Comunicación con pacientes en enfermería de Gerontología de adultos

Una población de pacientes en aumento

Se proyecta que la población de adultos mayores abarcará el 20% de la población de los EE. UU. Para 2030, y hay una gran escasez de profesionales de la salud certificados en medicina geriátrica. Por ejemplo, se estima que menos del 3% de las enfermeras practicantes y menos del 1% de las enfermeras registradas están certificadas en esta especialidad. Estas estadísticas indican la menor afinidad por especializarse en medicina geriátrica; además, indican un déficit de conocimiento en la atención específica de esta población de pacientes.

La forma más eficaz de atender a esta población de pacientes comienza con sólidas técnicas de comunicación adaptadas a las necesidades específicas de esta población. En esta lección, descubriremos estrategias de comunicación (oral y escrita) que ayudarán a los proveedores a traducir y enseñar información de salud técnica y científica a pacientes geriátricos.

Estrategias para fomentar la comprensión

Los adultos mayores desean una conexión emocional con sus proveedores. Por esta razón, es imperativo garantizar que se asigne más tiempo para las visitas con adultos mayores. Una visita extra larga alentará al paciente a abrirse y conectarse emocionalmente porque no se siente apurado.

A continuación, el proveedor debe evitar distracciones (por ejemplo, una computadora). El enfoque de un proveedor en una computadora le quita tiempo de calidad al paciente adulto mayor. Esta población desea establecer una buena relación, y un proveedor que se concentre más en la computadora dificultará la comunicación y probablemente hará que el paciente se desconecte. Recuerde, buscan una conexión emocional.

Debido a deficiencias sensoriales (p. Ej., Problemas de audición o problemas visuales), ¿es imperativo que el proveedor se siente al nivel de los ojos, cara a cara y mantenga el contacto visual? Esto no solo aumentará la confianza, sino que también aumentará la comunicación y garantizará que el paciente comprenda las palabras del proveedor.

Otras estrategias efectivas para aumentar la comprensión y la comprensión incluyen hablar a un ritmo lento, hablar con claridad y hablar en un volumen apropiado. Evite la sobrecarga de información discutiendo un tema a la vez. Pregúnteles si tienen preguntas antes de pasar a un tema diferente. Puede ser útil utilizar una estructura de oraciones simple y evitar la jerga médica . Por ejemplo, en lugar de decir «hipertensión», diga «presión arterial alta». En lugar de decir «Necesito controlar su hemograma completo», diga «Al controlar su sangre, puedo ver qué tan bien está su cuerpo». está preparado para combatir una infección ».

Estrategias para comunicar malas noticias

Dar malas noticias nunca es fácil. Los proveedores suelen utilizar las siguientes estrategias cuando brindan malas noticias. Algunos son más eficaces que otros para aliviar la angustia emocional y permitir una comunicación eficaz. Veamos qué son y cómo ayudan o no ayudan.

• Método indirecto: método inútil debido a la evitación del tema. Tiene un significado oculto. Proporciona información mínima. Evita la conexión emocional. (p. ej., «Desafortunadamente, sucedió lo que pensamos que sería lo peor» o «No es bueno»).
• Método directo: método útil debido a la sencillez y la verdad. (por ejemplo, «Lamento decirle que tiene cáncer. Lo abordaremos juntos como equipo»).
• Método reconfortante: método útil porque promueve la conexión emocional y alivia el dolor emocional. Incluye elementos no verbales como agarrarse de la mano y abrazar. (p. ej., «Siempre estoy aquí. No estás solo. Tienes apoyo»).
• Método de empoderamiento: método útil porque permite al paciente elegir y tomar el control. (por ejemplo, «¿Cómo desea proceder? Se trata de usted y su comodidad»).

Estrategias para escribir

Cuando dé instrucciones escritas, use letra grande . Utilice un formato básico y simplista que sea fácil de seguir. Dar directivas que se puedan relacionar. Por ejemplo, en lugar de decir «Reanude todos los medicamentos anteriores», diga «Tome su medicamento para el corazón esta noche como de costumbre y luego, cuando se despierte mañana, comience su rutina normal de medicamentos como antes».

Además, las ayudas visuales como imágenes y gráficos pueden resultar útiles. Por ejemplo, proporcionar una imagen de la pluma de insulina de un paciente y cómo marcar con la pluma el número correcto es un buen recordatorio para un paciente que olvida cómo usar la pluma cuando está en casa.

Por último, siempre reitere sus puntos, deje tiempo para el silencio y pregunte al paciente si tiene alguna pregunta. Un método de aprendizaje también es útil en situaciones en las que el paciente puede repetir una acción al proveedor (por ejemplo, cómo administrar una inyección).

Resumen de la lección

En resumen, existen técnicas específicas que un proveedor puede emplear para promover la comunicación y la comprensión de los pacientes geriátricos. Los pacientes geriátricos desean una conexión emocional, y esto puede fomentarse cuando el proveedor puede garantizar tiempo adicional para las visitas del paciente, evitar distracciones y evitar la jerga médica .

Las cuatro estrategias para dar malas noticias son el método indirecto, el método directo, el método reconfortante y el método empoderador. El método indirecto es la forma menos deseable de comunicar malas noticias porque es poco claro y pasivo. El método directo proporciona honestidad. El método reconfortante permite la conexión emocional a través del tacto. El método de empoderamiento proporciona una forma para que el paciente tome el control.

Por último, los proveedores pueden promover una comunicación saludable y eficaz mediante técnicas de escritura específicas. La fuente grande evita que el paciente se esfuerce durante la lectura. Las ayudas visuales refuerzan los puntos y ayudan al paciente a comprender las instrucciones cuando están en casa. El método de enseñanza posterior permite al paciente demostrar el conocimiento y las habilidades aprendidas.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador