Tipos de actitudes en el lugar de trabajo: componentes cognitivos, afectivos y conductuales

¿Qué son las actitudes?

Cualquiera que haya tenido un niño de 2 años comprende perfectamente las terribles parejas y la actitud que puede darle un niño de 2 años. Si bien esa persona puede ser del tamaño de una pinta, su actitud durante los terribles dos puede ser de más de diez pies de altura y a prueba de balas.

Ahora bien, no todas las actitudes son tan intensas como nuestro pequeño de 2 años, pero sí están presentes en cada persona, y son parte de lo que somos. Nuestras actitudes están moldeadas por nuestras experiencias y, a medida que experimentamos más, nuestras actitudes pueden cambiar. Verá, las actitudes son una forma de pensar y dan forma a cómo nos relacionamos con el mundo, tanto en el trabajo como fuera del trabajo. Llevando esto un paso más allá, las actitudes tienen varios componentes diferentes, y estos son cognitivos, afectivos y conductuales.

Componentes de las actitudes

Antes de que podamos discutir cómo las actitudes impactan en el lugar de trabajo, debemos comprender los componentes de las actitudes. Esos componentes son:

• Cognitivo : representa nuestros pensamientos, creencias e ideas sobre algo. Por lo general, estos salen a la luz en generalidades o estereotipos, como «todos los adolescentes son vagos» o «todos los bebés son lindos».
• Afectivo : este componente se ocupa de los sentimientos o emociones que surgen sobre algo, como el miedo o el odio. Usando nuestro ejemplo anterior, alguien puede tener la actitud de que odia a los adolescentes porque son vagos o que ama a todos los bebés porque son lindos.
• Conativo : esto también se puede llamar el componente conductual y se centra en las personas que actúan de cierta manera hacia algo, como ‘es mejor que mantengamos a esos adolescentes perezosos fuera de la biblioteca’ o ‘no puedo esperar para besar a ese bebé’.

Cada uno de estos componentes es muy diferente del otro, y pueden basarse entre sí para formar nuestras actitudes y, por lo tanto, afectar la forma en que nos relacionamos con el mundo. Por ejemplo, podemos creer que los adolescentes son vagos (cognitivos), no tenemos que odiar a los adolescentes por ser vagos (afectivos), pero aún podríamos tratar de mantenerlos fuera de la biblioteca por ese hecho (conativo). O, de hecho, podríamos creer que todos son vagos (cognitivos), odiarlos por eso (afectivos) y eso impulsaría nuestro comportamiento hacia ellos (conativo).

Actitudes y lugar de trabajo

Llevando esto un paso más allá, podemos reunir algunas ideas de cómo estos tres componentes pueden afectar el lugar de trabajo. El desafío en el lugar de trabajo es que ahora estos componentes están vinculados a las funciones, políticas, procedimientos y estructura organizacional del trabajo, así como a las personas e individuos presentes en la organización.

Por ejemplo, podríamos tener pensamientos o creencias (cognitivas) acerca de los gerentes en general, y esos pensamientos o creencias podrían manifestarse en no confiar en un gerente (afectivo) y, por lo tanto, nunca querríamos desarrollar una relación cercana con un gerente (conativo ).

Es importante señalar aquí que se trata de actitudes, y sí, pueden estar equivocadas. El hecho de que tengamos una actitud (recuerde a nuestro hijo de 2 años), no significa que sea correcta. Es simplemente cómo nos sentimos acerca de una persona o situación. El problema, sin embargo, es que si los empleados dejan que actitudes como esta dirijan su personalidad en el trabajo, de hecho puede atrofiar su capacidad para crecer en una organización.

Obviamente, no todos los gerentes son dignos de confianza, pero si dejamos que nuestras actitudes negativas dicten cómo vemos y reaccionamos a los gerentes, nunca podremos ver si algunos son realmente buenas personas y se puede confiar en ellos. Ciertamente, tener una buena relación basada en la confianza con su gerente es algo grandioso en el lugar de trabajo.

Por lo tanto, es bueno tener actitudes en el lugar de trabajo, siempre que se utilicen con precaución. Úselos para guiarlo con sus primeros pasos en una situación, pero no permita que lo cieguen o le impidan ver un lado potencialmente diferente de la persona o situación. Esto se aplica tanto a las buenas como a las malas actitudes.

Resumen de la lección

Las actitudes están presentes en todos nosotros. Forman parte de quienes somos y nos ayudan a afrontar situaciones que surgen tanto a nivel personal como profesional. Una vez más, las actitudes son una forma de pensar y dan forma a cómo nos relacionamos con el mundo, tanto en el trabajo como fuera del trabajo. Tienen varios componentes diferentes:

• Cognitivo : representa nuestros pensamientos, creencias e ideas sobre algo.
• Afectivo : este componente se ocupa de los sentimientos o emociones que surgen sobre algo, como el miedo o el odio.
• Conativo : esto también se puede llamar el componente conductual y se centra en los individuos que actúan de cierta manera hacia algo.

Cada uno puede basarse en el otro para formar y moldear una actitud, o pueden residir solos. Por ejemplo, podemos tener un pensamiento o una creencia sobre las espinacas, pero probablemente no vamos a tener fuertes creencias de amor u odio por ellas, y es casi seguro que no afectará nuestro comportamiento. Sin embargo, podemos tener pensamientos o creencias acerca de hacer un determinado aspecto de un trabajo que no nos gusta, y esos pensamientos pueden cubrir todo el espectro cognitivo, afectivo y conativo. Todo depende de cuán fuerte sea nuestra actitud hacia el tema en cuestión.

Los resultados del aprendizaje

Esta lección le enseñará cómo:

• Definir actitud
• Explica los tres componentes de las actitudes.
• Analizar cómo estos componentes pueden afectar el lugar de trabajo

Continúa con:

1. Negocios

   Errores y fallas comunes en el entrenamiento en el lugar de trabajo

   Coaching en el lugar de trabajo Paul ha sido contratado recientemente como entrenador, pero no...

2. Recursos Humanos

   ¿Qué es un Contrato Laboral?

   Contrato Laboral: Definición, elementos y tipos Un contrato laboral es un acuerdo formal entre un...

3. Marketing

   Redacción de correos electrónicos eficaces en el lugar de trabajo: formalidad, contenido, idioma y formato

   Correos electrónicos efectivos Colin Comma pasó muchos años trabajando en la fábrica de la empresa...

4. Marketing

   Producto interno bruto: definición y componentes

   Producto Interno Bruto Una de las principales ideas que presentó el economista John Maynard Keynes...