Análisis de la competencia
El análisis de la competencia es una forma de comparar las fortalezas y debilidades de las empresas competidoras con las de su empresa. El análisis de la competencia puede darle una idea de lo que debe mejorarse y lo que está funcionando bien. Conocer a sus competidores antes de desarrollar su producto le permite crear un producto único.
Identificación de competidores
El primer paso en el análisis de la competencia es identificar a los competidores , o empresas que se desempeñan en el mismo segmento, tienen un producto similar y compiten por el mismo tipo de cliente. Para identificar su competencia exacta, investigue para determinar qué competidores compiten directamente con su producto. Luego, debe determinar si sus productos son lo suficientemente similares para el análisis. Tanto los competidores directos como los indirectos desempeñarán un papel en la realización del análisis de la competencia.
También debe utilizar el tamaño y el alcance de su empresa para determinar los competidores adecuados. Por ejemplo, si es dueño de una tienda de dulces local, querrá competir con otras tiendas de dulces locales en el área, no con Hershey’s. Aunque los productos pueden ser similares, le conviene concentrarse en competir con empresas más pequeñas que distribuyen dentro de su área.
Al determinar los competidores, debe investigar aspectos como cuánto tiempo han estado en el negocio, si están creciendo y cómo los ven los clientes. Desea ser consciente de lo que se opone y en qué debe centrarse su empresa para mejorar el crecimiento.
Competidores directos
La mejor manera de determinar competidores directos , o empresas que producen el mismo producto y se dirigen a los mismos clientes, es hablando con clientes y expertos de la industria. También puede comprar un producto de la competencia que sea similar al suyo y probarlo. Poder ver y probar el producto le dará el mayor conocimiento sobre el producto. Hacer una investigación exhaustiva sobre dónde se vende el producto de su empresa y quién compite en esas tiendas le dará una mejor idea de la competencia.
Por ejemplo, Hershey’s es una empresa de chocolate que compite con Dove, Nestlé y Mars. Dove, Nestlé y Mars se considerarían competidores directos y son vitales para el análisis de la competencia de Hershey. Tienen productos similares y se dirigen al mismo tipo de cliente.
Los grupos focales y los cuestionarios son formas de aprender más sobre su producto en comparación con el de sus competidores directos. Los clientes pueden identificar fortalezas y debilidades en comparación con su competencia. Pedir a los clientes que comparen su producto con el de un competidor proporcionará una idea de lo que debe mejorarse, ya sean correcciones de producción, ajustes de marketing o mejores técnicas de servicio al cliente.
Competidores indirectos
Los competidores indirectos son empresas que se desempeñan en la misma industria y se dirigen al mismo tipo de clientes, pero es posible que no ofrezcan los mismos productos. Los competidores indirectos también son importantes para el análisis de la competencia porque tienen los mismos clientes. Si bien el cliente directo es el foco principal, también debe reconocer a los competidores indirectos porque podrían presentar un nuevo producto que se convertirá en su competencia directa.
Un buen ejemplo de competidores indirectos serían McDonald’s y Dunkin Donuts. Ambas son cadenas de comida rápida, pero ofrecían diferentes tipos de comida hasta que McDonald’s introdujo el McCafe, que tiene diferentes tipos de café frío y caliente. Su línea de café ahora compite directamente con Dunkin Donuts. Este ejemplo ilustra por qué es vital analizar también a los competidores indirectos.
Resumen de la lección
Es muy importante determinar los competidores directos e indirectos a través de una extensa investigación y análisis de la competencia. Los competidores directos tienen productos similares y se dirigen a los mismos clientes. Los competidores indirectos tienen los mismos clientes, pero sus productos pueden ser un poco diferentes. Es necesario analizar tanto a los competidores directos como a los indirectos para determinar qué pasos debe tomar la empresa para el crecimiento interno.
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