¿Qué es el ciclo de la comunicación?
La comunicación es uno de los elementos más vitales de la sociedad. Las personas necesitan personas y, para interactuar, es fundamental que puedan transmitir mensajes y entenderse. El ciclo de comunicación expresa cómo funciona el sistema de transmisión y comprensión de mensajes. Las diferentes representaciones del ciclo pueden incluir pasos y descripciones ligeramente diferentes, pero la mayoría está de acuerdo en los elementos básicos:
- Remitente : la persona o entidad que origina la comunicación.
- Mensaje : la información que el remitente desea transmitir.
- Codificación : cómo el remitente elige llevar el mensaje a un formato apropiado para enviar
- Canal : el medio por el cual se envía el mensaje.
- Receptor : la persona o entidad a la que se envía el mensaje.
- Decodificación : cómo el receptor interpreta y comprende el mensaje.
- Retroalimentación : la respuesta del receptor al mensaje.
Etapas del ciclo de comunicación
El remitente decide cuál es su mensaje, cómo se expresará y enviará, y quién es el receptor. Como regla general, el mensaje debe mantenerse lo más simple y directo posible y todo el contenido del mensaje debe comprobarse para verificar su precisión. Se deben considerar muchos factores cuando un remitente está codificando un mensaje. Se deben abordar las barreras del idioma, ya sea entre una lengua u otra o entre dos dialectos del mismo idioma, al igual que las diferencias culturales que pueden afectar la forma en que un receptor percibe la intención del remitente. En resumen, el remitente necesita conocer a su audiencia y tomarse el tiempo para anticipar los lugares donde puede ocurrir una avería. El canal a través del cual se envía el mensaje también puede afectar el resultado final. Algunos mensajes son más efectivos por escrito, otros cuando se entregan en persona y otros cuando se envían por medios electrónicos. Cuando el receptor recibe el mensaje, comienza el proceso de decodificación. La pelota está ahora en su tejado; deben hacer todo lo posible para filtrar las distracciones y tomarse el tiempo para digerir todo el mensaje. Es importante no hacer suposiciones ni sacar conclusiones precipitadas, sino confiar únicamente en la información incluida. Además, los errores en la decodificación a menudo ocurren simplemente cuando el receptor no está seguro de entender algo, pero no hace el esfuerzo de pedir una aclaración o es demasiado tímido para preguntar. Solicitar la aclaración de elementos de un mensaje es parte de una buena fase de retroalimentación de un ciclo de comunicación. Sin embargo, los comentarios no deben ser solo negativos. Las respuestas positivas a la claridad, minuciosidad u otras buenas cualidades de un remitente siempre son importantes y apreciadas y ayudan al remitente a ser un comunicador aún más eficaz en el futuro.
Ejemplo de ciclo de comunicación
El ciclo de comunicación se desarrolla muchas veces al día, en lugares grandes y pequeños. Por ejemplo, Clay tiene una noticia emocionante: su primo le consiguió entradas para el espectáculo más popular de la ciudad. Quiere que su mejor amigo Nick lo acompañe. En este ejemplo, Clay es el remitente, Nick es el receptor y las noticias sobre las entradas son el mensaje. Clay debe decidir cómo codificar mejor el mensaje y qué canal será el más apropiado para enviarlo. Dado que el programa es la próxima semana, un canal lento como una carta no es el camino a seguir. Puede que prefiera la codificación por escrito, pero elija el canal de un mensaje de texto. También necesita considerar a su receptor. Si sabe que Nick tiene dislexia y se pone muy ansioso por enviar mensajes de texto, podría rechazar esa ruta para evitar que su amigo se sienta incómodo. Si sabe que Nick no se mantiene al día con las tendencias actuales, Clay no querría enviar un mensaje de texto lleno de abreviaturas y jerga. » ¡Yo bruh! Holly me anotó 2 ducados 2 siguiente Sun A Ham 2p. ¿Tú quieres? ¡Lmk! », Podría leerse como un idioma extranjero para el pobre Nick. Podría elegir el método de codificación del habla y el canal de telefonía. El mensaje puede terminar sonando así: «¡Hola amigo! ¡Holly me consiguió dos entradas para la matiné de Hamilton del próximo domingo! No puedo pensar en nadie con quien prefiera ir, y sé cómo te gusta la historia estadounidense. ¿Qué dices?» La retroalimentación, por supuesto, variará dependiendo de cómo Clay decida codificar y canalizar su mensaje. En el teléfono, la respuesta de Nick puede ser: «¡Vaya, tu primo mola!» Puedes apostar que iré ». A un texto críptico, su respuesta puede ser más sucinta: « ¿Eh? ». O uno le comunica a Clay el éxito o el fracaso de sus esfuerzos.
Radiodifusión
El ciclo de la comunicación también se aplica a gran escala. Nick trabaja para una agencia de publicidad donde la comunicación efectiva significa éxito o fracaso que impacta no solo las amistades, sino también las fortunas. Su último cliente es una empresa de refrescos que dirige su nueva bebida a consumidores jóvenes. Debatirán la efectividad relativa de varios canales (televisión, radio y redes sociales), así como cómo codificar su mensaje y los escollos que pueden surgir. Un anuncio que muestre a una abuela tirando su tejido para bailar con los jóvenes después de un sorbo de la nueva cola podría, por ejemplo, provocar algunos comentarios sorprendentemente irritados de los jóvenes tejedores cansados de ser estereotipados. Tanto si se dirige a una persona como a millones, la conciencia del ciclo de la comunicación y su funcionamiento es fundamental para hacerse entender.
Resumen de la lección
El ciclo de comunicación expresa cómo funciona el sistema de transmisión y comprensión de mensajes y demuestra cómo enviamos y recibimos mensajes todos los días. Se aplica a todo tipo de interacción humana, ya sea que estemos hablando de amigos que se envían mensajes de texto entre ellos o de una agencia de publicidad que crea una nueva campaña publicitaria para ser utilizada en múltiples plataformas. Hay siete elementos en el ciclo de la comunicación, que son los siguientes:
- Remitente : la persona o entidad que origina la comunicación.
- Mensaje : la información que el remitente desea transmitir.
- Codificación : cómo el remitente elige llevar el mensaje a un formato apropiado para enviar
- Canal : el medio por el cual se envía el mensaje.
- Receptor : la persona o entidad a la que se envía el mensaje.
- Decodificación : cómo el receptor interpreta y comprende el mensaje.
- Retroalimentación : la respuesta del receptor al mensaje.
El ciclo puede fallar en cualquier momento, por lo que todas las fases deben ser monitoreadas cuidadosamente. El colapso se puede evitar durante las fases si se tienen en cuenta factores como las barreras del idioma, las diferencias culturales, la edad del grupo demográfico objetivo e incluso la velocidad con la que se debe recibir el mensaje. Si la velocidad es rápida, lo mejor suele ser el correo electrónico o el mensaje de texto.
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