Toma de decisiones éticas legales: modelos, pasos y marco

Publicado el 7 septiembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Toma de decisiones éticas

Como director ejecutivo de una empresa, sus decisiones pueden tener consecuencias de gran alcance. Cualquier decisión que tome podría afectar a muchas personas. ¿Cómo sabe lo que debe hacer? ¡Tenemos una app para eso! No exactamente, pero existen varios modelos de toma de decisiones que pueden orientar su toma de decisiones en la dirección correcta.

La toma de decisiones éticas es simplemente tomar decisiones basadas en lo que se debe hacer para beneficiar al máximo de personas. Debe incluir tanto a la sociedad como al medio ambiente. Tres modelos populares de toma de decisiones éticas incluyen:

  • La regla de oro
  • Prueba de divulgación pública
  • Prueba de universalización

A medida que aprendemos sobre los tres modelos, es importante pensar en tres cosas. ¿A quién estamos considerando en las decisiones que tomamos? ¿Cuál es el propósito de las decisiones que tomamos? ¿Y cómo afectarán nuestras decisiones a los demás?

La regla de oro

La regla de oro es simple. Le pide que trate a las personas de la forma en que desea que lo traten a usted. Esta es una lección que muchos de nosotros aprendimos en el jardín de infancia. Implica tener en cuenta los sentimientos de los demás al tomar decisiones que los afectan. Respeta a las personas en todos tus intercambios. Aunque el concepto es simple, aplicarlo a las decisiones comerciales puede ser un desafío. No todas las decisiones comerciales pueden tomarse teniendo en cuenta los intereses de los demás.

Esto nos lleva a la responsabilidad social corporativa , y significa la responsabilidad de una corporación de ser consciente del medio ambiente y la sociedad al tomar decisiones. Piense en la responsabilidad, la integridad y la honestidad.

En 1968, Ford Motor Company rápidamente diseñó y fabricó el Ford Pinto para competir con los nuevos automóviles subcompactos japoneses que estaban tomando las carreteras de los Estados Unidos. En su prisa, se avecinaba un problema inadvertido con el tanque de combustible que eventualmente provocaría 180 muertes, numerosas quemaduras graves y miles de autos quemados.

Juntemos las piezas. En Grimshaw v. Ford Motor Company , Lily Gray y Richard Grimshaw, quien era un adolescente en ese momento, viajaban en su vehículo cuando fueron golpeados por detrás. Tras el impacto, el coche estalló en llamas. Gray murió instantáneamente y Grimshaw quedó con quemaduras debilitantes. La familia demandó y recibió millones en daños punitivos y compensatorios.

A los pocos meses de este caso, el Pinto volvió a aparecer en los titulares. Esta vez, se descubrió que había un problema con el tanque de combustible. El tanque de combustible original no podía soportar un impacto directo, incluso a bajas velocidades, sin estallar en llamas. La cuestión de la ética se vuelve fundamental en el caso Pinto a medida que conocemos la respuesta de Ford a las muertes y lesiones. Ford se dio cuenta de la falla de seguridad del vehículo en algún momento a mediados de los 70, pero se negó a realizar cambios en el diseño.

Verá, Ford hizo un análisis de costo / beneficio sopesando los beneficios de hacer los cambios con el costo de hacer los cambios. En otras palabras, la gerencia de Ford se hizo una pregunta crucial: ¿es más barato resolver las demandas que hacer el cambio? Al final, decidieron que no era rentable realizar el cambio. La regla de oro no estaba en la vanguardia de la mente de la gerencia al considerar el impacto que la falla del vehículo tuvo en las personas.

Prueba de divulgación pública

Similar a la regla de oro es la prueba de divulgación pública . Esta prueba pide que una decisión comercial sea algo de lo que una empresa esté tan orgullosa que no le importaría si la decisión se transmitiera en la televisión pública para que todo el mundo la vea.

Veamos un ejemplo de cómo un productor chino de leche para bebés no tuvo en cuenta la prueba de divulgación pública. Sanlu Group, un gran distribuidor de leche en China, produjo leche en polvo para bebés que, a sabiendas, fortificaron con melamina, un ingrediente comúnmente utilizado en la fabricación de plásticos. El consumo humano de melamina puede causar insuficiencia renal y hepática, especialmente en los bebés. Como resultado, varios bebés murieron por beber leche.

Después de una investigación, se reveló que la empresa estaba al tanto del ingrediente agregado. Se afirmó que agregaron melamina para aumentar el recuento de proteínas, haciendo que la leche sea más atractiva para las madres. Al final, varias personas clave en Sanlu fueron arrestadas junto con algunos funcionarios del gobierno. El encubrimiento se extendió mucho más allá de unos pocos ejecutivos corporativos. Sanlu Group es un ejemplo de cómo la prueba de divulgación pública puede haber salvado vidas.

Prueba de universalización

Finalmente, la prueba de universalización nos impulsa a pensar en cómo sería el mundo si todos tomaran la misma decisión. En otras palabras, si una decisión que toma en los negocios fuera replicada por todos los demás negocios, ¿qué pasaría? ¿Beneficiaría a la sociedad? ¿Se lastimaría la gente?

¿Cómo afectaría a la economía si las empresas tomaran decisiones de contratación universales? Veamos un caso de discriminación laboral para tener una mejor idea de cómo una demanda laboral podría tener consecuencias devastadoras si todos creyeran en los mismos principios.

En EEOC v. Rock-Tenn Services Co. , una empresa de fabricación de Atlanta fue demandada por prácticas discriminatorias contra varios empleados negros y africanos. En la demanda, se alegó que la gerencia de Rock-Tenn creó un ambiente de trabajo hostil. Esto incluyó el uso de insultos raciales e incluso amenazas. Había banderas confederadas e incluso se usaban lazos para enviar su mensaje de odio. La Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo presentó una demanda y ganó, lo que le costó a esta empresa decenas de miles de dólares en daños.

Imagínese si todas las empresas imitaran las decisiones de Rock-Tenn. ¡Qué impacto negativo tendría esta decisión en nuestra fuerza laboral rica en cultura!

Resumen de la lección

Como puede ver, los gerentes enfrentan decisiones difíciles todos los días. Estas decisiones no siempre equilibran lo que es correcto y lo correcto. La toma de decisiones éticas es simplemente tomar decisiones basadas en lo que se debe hacer para beneficiar al máximo de personas. Con esto viene la responsabilidad social corporativa y significa que la empresa de una corporación debe ser consciente del medio ambiente y la sociedad al tomar decisiones.

Tres modelos populares de toma de decisiones éticas incluyen la Regla de Oro ; es decir, hacer a los demás lo que te hubiera gustado que te hubieran hecho a ti. También está la prueba de divulgación pública , que propone si una decisión tomada por la gerencia es digna de aparecer en televisión para que toda la sociedad la vea. Finalmente, la prueba de universalización nos obliga a pensar si una decisión que tomamos, si es replicada por todos los demás, beneficiaría a la sociedad. Cada modelo de toma de decisiones realmente hace la misma pregunta. ¿Las decisiones que tomo son de gran beneficio para la sociedad y el medio ambiente?

Los resultados del aprendizaje

Después de completar esta lección en video, puede estar preparado para:

  • Comprender los conceptos de toma de decisiones éticas y responsabilidad social corporativa.
  • Enumere los tres modelos de toma de decisiones éticas
  • Detallar cada modelo: la regla de oro, la prueba de divulgación pública y la prueba de universalización

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