El valor de la formación de los empleados
El lugar de trabajo del siglo XXI es un entorno acelerado con nuevas técnicas, conocimientos y oportunidades que aparecen y desaparecen a la velocidad de Internet. Es fundamental mantener a los empleados actualizados y actualizados sobre los últimos desarrollos en el campo, y la única forma de hacerlo es mediante la capacitación. De la misma manera que las personas actualizan el software para tener las últimas versiones sin errores con la mayor funcionalidad, las empresas necesitan actualizar a sus empleados para que sus habilidades estén en su punto máximo y puedan proporcionar el máximo valor a la empresa. Aunque la capacitación puede ser costosa tanto en términos de tiempo como de dinero, los numerosos beneficios para la empresa, incluida una mayor eficiencia y capacidades más amplias de creación de valor, una mayor lealtad de los empleados y una mejor interfaz entre los departamentos, hacen que la capacitación valga la pena.
Tipos de formación de empleados
Se puede proporcionar capacitación a los empleados para una variedad de necesidades, incluido el aumento del conocimiento de los empleados sobre las políticas de la empresa y el conocimiento interno, y la mejora de sus habilidades y actitudes. La capacitación en políticas generalmente se usa para asegurarse de que los empleados actúen de acuerdo tanto con la ley como con los mejores intereses de la empresa.
Por ejemplo, muchas empresas tienen formación sobre conflictos de intereses. Debido a las ramificaciones legales de evitar los conflictos de intereses, es importante para muchos empleados (en la industria de la consultoría, por ejemplo) saber exactamente qué constituye un conflicto de intereses y cómo evitarlo. Otro tipo de formación es la formación en conocimiento interno , que implica formar a los empleados sobre los procedimientos de la empresa. Un ejemplo de esto sería capacitar a los empleados sobre cómo utilizar el sistema de informes de tiempo de la empresa para que las personas puedan registrar sus horas. La capacitación en habilidades es un tercer tipo de capacitación que es bastante amplio, pero puede incluir cursos para enseñar a los empleados cómo usar el software o cómo extraer datos o cómo mejorar el funcionamiento del equipo. Entrenamiento de actitud también puede ser muy importante y puede incluir capacitación en diversidad, que enseña a las personas cómo tener una perspectiva más amplia y competencia cultural cuando se trabaja con otras personas de diferentes orígenes étnicos y culturales.
Problemas clave en la formación
Hay tres cuestiones principales en la formación que hay que tener en cuenta. Estos son la transferencia de conocimientos, la preparación de los alumnos y la organización de la formación.
La transferencia de conocimientos es la aplicación de la formación al lugar de trabajo y si lo que el alumno aprendió se utiliza realmente en su trabajo diario. En este sentido, es importante asegurarse de que la formación sea coherente con la cultura y la estrategia de la empresa. La preparación del aprendiz se refiere a si el empleado realmente quiere y necesita la capacitación y si realmente tiene los antecedentes necesarios para crecer y beneficiarse de ella. Por último, la organización de la formación tiene que ver con si la formación cubre el material necesario y se basa en principios pedagógicos sólidos.
Papel del gerente en la capacitación
Como persona que supervisa directamente al empleado, el gerente debe coordinar entre la alta dirección y / o los recursos humanos (lo que determina los conjuntos de habilidades necesarios y la cantidad de personas que deben tenerlos) y el empleado (que determina su propia preparación para formación). Después de la capacitación, el gerente debe evaluar los resultados según cuatro criterios clave. La primera es la reacción, o lo que el empleado pensó de la capacitación. El segundo es el aprendizaje, que es si los alumnos aprendieron lo que se suponía que debían. El tercer criterio es el comportamiento, que analiza si se están observando nuevos comportamientos. El último de los criterios son los resultados, que evalúan si la formación fue una buena inversión.
Resumen de la lección
Repasemos ahora lo que aprendimos. Para que las organizaciones se mantengan al día con los cambios y las tendencias en el lugar de trabajo, es beneficioso brindar capacitación a los empleados. Los empleados pueden mantener y mejorar sus habilidades, lo que les permite contribuir a una mayor eficiencia organizacional y capacidades más amplias de creación de valor. Se puede ofrecer capacitación en una variedad de temas, incluida la capacitación en políticas , que se utiliza para garantizar que los empleados actúen de acuerdo con la ley y los mejores intereses de la empresa; formación en conocimientos internos , que implica formación sobre procedimientos de la empresa; capacitación en conjuntos de habilidades , que se centra en las habilidades específicas necesarias para los roles laborales; o entrenamiento de actitudes , que puede centrarse en el entrenamiento de la diversidad. Los gerentes deben considerartransferencia de conocimientos , preparación de los alumnos y organización de la formación para garantizar que la formación sea eficaz. Después de la capacitación, los gerentes deben evaluar los resultados de la capacitación en función de criterios clave: reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados.
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