Sistemas de recompensas y comportamiento de los empleados: recompensas intrínsecas y extrínsecas

Sistemas de recompensa efectivos

Una fuerza laboral motivada puede ser un factor importante en el éxito organizacional. Cuando los empleados están motivados para trabajar a niveles más altos de productividad, la organización en su conjunto funciona de manera más eficiente y es más efectiva para alcanzar sus objetivos. Esto contrasta con una fuerza laboral desmotivada, que puede perturbar negativamente una organización y distraer a los empleados de su trabajo. Por esta razón, es imperativo que los gerentes comprendan el poder de los sistemas de recompensa y cómo se utilizan para influir en el comportamiento de los empleados.

Las recompensas son resultados positivos que se obtienen como resultado del desempeño de un empleado. Estas recompensas están alineadas con los objetivos de la organización. Cuando un empleado ayuda a una organización a lograr uno de sus objetivos, a menudo sigue una recompensa. Hay dos tipos generales de recompensas que motivan a las personas: intrínsecas y extrínsecas .

Recompensa intrínseca

La motivación intrínseca es interna a la persona, ya que es algo que tienes que ofrecerte a ti mismo y está impulsada por el interés personal o el disfrute del trabajo en sí. Debido a que la motivación intrínseca existe dentro del individuo, lograrla no depende de otros. Algunas personas creen que las recompensas más poderosas provienen del interior de una persona.

Piense en esa sensación de logro que siente una vez que ha superado un desafío importante o completado una tarea o proyecto de trabajo que requirió mucho esfuerzo. La motivación intrínseca proporciona esa palmada personal en la espalda o colocón natural que refleja la capacidad, competencia, crecimiento, conocimiento y autocontrol de una persona sobre sus esfuerzos. Los empleados que están intrínsecamente motivados tienden a trabajar a niveles más altos de productividad y se esfuerzan por desarrollarse profesionalmente. Las recompensas intrínsecas incluyen cosas tales como: logros personales, crecimiento profesional, sensación de placer y logro.

Recompensas intrínsecas en el lugar de trabajo

En una economía del conocimiento donde el mayor activo que un empleado puede ofrecer a una organización es su inteligencia, experiencia, capacidad de resolución de problemas y una personalidad experta en el cambio, las recompensas intrínsecas son especialmente importantes para los trabajadores. De hecho, Frederick Herzberg , quien es uno de los principales teóricos de la motivación en el lugar de trabajo , encontró que las recompensas intrínsecas son mucho más fuertes que las recompensas financieras para aumentar la motivación de los empleados . Esto no quiere decir que los empleados no busquen recompensas financieras además de las recompensas intrínsecas, más bien significa que el dinero no es suficiente para maximizar la motivación en la mayoría de los empleados. La gente quiere sentir que sus contribuciones son importantes.

Por ejemplo, un empleado puede querer alcanzar una cuota de ventas establecida por su gerente para ganar el bono que se le atribuye, pero a menos que el empleado sienta una sensación de logro como parte de hacer esas ventas, la motivación para alcanzar la cuota es menor. poderoso. Para ayudar a los empleados con su motivación intrínseca, los gerentes deben:

• proporcionar un trabajo significativo
• Permitir a los trabajadores tomar decisiones a través de un alto nivel de autonomía.
• Brindar oportunidades para que los empleados demuestren su competencia en áreas de especialización.
• Facilitar el desarrollo profesional para que los empleados puedan ampliar su nivel de conocimientos.
• ofrecer oportunidades frecuentes para que los empleados se recompensen a sí mismos
• Permitir a los empleados la oportunidad de conectarse con aquellos con quienes sirven para obtener comentarios valiosos.
• darles un camino para monitorear su progreso con hitos a lo largo del camino

Recompensas extrínsecas

La motivación extrínseca se basa en recompensas tangibles. A diferencia de la motivación intrínseca que es autoadministrada, la motivación extrínseca es externa al individuo y generalmente la ofrece un supervisor o gerente que tiene todo el poder en relación con cuándo se ofrecen las recompensas extrínsecas y en qué cantidad. Las recompensas extrínsecas suelen ser de naturaleza financiera, como un aumento de salario, una bonificación por alcanzar alguna cuota o tiempo libre remunerado. Sin embargo, las recompensas extrínsecas también pueden ser tan simples como obtener un mejor cargo, elogios verbales, reconocimiento público o premios, promociones y responsabilidad adicional.

Estas recompensas materiales pueden motivar a los empleados porque la paga, el tiempo libre, el avance y el reconocimiento son importantes para la mayoría de los trabajadores. Imagínese lo desmotivador que sería estar mal pagado, con exceso de trabajo y poco apreciado, y podrá ver rápidamente cuán importantes son las recompensas extrínsecas para el éxito organizacional. Una persona con motivación extrínseca trabajará en una tarea que no le interesa particularmente simplemente por la satisfacción anticipada que vendrá de alguna recompensa extrínseca. Por ejemplo, el empleado puede no estar interesado en el producto que vende, pero alcanzar la cuota significa bonificación, por lo que está motivado para hacer el esfuerzo que necesita para cumplir con la cuota de ventas.

Recompensas extrínsecas en el lugar de trabajo

Proporcionar a los empleados recompensas extrínsecas es relativamente sencillo y, por lo general, se incluye en las revisiones de desempeño o en los proyectos individuales. Son particularmente útiles a corto plazo para motivar a los empleados a trabajar hacia un objetivo organizacional específico. Cumplir con la cuota de ventas para obtener una bonificación es un ejemplo de cómo ofrecer una recompensa extrínseca por un objetivo a corto plazo.

Si bien sostener la proverbial zanahoria frente a la cara del empleado es ciertamente un método común para motivar a los empleados, viene con algunas consideraciones importantes para los gerentes. Los gerentes deben asegurarse de evaluar la intención de los empleados, asegurándose de que el aumento del rendimiento no sea solo para retener la recompensa, lo que significa que disminuirá una vez obtenida. Los gerentes efectivos encuentran formas de combinar recompensas extrínsecas con intrínsecas. Otra área a la que los gerentes deben prestar especial atención es la viabilidad y sostenibilidad a largo plazo de las recompensas extrínsecas. Si se ofrece una recompensa extrínseca, debe cumplirse cuando el empleado complete lo que se requirió para ganar la recompensa en primer lugar. Los presupuestos cambian, y si la recompensa extrínseca es de naturaleza financiera, asegúrese de que pueda ofrecerse más allá de la fecha de distribución anticipada.

Resumen de la lección

Revisemos. Las recompensas son resultados positivos que se obtienen como resultado del desempeño de un empleado. Hay dos tipos generales de recompensas que motivan a las personas: intrínsecas y extrínsecas . La motivación intrínseca es interna a la persona y está impulsada por el interés personal o el disfrute del trabajo en sí. Debido a que la motivación intrínseca existe dentro del individuo, lograrla no depende de otros. Los empleados que están intrínsecamente motivados tienden a trabajar a un nivel más alto de productividad y se esfuerzan por desarrollarse profesionalmente. Las recompensas intrínsecas incluyen cosas tales como: logros personales, crecimiento profesional, sensación de placer y logro.

La motivación extrínseca se basa en recompensas tangibles, es externa al individuo y generalmente la ofrece un supervisor o gerente. Las recompensas extrínsecas suelen ser de naturaleza financiera, como un aumento de salario, una bonificación por alcanzar alguna cuota o tiempo libre remunerado. Sin embargo, las recompensas extrínsecas también pueden ser tan simples como obtener un mejor cargo, elogios verbales, reconocimiento público y premios, promociones y responsabilidad adicional. Una persona motivada extrínsecamente trabajará en una tarea que no le interesa particularmente simplemente por la satisfacción anticipada que vendrá de la recompensa extrínseca.

Frederick Herzberg descubrió que las recompensas intrínsecas son mucho más fuertes que las recompensas financieras para aumentar la motivación de los empleados. Esto no quiere decir que los empleados no busquen recompensas extrínsecas además de las recompensas intrínsecas, más bien significa que el dinero no es suficiente para maximizar la motivación en la mayoría de los empleados. Los gerentes efectivos encuentran formas de combinar recompensas extrínsecas con intrínsecas.

Objetivo de la lección

Después de ver esta lección, debería poder:

• Definir recompensas
• Identificar los dos tipos de recompensas que motivan a las personas y comprender las diferencias entre ellas.
• Explicar qué es necesario para maximizar la motivación en la mayoría de los empleados.