Tipos de escucha: pseudo, apreciativa, empática, comprensiva y crítica

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Tipos de escucha

Seamos sinceros; escuchamos mucho ruido todo el día. En el trabajo, en la escuela o en las calles, hay un aluvión constante de charlas. A veces, es difícil absorber toda la información que se nos arroja.

De hecho, se necesita habilidad para diferenciar la información y elegir el estilo de escucha adecuado. La audición es incontrolable. Escuchar requiere una habilidad especial.

Por suerte para nosotros, hay varios estilos de escucha que podemos emplear, según el tipo de mensaje que recibamos:

  • Pseudo escucha
  • Escucha apreciativa
  • Escuchar con empatía
  • Escucha integral
  • Escucha crítica

¡Todo se reduce a nuestros oídos y a nuestro cerebro! El ruido pasa por nuestros oídos, envía una señal a nuestro cerebro y nuestro cerebro trata de darle sentido.

Veamos algunas formas en las que realmente recibimos los mensajes.

Pseudo escuchar

Entonces, su compañero de cubículo está hablando sobre cómo su gato tiene las manchas más lindas en su cara y le gusta perseguir su cola y solo come atún enlatado y así sucesivamente. Asiente, sonríe y ocasionalmente dice algo agradable.

En realidad, probablemente estés pseudo escuchando , y esto está fingiendo escuchar pero sin absorber nada de la conversación. Lo crea o no, hacemos esto por muchas razones. Para la historia del gato del compañero de trabajo, tal vez simplemente no quisiste esforzarte para escuchar.

A veces, la información que recibimos es algo que simplemente no queremos escuchar. Si no es un fanático del fútbol, ​​es posible que no aprecie el segmento de deportes en las noticias de la noche. Si le gustan los deportes, es probable que escuche los resultados de los juegos de una manera muy diferente.

Escucha apreciativa

La escucha apreciativa ocurre cuando disfrutamos del mensaje, como cuando escuchamos su canción favorita.

Hay algunas razones por las que practicamos la escucha apreciativa. La presentación en sí puede resultarnos atractiva. Nadie quiere escuchar a alguien que nos irrita. Por lo tanto, si la presentación es atractiva, probablemente disfrutaremos más de la experiencia.

Nuestras percepciones tienen mucho que ver con la escucha apreciativa. Algunas personas simplemente no son grandes fanáticas de la ópera. Pueden sentir que es demasiado dramático o complicado. Esa percepción puede cambiar si se introduce un estilo de ópera más moderno.

A veces, las experiencias pasadas afectan la escucha. Una canción de la infancia puede traernos recuerdos agradables, por lo que es más probable que apreciemos volver a escuchar la melodía. Si se envía un mensaje no tan agradable, es posible que se requiera una habilidad de escucha más compasiva.

Escuchar con empatía

Las malas noticias son solo una parte de la vida. Cuando un amigo comparte algo desagradable contigo, escuchar con empatía es probablemente la mejor manera de hacerlo. Implica conectarse emocionalmente con otra persona usando la compasión.

No lo confunda con simpatía. La empatía es diferente. Se trata de comprender a otra persona, de ver la situación a través de sus ojos. Cuando escuchamos con empatía, nos interesan menos los hechos. Nuestro objetivo es captar la situación tal como la sienten.

  • Puedo ver cómo esto te molestaría.
  • ¿Quieres hablar de tu dolor?
  • Háblame de tu dolor.
  • Ajá, debe ser difícil tener una pierna rota.

En otras palabras, esté atento al hablante. Adopte un enfoque activo. Si las palabras no parecen necesarias, use señales no verbales para que la persona que habla sepa que usted comprende su situación.

Cuando el mensaje que estamos recibiendo es informativo, adoptamos un enfoque diferente.

Escucha comprensiva

Cuando tu famoso chef favorito está haciendo una receta que te mueres por probar, probablemente eres todo oídos. Aguantas cada paso, esforzándote por no perderte ni un segundo de la demostración. Esta es una escucha integral , y lo hacemos cuando escuchamos instrucciones, direcciones o cualquier cosa que represente un proceso.

El conocimiento previo del tema es bastante útil. Si tiene habilidades básicas de cocina, probablemente pueda seguirlo con bastante facilidad. Términos como hornear, saltear y asar son cosas que comprende. En otras palabras, está escuchando al chef discutir los pasos de la receta con un buen conocimiento de los términos culinarios; podrás comprender su mensaje.

Para un novato en la cocina, puede ser necesario más comprensión para comprender el mensaje. Las señales no verbales pueden ayudar. Si un chef habla de batir una mezcla para pastel, el movimiento de batir junto con el término desconocido ayudará en la comprensión.

La credibilidad también es una parte importante del mensaje.

Escucha crítica

La escucha crítica ocurre cuando evaluamos lo que el hablante dice como verdad. Si el hablante dice algo que parece descentrado, usamos nuestras habilidades de pensamiento crítico para alinear lo que se dijo con lo que sabemos o creemos que es verdad. Y esto puede parecer a veces caminar sobre la cuerda floja. Tener la mente abierta a nueva información siempre es una buena idea.

Sin embargo, cuando la información del mensaje no tiene sentido para usted, requiere una toma de decisiones cuidadosa. ¿Cómo crees lo que escuchaste? ¿Cuestionas la fuente? Ambos, algo así. Créalo por un momento y luego cuestione la información y la fuente para obtener más aclaraciones.

Independientemente del mensaje, se necesita delicadeza para ser un buen oyente.

Resumen de la lección

Para atarlo todo, hay varios tipos de escucha. Cada uno tiene sus propias características y, dependiendo de la situación, se puede utilizar para darle sentido a un mensaje.

Pseudo escuchar es fingir escuchar y se hace cuando realmente no estamos interesados ​​en la conversación. Podría deberse a que somos demasiado vagos para escuchar activamente, no queremos escuchar el mensaje o simplemente tenemos poca capacidad para escuchar.

Usamos la escucha apreciativa cuando el mensaje es agradable y algo que disfrutamos escuchar, como nuestro músico favorito.

Escuchar con empatía nos ayuda en gran medida a comprender lo que está experimentando otra persona y debe utilizarse en momentos de malas noticias. El simple acuerdo y las declaraciones empáticas le permiten al remitente saber que usted realmente comprende la gravedad de su circunstancia.

En clase o mientras recibe instrucciones, la escucha completa es útil. Este estilo nos ayuda a darle significado al mensaje aplicando conocimientos básicos. Este es un estilo de escucha común en entornos educativos, como escuchar a alguien dar instrucciones sobre cómo hacer algo.

Siempre debemos verificar la información que escuchamos. Al hacer esto, utilizamos la escucha crítica para evaluar la verdad y autenticidad de la información. En otras palabras, tomamos la información y la analizamos con lo que ya sabemos y lo que podemos encontrar para demostrar lo que escuchamos.

Con todo, se necesita bastante práctica para ser un buen oyente.

Los resultados del aprendizaje

Los temas que se tratan en esta lección en video están diseñados para ayudarlo a:

  • Describe cinco tipos de escucha.
  • Identifique las circunstancias en las que usaría cada tipo
  • Haga la distinción entre simpatía y empatía