¿Qué es la investigación de acción? – Ejecución de cambios organizativos

¡Puntúa este artículo!

Investigación para la Acción

Maim & Hurt es una empresa de videojuegos ubicada en la costa oeste. Herbert Bittner es el Gerente de Recursos Humanos a cargo de motivar al personal. A su equipo de recursos humanos le gustaría realizar un estudio para ver si organizar una semana laboral de tres días de 7 a.m. a 7 p.m. mejoraría la moral y la productividad en general. El equipo no solo estudiará el plan a medida que lo implementen, sino que también participarán en la nueva semana laboral de tres días. Este tipo de investigación se conoce como investigación de acción.

La investigación-acción , también conocida como investigación participativa , es aprender haciendo en el sentido de que un grupo de trabajadores identifica un problema, desarrolla una resolución, implementa la solución y luego analiza los resultados finales. El proceso de investigación-acción consta de cinco pasos en el ciclo: diagnóstico, planificación de acciones, acción, evaluación y especificación del aprendizaje. El proceso es conocido por la investigación en el trabajo y no por el tipo de estudio de método científico creado en un laboratorio.

El proceso

El primer paso en el proceso de investigación-acción es el diagnóstico del problema organizacional. En este paso, se identifica el problema real para promover el inicio de la investigación-acción. El equipo de Bittner ya ha diagnosticado que existe un problema de motivación con los empleados.

La planificación de la acción es el segundo paso que constituye caminos alternativos de acción. El equipo de Bittner ha pasado muchas semanas tratando de crear una lista de diferentes formas en las que podrían mejorar la perspectiva de los empleados. Después de muchas entrevistas con los empleados, han descubierto que los trabajadores desean una semana laboral más corta o más flexible.

El tercer paso es tomar acción , donde se selecciona una alternativa específica para resolver el problema. Bittner ha leído estudios con otras empresas de tecnología que han tenido éxito con la motivación y la productividad de los empleados al adoptar una semana laboral más corta. Él cree que vale la pena intentarlo.

La evaluación es el siguiente paso, donde se estudian los resultados de la acción para ver el impacto general. El equipo de Bittner realizó una presentación en toda la empresa para explicar cuándo y cómo se implementaría la nueva semana laboral. A partir de un mes, todos los empleados tendrían que estar en el trabajo de 7 a. M. A 7 p. M. Los martes, miércoles y jueves. ¡Los empleados tendrían un fin de semana de cuatro días! Los empleados estaban emocionados de probar este nuevo plan y Bittner también.

El último paso en el proceso de investigación-acción es especificar el aprendizaje , donde el aprendizaje y los resultados se pueden utilizar para ayudar a problemas futuros dentro de la organización. Después de un período de prueba de tres meses de la nueva semana laboral más corta, la compañía consideró que el plan fue un éxito. Los empleados estaban activos en la formulación de cualquier cambio, como trabajar de forma remota si era necesario otro día, y la productividad y la motivación estaban en su punto más alto. El propio Bittner se sentía relajado y tenía una nueva sensación de entusiasmo por su trabajo.

Principios

La investigación de acción de Bittner tenía seis principios clave que ayudaron a proporcionar la clave del éxito del plan. Hay seis principios clave de la investigación-acción , que consisten en:

  1. Crítica reflexiva
  2. Crítica dialéctica
  3. Investigación colaborativa
  4. Riesgo
  5. Estructura plural
  6. Teoría, práctica y transformación

La crítica reflexiva es la necesidad de tener en cuenta la información basada en la evidencia, como informes y documentos, y también los comentarios y observaciones reflexivos realizados en un entorno de trabajo para determinar la situación real. El equipo de Bittner pasó una gran cantidad de tiempo entrevistando a los empleados antes de hacer una consideración alternativa. Pasó tiempo observando, escuchando e informando sobre la jornada laboral.

La crítica dialéctica es cuando existen dos lados de un problema. Los individuos tienen tiempo para promover su razonamiento sobre la respuesta que creen que es la mejor. Por lo general, las personas externas o el consenso del grupo tomarán la determinación de cuál será la respuesta para la empresa. El equipo de Bittner se opuso seriamente a su idea de la semana laboral más corta. Se llevaron a cabo reuniones abiertas para que todos los gerentes dieran ideas y ayudaran a superar cualquier objeción al nuevo horario.

El tercer principio clave de la investigación-acción es la idea de investigación colaborativa . De esta manera, todos los participantes en la investigación tienen puntos de vista igualmente importantes. Esto asegura un método colaborativo para realizar investigaciones y determinar soluciones. El equipo de Bittner permitió a todos los empleados ofrecer comentarios desde la idea inicial hasta el resultado final del programa. Ciertos elementos de la semana laboral más corta sufrieron cambios debido a la retroalimentación del personal.

El cuarto principio tiene que ver con el riesgo y cómo las personas tienen miedo de dar sus opiniones, pensamientos y sugerencias para afectar cualquier cambio organizacional. El trabajo del investigador es garantizar que el riesgo se minimice dentro de la organización si un empleado da sus pensamientos e ideas más internos, sin importar cuán extremos o diferentes sean. El equipo de Bittner pidió a todos los niveles de empleados que les enviaran sus sugerencias por correo electrónico. Pidieron formas de intercambiar ideas para facilitar la transición. Uno de los empleados más nuevos ideó un plan de transporte compartido para reducir los costos de transporte para los empleados. Otro empleado ofreció un plan de entrega de almuerzos en la cafetería para que los empleados pudieran trabajar en su escritorio durante los tres días que estuvieron en la oficina.

La estructura plural es el siguiente principio de la investigación-acción y trata de comprender que, debido al esfuerzo colaborativo, se desarrollarán numerosos puntos de vista e ideas diferentes. La capacidad de considerar cada uno de ellos e intentar validarlos antes de aceptarlos como la verdad es importante. El equipo de Bittner intentó implementar tantas sugerencias de los empleados como fuera posible. Algunos no tuvieron tanto éxito, como el empleado que sugirió fiestas de pijamas para facilitar los desplazamientos durante la semana laboral de tres días.

El último principio es la teoría, la práctica y la transformación y se ocupa de cómo las acciones de los empleados se basan en suposiciones y teorías. Se necesita una observación constante para ayudar a comprender las acciones y permitir que ocurra el cambio correcto. Bittner se da cuenta de que la nueva semana laboral de tres días deberá estudiarse continuamente. La mejor solución ahora puede no ser la mejor solución a largo plazo.

Resumen de la lección

La investigación-acción , también conocida como investigación participativa , es aprender haciendo en el sentido de que un grupo de trabajadores identifica un problema, desarrolla una resolución, implementa la solución y luego analiza los resultados finales. El proceso de investigación-acción consta de cinco pasos en el ciclo: diagnóstico, planificación de acciones, acción, evaluación y especificación del aprendizaje . Hay seis principios clave de la investigación-acción , que consisten en:

  1. Crítica reflexiva
  2. Crítica dialéctica
  3. Investigación colaborativa
  4. Riesgo
  5. Estructura plural
  6. Teoría, práctica y transformación

La crítica reflexiva es la necesidad de tener en cuenta la información basada en la evidencia, como informes y documentos, y también los comentarios y observaciones reflexivos realizados en un entorno de trabajo para determinar la situación real. La crítica dialéctica es cuando existen dos lados de un problema. Los individuos tienen tiempo para promover su razonamiento sobre la respuesta que creen que es la mejor. La investigación colaborativa es donde todos los participantes en la investigación tienen puntos de vista igualmente importantes.

El riesgo es cómo las personas temen dar sus opiniones, pensamientos y sugerencias para afectar cualquier cambio organizacional. La estructura plural es el siguiente principio de la investigación-acción y trata de comprender que, debido al esfuerzo colaborativo, se desarrollarán numerosos puntos de vista e ideas diferentes. El último principio es la teoría, la práctica y la transformación y se ocupa de cómo las acciones de los empleados se basan en suposiciones y teorías. Se necesita una observación constante para ayudar a comprender las acciones y permitir que ocurra el cambio correcto.

Los resultados del aprendizaje

Tendrá la capacidad de hacer lo siguiente después de esta lección:

  • Definir investigación-acción
  • Enumere los cinco pasos involucrados en la investigación-acción
  • Describir los seis principios clave de la investigación-acción.