabajo, no trabajarán a su máximo potencial. Otros ejemplos incluyen evaluar si un determinado sistema que deben usar está constantemente defectuoso o si los escritorios integrados están a la altura adecuada para todos los empleados. Los psicólogos industriales evalúan estas cosas y sugieren áreas de mejora. Si bien puede parecer diminuto, las mejoras ambientales en el espacio de trabajo tienen un gran valor con respecto al bienestar mental de un empleado.

Desarrollo organizacional

El desarrollo organizacional dentro de I / O depende en gran medida de los datos y la retroalimentación. Se pueden contratar psicólogos de E / S para evaluar ciertas cosas, como, ¿qué asuntos pueden hacer que la organización funcione de manera más productiva? ¿Cuáles son las tendencias actuales de contratación y el cambio de tendencia de los empleados? ¿Los empleados funcionan en equipo? ¿Están los empleados motivados y comprometidos para ayudar a la empresa a mejorar sus resultados finales? Esencialmente, el trabajo del psicólogo de E / S es desarrollar las áreas que faltan en función de las relaciones entre los empleados y las prácticas dentro de la organización.

Gestión del rendimiento

Esta área se ocupa del desarrollo de sistemas de gestión del desempeño y la evaluación de las personas, ya sea como individuos o equipos, para asegurarse de que estén a la altura de los estándares de la empresa. Los psicólogos de E / S se preocupan principalmente por la validez de evaluar si una persona está calificada para hacer el trabajo para el que está diseñada. Los sistemas de gestión del rendimiento son ahora, la mayoría de las veces, todos electrónicos, pero seleccionar el correcto puede resultar engorroso. Además, no existe una forma única de medir el desempeño. Por ejemplo, una forma puede basarse en los beneficios de la empresa. Para los sistemas escolares, puede basarse en datos de pruebas estatales. En el caso de los sistemas sanitarios, puede mostrarse por el número de pacientes dados de alta. El desempeño del equipo de la empresa afecta en última instancia al desempeño general de la empresa,

Formación y desarrollo

Los psicólogos de E / S están llamados principalmente a intervenir en la formación y desarrollo del talento. Pueden crear y llevar a cabo la formación sobre el tema específico que se necesita para satisfacer las necesidades particulares de una organización. Después de identificar las áreas donde existen las disparidades, pueden crear el contenido específico necesario y alinearlo con la cultura y los objetivos de la organización. Emplearán una variedad de elementos, como las habilidades necesarias, la personalidad y las tareas laborales requeridas, para asegurarse de que la capacitación se ajuste a las necesidades de la organización.

Vida laboral

Los trabajadores pasan al menos un tercio de su día en el trabajo para poder tener un salario para disfrutar de la vida. La compensación monetaria no es lo único que puede beneficiar a los empleados. Los sistemas de recompensas pueden incluir salarios y bonificaciones, pero también horarios de trabajo flexibles y beneficios para los empleados. Además, cosas como los programas de asistencia a los empleados son cruciales para ayudar a los empleados a manejar sus factores estresantes. Los psicólogos de I / O vienen y hacen sugerencias sobre la salud mental de los empleados para que puedan mantener un equilibrio adecuado y saludable entre el trabajo y la vida.

Historia de la psicología industrial-organizacional

La psicología industrial-organizacional existe desde hace más de 100 años. Primero se conoció como psicología aplicada debido a la cantidad de áreas en las que se estaba utilizando. Hugo Munsterberg es citado como el padre de I / O; sin embargo, él, Walter Dill Scott y James Cattell fueron entrenados por Wilhelm Wundt, un fisiólogo alemán. Wundt les enseñó a usar la introspección y otros métodos experimentales que podrían usarse en entornos naturales para recopilar datos sobre la percepción consciente y la experiencia humana. Hugo Munsterberg pasó a aplicar esa educación al uso de la psicología en los negocios y la industria para mejorar la productividad. Walter Scott adoptó un enfoque de selección de personal, creando pruebas basadas en el desempeño de la inteligencia para los clientes que intentaban elegir empleados específicos y utilizando teorías psicológicas para influir en la publicidad Psychological Corporation, que comercializa pruebas psicológicas para entidades educativas, corporativas y gubernamentales.

El campo de la psicología industrial-organizacional experimentó un impulso después de la Primera Guerra Mundial y la Segunda Guerra Mundial, ya que la economía experimentó un aumento de puestos de trabajo y de personas dispuestas a trabajar. Los psicólogos pudieron analizar cómo las ideas psicológicas podrían apoyar el crecimiento industrial en función del entorno laboral y las relaciones con los empleados. Robert Yerkes, con la ayuda de Walter Bingham, desarrolló las pruebas Army Alpha y Beta que se utilizaron para medir la aptitud de inteligencia y las habilidades ocupacionales para los trabajos necesarios en las fuerzas armadas. El sistema de clasificación que usa el Ejército también fue desarrollado por Bingham.

Lillian Gilbreth fue una ingeniera y psicóloga influyente en el campo de la ergonomía. Grabó los procesos de trabajo, miró la película y luego desarrolló maquinaria que ayudaría a aliviar la fatiga del trabajo y aumentar la productividad. También fue una defensora de la iluminación adecuada y los descansos laborales. Elton Mayo fue capaz de acuñar el término efecto Hawthorne a partir de sus estudios sobre la dinámica organizacional sobre si el estilo de supervisión de una persona aumentaba o no la productividad. El “efecto Hawthorne” teoriza que los empleados serán más productivos si sienten que sus supervisores los vigilan. Además, como Lillian Gilbreth, abogó por una iluminación adecuada en los edificios, ya que eso también aumentaba la productividad.

Temas de psicología industrial-organizacional

Los siguientes temas se utilizan con mayor frecuencia en psicología industrial-organizacional. Las preguntas que siguen a los temas son las que los psicólogos de E / S querrían que respondieran mientras recopilan datos sobre la entidad de investigación.

  • Motivación del empleado: ¿Qué hace que un empleado esté listo para trabajar y desempeñarse a su máxima capacidad dentro de esta entidad?
  • Liderazgo: ¿Cómo el estilo de liderazgo agrega o disminuye la cultura de la empresa y la productividad laboral?
  • Desempeño en el lugar de trabajo: ¿Es el desempeño en el lugar de trabajo adecuado o los empleados están haciendo lo mínimo? ¿El rendimiento mínimo se debe a la falta de conocimientos o formación? ¿El bajo rendimiento se debe a una mala ergonomía?
  • Pruebas de empleados: ¿Cuáles son las tendencias actuales de contratación con respecto a la tasa de rotación? ¿Se utilizan las evaluaciones adecuadas para evaluar a los empleados? ¿Se está evaluando adecuadamente a los empleados en función de la descripción de su puesto?

Resumen de la lección

La psicología industrial-organizacional es la rama de la psicología que se ocupa de los factores conductuales en el lugar de trabajo para aumentar la productividad. Es multifacético en el sentido de que abarca temas que van desde la selección de los empleados, la capacitación, el desarrollo, la mejora de la gestión y la ergonomía, hasta asegurarse de que los empleados estén siendo evaluados con precisión. El lado industrial de esta rama de la psicología se centra en el desempeño y el bienestar de los empleados a nivel personal. La organizacional se centra en la interacción entre los empleados y sus compañeros de trabajo, el entorno de trabajo y / o el equipo de gestión. Los psicólogos industriales-organizacionales deben estar bien versados ​​en las leyes laborales y la psicología del factor humano para poder hacer su trabajo con precisión. La mayoría de las veces, trabajan en conjunto con el departamento de recursos humanos de la entidad.

El campo de la psicología industrial-organizacional ha existido desde principios del siglo XX a través del trabajo de Hugo Munsterberg, Walter Scott y James Cattell. Varios otros psicólogos han venido y han agregado información significativa al campo, incluida Lillian Gilbreth y su trabajo con la ergonomía, y el “efecto Hawthorne”, acuñado por Elton Mayo. Los temas a lo largo de los años han evolucionado desde el uso de la psicología en la selección de empleados y la publicidad hasta los estilos de liderazgo, el comportamiento y la cultura de la organización y el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados. El resultado general que se necesita para todos es la productividad de todos los empleados para recibir y mantener el resultado deseado para la entidad organizativa.

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