Aplicación de las dimensiones del yo a la comunicación empresarial

Dimensiones del yo

¿Puede describirse con precisión en menos de diez palabras? ¿Qué tal cincuenta? Si se sentara a describirse a sí mismo, ¿cómo lo haría? ¿Podría enumerar las cosas que son claramente USTED? o, ¿escribirías sobre cómo quieres que te perciban los demás?

El siguiente gráfico se basa en las dimensiones del yo de Luft e Ingram . Esto también se llama ventana Johari : el concepto de ventana ayuda a aclarar el concepto. Lo que nosotros y los demás sabemos de nosotros es una ventana abierta; cuando se desconocen ambas partes, la ventana se cierra.

Trabajemos en los recuadros y apliquemos el concepto a la comunicación empresarial, ya sea escrita o verbal. Recuerde que la comunicación empresarial no tiene por qué ser insulsa y seca: se le permite incluirse en las comunicaciones. Después de todo, es todo su ser el que contribuye a la organización. Trabajaremos alrededor del diagrama, comenzando con cosas que son desconocidas para todos (por ejemplo, la ventana cerrada).

No lo conozco ni a mí ni a otros

¿Cómo reaccionaría en una situación que nunca ha experimentado? Ha recibido capacitación sobre fusiones y adquisiciones, pero ni usted ni sus colegas sabrán cómo reaccionará hasta que surja la situación. Puede pensar que no hay nada que pueda hacer al respecto. Sin embargo, puede recurrir a experiencias pasadas en las que se le ha echado a perder.

¿Recuerda cómo reaccionó en esas situaciones? más importante aún, ¿cómo reaccionaron OTROS? Piense en las experiencias positivas o en lo mal que se sintió cuando usted y los demás reaccionaron mal. Puede usar estas experiencias conocidas y aplicarlas a lo desconocido: ¡Esto en realidad puede cambiar lo desconocido / desconocido a la categoría conocida / conocida!

Desconocido para mí, pero conocido para otros

Este es complicado, pero, con un poco de esfuerzo, podemos aprovechar esta dimensión y usarla de manera productiva. ¿Cuántas veces dice «um» o «me gusta» en su discurso? Probablemente no se dé cuenta de la frecuencia con la que usa estas palabras de relleno, o podría hacer un mal uso de frases como «Vi ese documento» frente a «Vi ese documento».

Podemos superar las palabras de relleno verbales pidiendo a colegas de confianza que critiquen una presentación por nosotros: Vaya a un espacio seguro y ensaye el material; haga que anoten cuántas veces dice «um» o «me gusta». A medida que se vuelva más consciente de su uso, tome notas en la presentación (para usted) que le recuerden que debe estar atento a estas palabras.

Lo mismo se puede hacer con la comunicación escrita: Envíe la copia de ese correo electrónico a un colega para que lo revise, antes de enviarlo al director. Si hemos estado usando las palabras equivocadas el tiempo suficiente, es posible que ni siquiera lo sepamos.

Conocido por los demás y por mí

Digamos que te estás comunicando con un grupo de profesionales que saben que eres un ávido esquiador. Si se habla o escribe en un tono profesional de negocios, no hay nada de malo en usar esta parte de usted mismo en una conversación. Podría comparar el próximo proyecto con una colina magnate: «Podemos navegar alrededor de los baches y evitar todos los riesgos, o tomarlos uno por uno y resolverlos».

Eche un vistazo a su currículum: ¿Qué falta que otros deberían saber? No importa si siente que la experiencia es relevante o no, debe pasar de lo desconocido a lo conocido. Una vez más, usted trae todo su ser al negocio: estas partes de su ser deben compartirse.

Dicho esto, no significa que compartamos todos los secretos y la información personal. ¿Cuáles son las cosas que lo definen profesionalmente (o quizás personalmente, por ejemplo, esquiar, andar en bicicleta), que pueden beneficiar a otros si los conocen? En las comunicaciones, verbales y escritas, pueden ser beneficiosas para la organización.

Conocido solo por mí

Éste puede ser perjudicial para la comunicación empresarial, ya que puede llevar a la retención de información. El autor ha experimentado esto en los negocios y generalmente involucra a personas que ocultan su experiencia y conocimiento a los demás. Cuando se trata de comunicación empresarial y de uno mismo, hay cosas que no necesitamos revelar, pero nuevamente, ponemos todo nuestro ser sobre la mesa.

Resumen de la lección

Cubrimos cuatro dimensiones del yo (conocido por otros y no yo; no conocido por mí ni por otros; conocido por otros y por mí; y conocido por mí y no por otros). También llamada ventana de Johari , encapsula aquellas cosas que podemos y no podemos ver a través de la ventana (por ejemplo, una ventana abierta indica elementos conocidos tanto por nosotros como por otros). En las comunicaciones comerciales, nos ponemos a la mesa por completo. Es posible que necesitemos abordar / descubrir elementos que no conocemos, pero otros saben; aprovechar los elementos que conocemos (de una manera adecuada / profesional); y trabajar en cómo reaccionamos ante cosas desconocidas para todos.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador