Comunicacion de mercadeo integrada
¿Alguna vez has recibido mensajes contradictorios de alguien antes, un día actúa como si fuera tu mejor amigo y al día siguiente te ignora? A veces, este patrón de comunicación confuso también puede ocurrir en un entorno de marketing.
Un anuncio de televisión puede centrarse en la calidad del producto, y luego un anuncio de radio puede impulsar cómo el producto es el más barato del mercado. Se debe integrar un mensaje de comunicación de marketing , lo que significa que el mensaje que llega al consumidor debe ser el mismo, incluso si proviene de un anuncio de televisión, artículo de revista, cupón o sitio de redes sociales. Los cuatro elementos de la combinación promocional (publicidad, relaciones públicas, venta personal y promoción de ventas) deben centrarse en un mensaje similar.
La mayoría de las empresas se han dado cuenta de lo importante que es tener un plan de comunicación de marketing coherente y han adoptado un plan de comunicaciones de marketing integrado o IMC . Este plan es una coordinación de todos los mensajes promocionales de un producto o servicio para garantizar la coherencia en cada punto de contacto con el cliente. Una empresa de dulces llamada Sugar Rush Candy ha establecido un tema central para su mensaje de comunicación de marketing. Cada componente de su mezcla promocional se enfoca en cómo los dulces de Sugar Rush brindan un rayo de energía sin cafeína. Ahora se encuentran en la fase de revisión del plan de promoción y deben asegurarse de que cada parte esté completamente integrada en un IMC cohesivo.
Plan IMC – Publicidad
Todos los planes de comunicaciones de marketing integrados deben comenzar con un plan de publicidad coherente . Para Sugar Rush Candy, todos los aspectos del mensaje promocional giran en torno a la dosis extra de azúcar de Bolt Candy y el hecho de que puede ayudar a dar a los consumidores más energía durante el día. El producto en sí tiene un empaque de color naranja y amarillo, que presenta una batería que se llena de energía. El producto también afirma que, al comer los dulces, hará que su día sea más productivo.
Este mensaje aparece de forma destacada en los ejemplos publicitarios. Por ejemplo, el anuncio de televisión muestra a una persona luchando durante el día. El consumidor come Bolt Candy; recarga su batería de energía interna y pueden terminar su día de trabajo con éxito. Los anuncios de radio también cuentan con una voz de dibujos animados que dice una y otra vez cómo Bolt le dará a una persona una recarga de energía. Un anuncio publicitario gigante cerca del puente local continúa el mismo mensaje presentando una batería enorme que está animada. La batería se llena de energía cuando la persona se lleva Bolt Candy a la boca.
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Los planes integrados son aún más exitosos y más fáciles de crear hoy en día debido a la gran cantidad de opciones para mensajes promocionales, como Internet, redes sociales y métodos alternativos de publicidad como las explosiones de correo electrónico. El mensaje de ‘batería llena’ debe continuar durante toda la mezcla promocional.
Plan IMC – Relaciones públicas
El plan de relaciones públicas de Bolt también se centra en la experiencia de inducción de energía. El equipo de relaciones públicas se concentra en promover el impulso energético sin cafeína en los medios de comunicación para obtener una buena cobertura gratuita de las noticias locales. El mensaje es consistente en que los dulces son mejores para los consumidores que el café o las bebidas energéticas. El equipo también patrocina reuniones de adolescentes locales y eventos de caridad donde las camisetas de Bolt (con el logotipo de batería llena) se entregan gratis.
Plan IMC – Promoción de ventas
El plan de comunicaciones de marketing integrado, que también contiene un elemento de promoción de ventas , enfoca los esfuerzos de ventas a corto plazo con el mismo mensaje promocional. Las exhibiciones de la tienda cuentan con una batería grande con dulces Bolt que llenan de energía a diferentes personajes de dibujos animados. Los cupones de productos Bolt reflejan la misma imagen y los sorteos giran en torno a ganar diferentes viajes de desafío de aventura que incluirán dulces Bolt gratis para permitir que el ganador tenga la energía para disfrutar de su premio.
Plan IMC – Venta personal
Incluso el equipo de ventas de Bolt tiene instrucciones de enfocar su mensaje de ventas en un aumento de energía sin cafeína. El equipo de ventas explica a los minoristas que su producto es mejor que el de la competencia, porque no solo el caramelo sabe muy bien, sino que también ofrece un rayo de energía. Este mensaje promocional clave continúa con la fuerza de ventas mostrando cómo toda la campaña (promoción de ventas, publicidad y relaciones públicas) se concentra en un plan integrado de comunicaciones de marketing.
Resumen de la lección
En esta época, un gerente de marketing debe crear no solo una combinación promocional, sino un plan integrado de comunicaciones de marketing . Este plan es una coordinación de todos los mensajes promocionales de un producto o servicio para garantizar la coherencia en cada punto de contacto con el cliente. El mensaje promocional del producto debe ser coherente y crear un tema general integrado.
Resultado de aprendizaje
Después de ver este video, podrá explicar la importancia de un plan de comunicaciones de marketing integrado y describir cómo establecer coherencia entre los mensajes promocionales.
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