Compras por impulso
Imagina que estás paseando por un malecón cuando una panadería capta tu atención. A medida que se acerca, ve en la ventana una variedad de deliciosos pasteles apilados ingeniosamente en bandejas de madera rústica. Junto a ellos hay cestas llenas de baguettes y carteles escritos a mano que dicen «Hecho a mano» y «Horneado fresco todos los días». Aunque no tienes hambre, no puedes resistir la tentación. De improviso, compras una caja de pasteles.
Este es el poder del visual merchandising. En esta lección, repasaremos qué es el visual merchandising y por qué se utiliza. También revisaremos algunos de los tipos más comunes de merchandising visual. ¡Vamos a empezar!
Definición de merchandising visual
La comercialización visual consiste en presentar o exhibir productos de una manera que los haga visualmente atractivos y deseables. Cosas como escaparates temáticos, maniquíes vestidos, la disposición de los zapatos para correr en una pared y frutas frescas organizadas por colores son ejemplos de merchandising visual. También puede ser tan simple como apilar papel higiénico en una pirámide o tan elaborado como recrear una escena de un cuento de hadas. El punto aquí es que el merchandising visual se trata de usar exhibiciones artísticas de productos para captar la atención y el interés de los compradores.
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Revise la imagen de arriba. Como puede ver, esta llamativa exhibición utiliza colores, maniquíes, accesorios e imágenes para aumentar el atractivo visual de la ropa que se vende.
A menudo se dice que el visual merchandising es tanto un arte como una ciencia. ¿Sabes por qué? Es arte porque hay elementos visuales; utiliza líneas, colores, iluminación, proporciones y espaciado para crear presentaciones hermosas y equilibradas. También es una ciencia porque tiene un propósito específico y utiliza conceptos de la psicología para influir en las emociones y el comportamiento de compra de un comprador.
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Objetivos de merchandising visual
Cuando se trata de merchandising visual, hay más de lo que parece. Las exhibiciones de productos no solo se ven bonitas por el simple hecho de verse bonitas. Hay un propósito específico por el que se ven como lo hacen.
El objetivo principal del visual merchandising es atraer compradores y aumentar las ventas. Sí, es así de simple, pero increíblemente importante. Por lo tanto, una estrategia de comercialización visual eficaz debería atraer a los compradores a la tienda y mantenerlos allí el tiempo suficiente para comprar algo.
La investigación ha demostrado que la mayoría de los compradores toman la mayoría de sus decisiones de compra mientras están dentro de la tienda. Como puede ver, esto hace que el visual merchandising sea una poderosa herramienta de marketing, que puede influir tanto en compradores impresionables como impulsivos. Entonces, ¿cómo logran esto los minoristas? Usan ciertas formas, colores, iluminación, imágenes y otros elementos de diseño en las exhibiciones de sus productos para crear experiencias emocionales positivas que pueden motivar al comprador a gastar más.
Algunos minoristas, como IKEA, utilizan exhibiciones de productos envolventes en toda su tienda. Esto aumenta la posibilidad de una compra impulsiva o no planificada. Quizás tu intención haya sido comprarte una lámpara, pero terminas saliendo con un juego de comedor. ¿Realmente necesitabas comprarlo? Realmente no. Pero estabas de buen humor y el set se verá tan fantástico en tu apartamento como en la sala de exposición.
El objetivo secundario del visual merchandising es crear identidad de marca. Cuando los compradores ingresan a una tienda, deben saber exactamente dónde se encuentran. Por ejemplo, una tienda de ropa de lujo puede tener mesas elegantes que muestren algunas camisas cuidadosamente dobladas, colores sutiles e iluminación suave. Por lo tanto, una estrategia de comercialización visual eficaz también debe armonizar todos los elementos de un diseño dentro de una tienda en una imagen de tienda unificada. Por lo tanto, todo, desde las exhibiciones de productos hasta el diseño y la atmósfera de la tienda, debe complementarse entre sí.
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Tipos de merchandising visual
Hay muchos tipos diferentes de visual merchandising. Estas son algunas de las formas más utilizadas:
- Exhibición de la ventana : esta es la exhibición del producto en el escaparate y lo primero que ve un transeúnte. Está destinado a comunicar la imagen de la marca, así como a captar la atención de los compradores y atraerlos para que ingresen a la tienda.
- Exhibición de maniquíes : esta es probablemente una de las herramientas más útiles en la comercialización visual porque muestra a los compradores cómo se puede usar un producto en su vida cotidiana. Para la ropa, muestra el ajuste y el estilo de la prenda.
- Comercialización de piso : se refiere a la forma en que los productos se colocan en los estantes de las tiendas u otro tipo de accesorio de la tienda. Una buena comercialización en el piso optimizará el espacio comercial para hacer que los productos sean visibles, fácilmente accesibles, organizados y, por supuesto, agradables a la vista.
- Señalización : es una redacción que se usa sola o junto con la exhibición de un producto para transmitir un mensaje. La señalización puede decirles a los compradores qué es simplemente el producto o información promocional, como ventas o eventos. También se puede utilizar para orientar a los clientes en la tienda.
- Gráficos : incluyen imágenes como fotografías, ilusiones o pinturas. Los minoristas suelen utilizar los gráficos para desencadenar emociones específicas y crear poderosas experiencias emocionales en los compradores. Por ejemplo, una foto de una playa tropical puede hacer que el comprador se sienta instantáneamente relajado. Los gráficos también se utilizan para llamar la atención.
El merchandising visual es una parte importante del diseño de una tienda y puede hacer o deshacer el éxito de un negocio minorista. La próxima vez que vaya de compras, vea si puede notar los diferentes tipos de visual merchandising y cómo afectan sus decisiones de compra.
Resumen de la lección
Muy bien, repasemos lo que hemos aprendido.
El merchandising visual consiste en presentar productos de una forma estéticamente agradable. Integra elementos de diseño y psicología para crear exhibiciones de productos llamativas que captarán la atención de los compradores y despertarán emociones positivas en ellos. Los principales objetivos son mejorar las ventas y la identidad de marca.
Hay muchos tipos de visual merchandising.
Maneras de Mostrar Información: Visual, Oral y Cuantitativa
Escaparates , que se encuentran en el escaparate;
Expositores de maniquíes , que muestran cómo se ven los productos en la vida cotidiana;
Floor Merchandising , que implica la disposición de productos en los estantes de las tiendas;
Señalización o palabras utilizadas para transmitir información sobre productos;
Gráficos , que incluyen fotografías, pinturas e ilustraciones.
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