¿Qué es el marketing de proximidad? - Definición y ejemplos

Marketing de proximidad

¿Alguna vez ha iniciado sesión en su teléfono, solo para ver un anuncio de la tienda que acaba de salir? ¿Alguna vez has recibido un mensaje de texto o una notificación de un restaurante en el mismo centro comercial en el que estás parado? Este es el marketing de proximidad en el trabajo.

El marketing de proximidad es la distribución local de contenido publicitario asociado a un lugar en particular. El marketing de proximidad es extremadamente relevante en el mundo actual del marketing y la publicidad. Según una encuesta realizada por JiWire en 2014, el 57% de los consumidores tienen más probabilidades de interactuar con la publicidad de proximidad. Las notificaciones llegan al teléfono de los clientes y sirven como una oportunidad para impulsar las conversiones.

El marketing de proximidad no es un marketing basado en la ubicación

Es importante tener en cuenta que el marketing basado en la ubicación es diferente al marketing de proximidad. El marketing basado en la ubicación es el uso del marketing móvil para dirigirse a los consumidores en un área geográfica en particular. Por lo general, se aplica a áreas más grandes porque se basa en GPS y no se usa principalmente en interiores.

El marketing de proximidad cubre un área pequeña de no más de 50 metros y se usa principalmente en las tiendas. Llegar al consumidor es posible a través de la tecnología iBeacon de Apple y la opción de sistema similar de Android. Esta tecnología permite que las aplicaciones envíen notificaciones a los usuarios cuando están en una tienda. Hay muchas empresas que utilizan el marketing de proximidad para crecer. El marketing de proximidad se reduce al tiempo invertido en ciertos departamentos, pasillos o incluso estantes.

Geo-ubicación, geoetiquetado y geo-cercado en marketing digital

Marketing de proximidad a través de aplicaciones

Una oferta dirigida debido a la proximidad de alguien genera más ventas y una mayor lealtad a la marca. Si los clientes tienen la aplicación de su marca en su teléfono y creen que están obteniendo valor al tener esta aplicación, usted genera ventas. Normalmente, el marketing de proximidad se realiza mediante notificaciones push. Las notificaciones push son mensajes que aparecen en dispositivos móviles que provienen de una aplicación móvil instalada en el teléfono de los clientes, incluso sin que los usuarios usen la aplicación de forma activa.

Objetivo

Target, el gran minorista, lo está haciendo muy bien con el marketing de proximidad. La empresa comenzó con una prueba de la tecnología en 50 tiendas y rápidamente la expandió a otras ubicaciones. Target envía notificaciones desde su aplicación Target Cartwheel a teléfonos individuales según la información del cliente y la ubicación en la tienda. Por ejemplo, si las personas están paradas en el pasillo de zapatos, reciben una notificación sobre una venta que ocurre en pares o marcas seleccionadas. Apunte a aumentar las descargas de la aplicación colocando carteles en sus tiendas que digan cosas como: ‘Ahorre un 15% adicional con la aplicación Target Cartwheel. En su sitio web, Target dice que los clientes han ahorrado $ 978,934,459 a través de la aplicación a junio de 2017.

Urban Outfitters

Urban Outfitters es una empresa de moda y artículos para el hogar con sede en Estados Unidos. Lanzó su aplicación a todas las ubicaciones físicas el año pasado. Si los clientes usan la aplicación, reciben notificaciones específicas en ciertas áreas de la tienda. Las principales ‘áreas de conversión’ identificadas por Urban Outfitters son la línea de pago, los probadores y la entrada de la tienda. Además, la compañía incentiva aún más a los clientes para que se inscriban en el programa de lealtad al darles acceso a recompensas para compradores y acceso a eventos.

Métodos de análisis de investigación de mercados cualitativos

Alex y Ani

Esta empresa de joyería femenina adoptó un enfoque único para el marketing de proximidad en sus tiendas. En lugar de enviar anuncios a los teléfonos, Alex y Ani decidieron utilizar el marketing de proximidad para educar al cliente y realizar un seguimiento del comportamiento en la tienda. Todos los análisis de movimiento en la tienda se combinaron para hacer un mejor diseño en todas y cada una de las tiendas. El diseño de la tienda es el diseño del espacio del piso de una tienda y la ubicación de los artículos dentro de esa tienda. El diseño de la tienda influye en el comportamiento de un cliente. Alex y Ani utilizaron los datos a su favor al arreglar el diseño de su tienda para optimizar las ventas.

Procter & Gamble

A diferencia de nuestros otros ejemplos, Procter & Gamble no tiene escaparates propios. Esta es una empresa multinacional que posee numerosas marcas domésticas como Always, Crest, Bounty, Dawn, Pantene, Old Spice, Olay y más. Procter & Gamble utiliza el marketing de proximidad en las tiendas donde se venden sus productos. Es probable que un cliente reciba notificaciones automáticas cuando visite Target, Walmart o incluso la tienda de comestibles. Proctor & Gamble ejecuta cientos de campañas en la tienda.

Resumen de la lección

El marketing de proximidad se dirige a los clientes si están cerca. Este creciente campo de la publicidad es valioso para empresas de todo tipo y tamaño. Ya sea que se trate de una marca, un negocio basado en servicios o una ubicación física, el marketing de proximidad incentiva a los clientes, recompensando así a las empresas con la estrategia correcta. La próxima vez que descargue una aplicación en su teléfono y reciba un mensaje de texto en la tienda, recuerde: ¡ha participado en marketing de proximidad!

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador

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