Volante narrativo: crear, conectar y optimizar
El poder de un volante
¿Qué sabes de un volante ? Debajo del capó de un automóvil, se adjunta un volante al cigüeñal de un motor para proporcionar impulso cuando el conductor cambia de marcha y mejorar la eficiencia del motor.
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En marketing, un volante es un aparato similar. También respalda el impulso, la energía y la eficiencia cuando una marca intenta contar su historia. Storytelling , una palabra de moda popular en los círculos de marketing en estos días, es una forma eficaz de llegar a los consumidores. Hecho correctamente, le permite conectarse con su público objetivo; comprometerse con ellos; y forme relaciones e impresiones duraderas sobre su empresa, personas, productos o servicios.
El volante narrativo puede ser una herramienta útil para las marcas que intentan desarrollar relaciones más profundas con su audiencia. Hablemos de los tres elementos del uso de este recurso: crear, conectar y optimizar.
Elementos del volante
Los elementos del volante sirven como hoja de ruta para las marcas dedicadas a la narración.
Crear
Los periódicos son un buen ejemplo del modelo de volante. A lo largo de la historia, han creado contenido para interesar a sus lectores, desde noticias de última hora hasta deportes. Trabajar en un periódico requiere reporteros que puedan buscar las historias, entrevistar a los sujetos y convertir la información en un artículo atractivo que resonará entre los suscriptores. Las opciones digitales de hoy han permitido a las marcas encontrar más formas de crear y entregar su contenido.
Para los especialistas en marketing, la creación de contenido es una de las piezas del volante de la narración. Después de todo, es la parte de la “historia” en la narración. Quieres crear contenido que eduque e informe, sin importar en qué etapa se encuentre la relación entre la marca y su audiencia.
Cuando visita el sitio web de TOMS, por ejemplo, obtiene una introducción casi inmediata a la historia de la empresa. Además de anunciar sus populares zapatos, TOMS brinda detalles sobre cómo regala un par de zapatos por cada par comprado. La historia de TOMS trata sobre donaciones y filantropía, y su marketing está orientado a incorporar eso en el proceso de compra de sus consumidores.
Otro buen ejemplo de una marca con una estrategia de contenido sólida y consistente es SoulCycle. Todo, desde su sitio web hasta sus cuentas de redes sociales, transmite un mensaje de comunidad, inclusión y empoderamiento. Este enfoque de la narración ayuda a SoulCycle a convencer a sus consumidores de que prueben la experiencia ciclista de alta gama y alta energía.
Conectar
Ahora es el momento de usar su narración para conectarse con su audiencia. Los primeros editores de periódicos vendían sus periódicos utilizando vendedores de periódicos en las esquinas y apilando sus páginas en los quioscos. Más tarde, la entrega a domicilio dejó caer las noticias en las puertas y entradas de los suscriptores. La tecnología actual ha permitido a las marcas conectarse a través de una variedad de canales.
Una historia sin audiencia no tiene sentido, ¿verdad? Como marca, debes saber cómo y dónde conectar tu historia con tu audiencia para lograr el resultado deseado. Eso puede incluir cualquiera o todos estos: blogs, boletines informativos por correo electrónico, sitios web, piezas de correo directo, redes sociales y más. Pero conectarse es más que simplemente empujar su contenido hacia los espacios donde reside su audiencia. Se trata de establecer una “conexión” real, emocional e interesante.
El gigante del software y la tecnología Apple es uno de los mejores cuando se trata de contar una historia que conecta con su audiencia. Es parte de la razón por la que los usuarios de Apple son ferozmente leales, hacen fila durante horas para obtener el último iPhone y adquieren los últimos productos de Apple. Apple ha logrado convertir su narración simple y llamativa en un gancho que ha llevado a algunos a referirse a los clientes de Apple como seguidores de culto.
Optimizar
A medida que la industria de los periódicos cambió, los editores tuvieron que optimizar su contenido para conectarse mejor con su audiencia. La tecnología, en particular, ha impulsado gran parte de esa optimización. Los consumidores buscan sus noticias en sitios web y plataformas de redes sociales. Las aplicaciones móviles colocan el contenido de los periódicos en las pantallas de inicio de los dispositivos móviles de sus suscriptores. El análisis de redes sociales le dice rápidamente a una marca qué contenido está funcionando y qué no.
Hoy en día, las marcas dedicadas a la narración de historias pueden optimizar su contenido de diferentes formas. Pueden transmitir la misma historia en múltiples formatos, ajustándola para la plataforma y la audiencia a la que intentan llegar. Un titular que funciona en Facebook puede convertirse en una foto o un gráfico en Instagram. Una historia que antes hubiera tardado días o semanas en contarse puede volverse viral de la noche a la mañana en las redes sociales y llegar a decenas de millones de personas.
La optimización de la narración de historias para su audiencia supone que comprende dónde está su audiencia y las mejores prácticas de varias plataformas para llegar a ella. Facebook, por ejemplo, es un gran lugar para contar la historia de tu marca porque no hay límite para la duración de una publicación que puedes crear. Compare eso con Twitter con un recuento de caracteres de 280 palabras y podrá ver cómo una historia extensa en Facebook deberá optimizarse para llegar a su audiencia de Twitter.
Starbucks sabe un par de cosas sobre cómo optimizar su narración. Cada Navidad durante los últimos 20 años, Starbucks ha lanzado tazas conmemorativas navideñas que la compañía llama cariñosamente sus ” tazas rojas ”. Para contar la historia de las tazas rojas, Starbucks utiliza una variedad de canales, todos optimizados de manera diferente para transmitir su mensaje.
En 2016, Starbucks usó Instagram para organizar una competencia llamada ” Arte de la copa roja ”. Se invitó a los seguidores de Instagram a crear arte usando sus tazas rojas y compartir fotos de sus creaciones con el hashtag #redcupart. En Snapchat, Starbucks adopta un enfoque diferente para sus copas navideñas, utilizando geofiltros patrocinados a los que los usuarios pueden agregar sus propias fotos. En 2015, estos geofiltros aparecerían para los usuarios de Snapchat cuando estuvieran muy cerca de una ubicación de Starbucks. Estos son dos tipos diferentes de narración, optimizados para cada plataforma.
Resumen de la lección
El volante de narración es una herramienta que las marcas pueden utilizar para guiar su proceso de narración desde la creación de contenido hasta la optimización. Crear contenido que se pueda consumir es la parte de la “historia” de la narración. Debe ser atractivo y provocar una respuesta emocional cuando se conecta con su audiencia. La optimización asegura que el mensaje se transmita de manera efectiva a través de las plataformas elegidas por una marca. La tecnología, incluidas las redes sociales, ha hecho que la creación, conexión y optimización de contenido sea más simple y rápida.
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