Navegando por la atención médica en la era de la tecnología
Hoy en día abunda la información de muchas fuentes virtuales. Los pacientes pueden acceder a herramientas clínicas y no clínicas desde una variedad de sitios que pueden proporcionar datos médicos precisos o relevantes. Los pacientes están cada vez más educados y comprometidos con su atención médica, y esperan que los proveedores de atención médica sean transparentes, respeten su autonomía y ofrezcan comunicación mutua y facilidad de acceso en el proceso de planificación de la atención. La participación del paciente , o la participación, el conocimiento y la motivación de un paciente para promover su propia salud y comportamientos saludables, pueden fomentarse mediante herramientas en línea que les facilitan la actividad.
Exploremos algunos sistemas de tecnología disponibles para que enfermeras y pacientes trabajen juntos mientras negocian un plan de atención mutuamente aceptable.
Portales de pacientes
Es posible que las enfermeras ya tengan algunas herramientas al alcance de la mano. Muchos sistemas de registros de salud electrónicos, o EHR, están asociados con un portal de pacientes en línea al que tanto los pacientes como los proveedores de atención médica pueden acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estos portales de pacientes pueden ser accesibles en una computadora o incluso a través de una aplicación móvil, o aplicación, que los pacientes pueden descargar en sus dispositivos inteligentes. Los pacientes pueden ver información como citas o visitas médicas, una lista de medicamentos, resultados de laboratorio y su historial médico.
Muchos portales de pacientes también sirven como herramientas para que los pacientes se comuniquen de forma segura con su proveedor. Los portales de pacientes pueden ser una herramienta de ida y vuelta para la participación de los pacientes. Por ejemplo, un paciente puede enviar un correo electrónico a la enfermera especializada (NP) para hacer una pregunta médica, la NP puede dejar un mensaje para informarle al paciente que debe vacunarse y el paciente puede verificar sus instrucciones de alta en línea.
Las plataformas de pacientes están diseñadas como una plataforma de información segura que son promotores eficaces de la gestión del tiempo y las visitas innecesarias de los pacientes. Existen muchos programas específicos diferentes y, como NP, puede ayudar a su lugar de trabajo a explorar el programa óptimo para usted y sus pacientes.
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Videoconferencia
Además de los portales para pacientes, varios proveedores de telecomunicaciones ofrecen tecnología de videoconferencia que cumple con HIPAA. Con estos sistemas, las enfermeras pueden realizar una evaluación de pies a cabeza, discutir las preocupaciones y la condición del paciente y trabajar de forma remota para negociar los próximos pasos en el plan de atención del paciente. Las enfermeras pueden compartir su pantalla para mostrar información, como radiografías, resultados de laboratorio y árboles de decisiones clínicas que exploran posibles vías de atención.
Además, la naturaleza remota de la tecnología de videoconferencia puede ser más conveniente, eficiente y oportuna tanto para los pacientes como para los proveedores. Por ejemplo, un paciente que vive en una zona rural y no tiene acceso a un automóvil o transporte público puede preferir una videoconferencia en lugar de organizar el transporte. Además, que un paciente pueda ver el rostro del NP y hablar en tiempo real puede mejorar la relación paciente-proveedor, la participación del paciente en la negociación de su atención y el cumplimiento.
La videoconferencia puede servir como una herramienta útil y rentable para promover la participación del paciente y evitar visitas innecesarias en persona. Al igual que los portales de pacientes, hay muchos programas específicos disponibles. Como defensor de la información clínica, puede ayudar a su lugar de trabajo a explorar la mejor opción para usted y sus pacientes.
Ayudas para la toma de decisiones
Los EHR y otras aplicaciones pueden servir como ayuda para la toma de decisiones electrónicas tanto para los pacientes como para los proveedores de atención médica. Estas aplicaciones pueden estar basadas en la web, una aplicación informática o incluso una aplicación móvil, pero todas deberían funcionar para disminuir la incertidumbre y la confusión del paciente en su atención médica y aumentar la participación del paciente.
Estas aplicaciones pueden funcionar a través de un monitoreo en línea que sea visible tanto para los pacientes como para los proveedores, como registros de encuestas, monitoreo biométrico o árboles de decisiones clínicas con ayudas visuales. Aquí, si se documenta un cambio o deterioro en la condición del paciente, la enfermera puede comunicarse rápidamente con el paciente y potencialmente explorar los riesgos y beneficios de diferentes planes de tratamiento.
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Además, la enfermera puede presentar varios escenarios de opciones médicas, resultados potenciales y negociar acciones adicionales en función de las preferencias y necesidades del paciente. Usted, como PN, puede ayudar a explorar los diferentes tipos de ayudas para la toma de decisiones disponibles y decidir qué puede funcionar para usted y sus pacientes.
Resumen de la lección
La participación del paciente es una parte importante del proceso de planificación y toma de decisiones de atención médica. Mediante la interacción deliberada de los pacientes y la promoción de su propia salud a través de acciones como comunicarse con los proveedores de atención médica para aclarar la información o usar herramientas en línea para aprender sobre su propia salud y comportamientos saludables, los pacientes y los proveedores trabajan juntos para promover la salud del paciente.
Los sistemas tecnológicos pueden ser una ayuda útil tanto para los pacientes como para los proveedores de atención médica a través de herramientas como videoconferencias que cumplen con HIPAA , portales de pacientes para acceder a la información y ayudas para la toma de decisiones electrónicas . A través del seguimiento, la retroalimentación y la comunicación en línea, las enfermeras y los pacientes pueden crear de forma segura y remota un plan de atención basado en las preferencias y necesidades del paciente.
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