Comunicación en el lugar de trabajo
¿Alguna vez ha dicho algo en una conversación o por mensaje de texto de lo que se arrepintió de inmediato? Bueno, no te estreses. Hoy hablaremos sobre las diferentes formas en que se comunica en el trabajo y discutiremos cómo seguir siendo profesional. Queremos que mantenga el pie fuera de su boca, por así decirlo.
Empecemos…
Tipos de comunicación en el lugar de trabajo
Lo primero es lo primero. Veamos las diferentes formas de comunicarse y definirlas en lo que respecta a la comunicación profesional.
- Comunicación escrita: La palabra escrita es definitivamente un arte perdido. Los mensajes de texto y la mensajería instantánea se han hecho cargo. Te sorprendería saber cuántas personas no pueden redactar una carta sencilla en estos días sin sus ‘LOL’ y otras palabras de moda. En un entorno profesional, la comunicación escrita abarca la redacción de memorandos, cartas, currículums y más. La gramática y la puntuación son imperativas en la comunicación escrita.
- Comunicación oral: usar su voz le permite comunicar lo que piensa y siente. La comunicación oral es útil al realizar presentaciones, dirigir reuniones y en conversaciones diarias con compañeros de trabajo.
- Comunicación visual: cuando utiliza ayudas visuales para transmitir un mensaje o una idea, eso se considera comunicación visual. Puede ser cualquier cosa, desde una valla publicitaria, una presentación en power point o un letrero colocado en la sala de descanso. Si puede leerlo y mirarlo, lo más probable es que sea una forma de comunicación visual.
- Comunicación basada en tecnología (correo electrónico, texto, redes sociales): este tipo de comunicación está creciendo constantemente a medida que avanza la tecnología. Las formas básicas de comunicación tecnológica son el correo electrónico y la mensajería instantánea entre empresas. Sin embargo, con el aumento de las redes sociales, muchas empresas están llevando su comunicación a nuevos medios con Instagram, Twitter, Facebook y más.
Mantener el profesionalismo
¿Recuerdan en 2014 cuando American Apparel publicó una foto de la explosión del transbordador espacial Challenger en celebración del 4 de julio, etiquetada con #cloud #smoke en su cuenta de Tumblr? Muchas empresas e individuos se avergüenzan en las redes sociales a diario. Las personas no solo tienen fallas épicas a través de las redes sociales, sino también en la comunicación cotidiana: escrita, oral, visual y tecnológica. Permanecer profesional puede resultar difícil en la sociedad actual.
A continuación, presentamos algunas formas sencillas de transmitir profesionalismo en su comunicación:
- Sea conciso en lo que tiene que decir; divagar puede meterte en problemas.
- Cuando necesite describir cosas en detalle, use viñetas para mantener sus pensamientos claros.
- Asegúrese de que lo que dice y escribe sea comprensible.
- Piénselo dos veces antes de presionar «responder a todos» o «enviar».
- Revise la ortografía y la gramática de todo el trabajo que va a ser visto por otra parte.
Hay muchas formas diferentes de mejorar su profesionalismo en la comunicación en el lugar de trabajo. Sin embargo, otro aspecto crítico que debe recordar no es solo la comunicación en el lugar de trabajo, sino también sus cuentas personales de redes sociales y otras interacciones con personas que también podrían afectar su vida profesional.
Un empleado en una función de supervisor de una conocida cadena de café perdió su trabajo por publicar fotos, con referencias a su empleador, en un ambiente tipo fiesta donde se encontraba en una situación muy comprometedora. Su empresa encontró las fotografías y lo despidieron de inmediato. No quieres que este seas tú. Antes de una entrevista y a lo largo de su carrera, debe considerar constantemente: ‘Si mi empleador vio esto, ¿podría comprometer mi carrera?’
Muchos de los consejos sobre profesionalismo en la comunicación se trasladan a todos los diferentes tipos de comunicación. Todo se reduce a no avergonzarse a sí mismo ni a su empresa. Ya sea a través de una mala gramática o la publicación de textos o fotos ofensivos, la habilidad más importante que debe poseer para mantener su comunicación profesional es la autoconciencia.
Resumen de la lección
La comunicación profesional es esencial en los negocios, ya que evita que los clientes y compañeros de trabajo reduzcan sus opiniones sobre usted o para quién trabaja. La comunicación se puede clasificar en escrita, oral, visual o tecnológica. Cada una de estas categorías tiene lo que se debe y no se debe hacer cuando se trata de seguir siendo profesional. Una de las cosas más importantes que debe desarrollar, para evitar errores épicos de comunicación, es su capacidad de estar alerta. La conciencia es esencial para poder detenerse antes de presionar enviar y evaluar: ‘¿Es este el mejor mensaje que quiero comunicar para representar quién soy?’
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